企业申请ISO9000体系认证需要付出人力、物力和财力。特别是那些投入较少。盈利不丰的中小型生产企业，这项投入值得吗？如果进行ISO9000认证，其价值到底有多大？

采用ISO9000系列标准的最大优越性在于它能够改善企业的管理水平，促进和稳定企业的产品质量，同时增加企业效益。目前，世界上很多知名公司都已经通过这一系列标准，同时，他们也要求供货方要通过该系列标准。这就是说，在国际贸易中，企业之间已经开始“强制性”地采用ISO9000系列标准。这就是很多贸易公司，不管规模大小，由于受到出口客户的要求，不得不进行ISO9000认证的根源所在。

进行ISO9000认证，企业所付出的不仅仅是金钱，而是精力，是一种理念。ISO9000认证的主要目的是完善企业的管理系统，其中最主要的投入在于对员工的培训，将质量理念深深映入员工之心。ISO9000对产品的质量档次并没有特殊的要求，其主要任务是建立一套管理系统，使得企业能够实现对顾客的承诺。故此，它要求员工树立质量观念，按照ISO9000的要求去工作。所以ISO9000认证的关键在于改变公司员工多年养成的习惯，从根源，也就是公司的规范制度上，一步一步认真要求，使多年累积隐藏在企业的内部管理的许多问题一一呈现，并得到改进。

时间方面，企业内部的不同部门需要每个周抽出一定的时间对体系的运行和作业指导进行探讨和总结，同时在专业老师的指导下，在3-5个月之内，将原有制度进行重新的整理和汇总而总结为一套初步的企业文件。并且关键在于要管理体系有效地运行，只有在规范体系制度的管理下，每一道工序和每一步流程才能更规范，这样即使公司出现了人员流动，只要依照原有的流程，企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。

从企业反馈的情况来看，实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在：

1.每项工作怎样做都规定得很明确、具体，并便于检查；真正做到凡事有人负责、有章可依、有据可查；

2.发生了事情，可以很清楚的找到负责人，不再像过去那样互相推卸责任；

3.无论主管领导是否在公司，各项工作都有人负责，并按照规范有序进行；

4.严格对进货房、供应商和分销商进行控制后，对进货材料和企业自身产品的质量都有好的影响，避免了不少漏洞和疏忽；

5.产品质量稳定，客户投诉减少；

6.投标时竞争力增强；

7.出口时满足客户质量要求等。

ISO9000不是业务员，它本身并不能直接产生效益，而是隐藏在企业无数个管理细胞中的一个环，它只教给企业一个方法，一个有效控制，管理企业的途径。目前，企业普遍反映ISO9000带给他们了好处，但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化，恐怕还很困难。我们一直提倡认证以后的有效实施，以期提高管理绩效。我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标，希望将ISO9000带给企业的效益进行量化。其实，ISO9000的2000版在这方面也有了一些方向性的指示。”

多少效益是ISO9000带来的，很难量化。但是，毫无疑问地，它是企业发展的重要动力之一。比如从客户的角度来说，也许不会因为你获得了ISO9000认证就将定单给你，但是，如果你没有建立ISO9000体系，他就不可能将定单转给你。

获证企业最大、最直接的收获体现在市场营销方面，毕竟，证书可以给顾客带来一定的信心，这其实也是大多数企业拿证的主要原因。获证后，企业可以给客户带来持续的满意程度，同时，企业的内部流程更加合理，这无疑又可以降低成本。

文章题目：ISO9000认证的价值
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