4个错误的用户体验

转化率优化（CRO，简称）是有那么一个时刻，营销人员。随着亿美元的公司建立在聪明增长黑客和不断优化后的兴起，更多的商家都在随大流。一般来说，一个更大的意识衡量网站性能是一个很好的事情。

广泛接受严格的和持续的测试是姗姗来迟。然而，急于CRO是充满陷阱，作为营销的重点放在转换在任何成本-包括一个有价值的和愉快的用户体验的交付。

用户经验的专业人士，成都网站制作对这个新的CRO命令前线。我们要运行的测试，设计新的用户流量，快速原型新的页面布局，在提高转化率的名字。但作为用户体验是我们把UX策略表大局观和确保CRO在整体用户体验的框架是合适的关键人。

以下是四个错误，许多组织说到CRO和UX。在这些了望，并指引你的团队回到CRO的真正目标创造持久价值的用户和业务。

1。创建或维护组织孤岛

当时的神话的生长是一个孤独的增长黑客-责任营销的人持有的钥匙奇迹般地增长的企业。这是不可否认的事实。成长不是一个人或一个部门的责任。最成功的公司是一致的在组织成长。UX是负责市场部的业务建设。

增长的球队出现在世界各地的公司。增长黑客，CRO专家和数据科学家被带到船上找出生长。什么是这些球队缺少吗？谁能把这些新项目产品的同时保证用户和业务目标是满足用户体验专家。

解决方案：确保用户体验是CRO和成长团队代表

UX表示不是很高兴-这是必要的。在你的团队中有人需要参与和归属从一开始。这是一个错误的号码筒仓用户体验优化转化率和生长。寻找突破，创造可持续的增长，用户体验必须在表作为团队的一部分集中在转化率优化。

2。优化短期收益长期价值

营销人员新的CRO可以经常发生短期溢价速赢在UX的费用。这往往表现为按钮颜色测试或布局的A/B测试，一个真正的测试题目划伤表面。

其他的测试也叫UX的决定建立在短期用户优化表面水平度量像电子邮件地址有些疼痛了。更多地，你可能会遇到的CRO试验规定黑暗或反模式的用户体验。不管是有意的黑暗，或是过于激进的，这些模式可以带动短期收益牺牲用户友好和长期价值。

解决方案：专注UX优化可持续增长

可持续增长不是来自短期的颠簸，但从获得尽可能多的人你必须有经验。什么是一个必须的经历吗？那就是你的用户喜欢你的产品，如果它消失了，明天他们会被如此多的东西。

CRO，如果做的好，是一个持续不断的过程优化，专注于提供在您的目标受众更多的人，必须有经验。至于你在连接人与人这一经验控制UX的责任方。

一个简单的方式来思考转化率是通过这个公式：

转化率=欲望–摩擦

如果客人的欲望很高，你的用户体验可以充满摩擦，你仍然会产生转换为热情的人战斗到底的目标。如果你的客人和你的欲望低，摩擦大，你就会有人跳船早期经常。

这需要提供人与欲望的适当水平的成长团队（又名“正确”的人），但是这是你作为UX导致消除从过程尽可能多的摩擦。摩擦下，更好的体验和更高的转化率。

3。平等地对待每一位游客

不管成长团队如何好，游客将通过不同渠道来到网站，不同的意图，信息和欲望层次。为了让用户体验人员优化用户的流量，让更多的人必须有经验，他们需要知道在通道和活动水平-那些用户期望和为什么。

CRO团队需要了解客户以及；但作为用户角色的饲养员，UX需要把这个通道的细节层次的决策过程。

每个通道是一个机会，以不同的方式对产品或服务的经验。UX设计需要考虑到这些差异，并帮助驱动的优化，在客人的体验的环境意义。

Dropbox的，流行的云存储公司，理解这个概念。这取决于你如何经历了Dropbox，服务可以看起来非常不同。如果你了解Dropbox作为一种存储在你的硬盘上的云同步文件，你的服务的实用理性是从一个人谁是通过一个共享的文件或文件夹的完全不同了。

Dropbox的理解，优化这些渠道需要两个非常不同的方式和用户体验的设计考虑。更重要的是，公司知道要共享文件的用户体验，带动更多的用户同步他们的文件可以是灾难性的优化。

解决方案：坚持了解用户获取渠道

不要让你的决定基于用户角色的开发设计阶段。如果你有一个好的团队要对付的是一个范围广泛的实验和测试，可以从根本上改变用户来你的网站各渠道的意图。

确保你的用户研究技能带来的转化率优化过程的早期，所以，CRO测试通过提供预期的效用和价值以正确的方式，用户在正确的时间对齐。使用用户测试，热图，onpage调查，分析了解行为。

不要让通用消息，价值主张，与其他UX元素得到的特定渠道转化路径优化方法。挑战CRO团队设计的测试，考虑到你的研究和渠道体验独特的启发式算法。

4。相信你的直觉

我们所有的人带来的偏见和信仰对我们的工作。他们是有价值的，可以作为快捷方式的结果。我们聘请经验毕竟。然而，这些偏见可以削弱转化率优化的努力。网络的美，一切都是可以衡量的，但不幸的是，我们很少这样做。我们站在好实践或过去的业绩而不是客观的数据和试验验证。

这是一个致命的错误。我们的成见和过去的成绩只能作为可操作的数据没有导柱。他们不应该被视为神圣的。这完全是充满激情的体验，可以接受的增长，或CRO，但在空间做你自己的工作激情会伤害CRO的成功。

解决方法：将数据通报

设计模式，流量，和“常识”很容易偏差。重要的是，作为UX带领你能够平衡声音测试启发式方法提供有效的数据。只有在项目自己投资冷静你真正的工作在一个高效的CRO过程。

UX团队必须愿意对CRO试验是合情合理的，不是站在抽象概念的基础上，恰当的方式执行。当然，他们要抵御黑暗和反模式的想法；但作为一个用户体验，需要有一个愿意测试，迭代学习然后创造新的假设，导致新的生产性试验。

你不能有CRO没有UX

UX是转化率优化中必不可少的一部分。没有它，CRO可以挣扎与水平面变化，不要把针。在最坏的情况下，CRO可以引入黑暗或反模式，损害长期价值和用户友好。通过积极参与，使通道水平的心态，以及如何减少摩擦提供必备的经验，你可以让CRO成长为您的组织的强大动力。

转换率优化是一个团队的努力。用户体验专业人士持有的钥匙，许多最重要的增长和优化杠杆的公司。UX团队可以帮助新的想法找到牵引和可持续增长更快，并解开长期使企业赢得巨大成功。

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