旅游景区标识标牌与景区运营之间的关系有哪些?

旅游标识系统因其作为景区环境和景区产品或服务的构成要素之一不可避免地影响着旅游景区的经营与发展,这是景区经营者不能忽视的。

1、旅游标识系统关乎景区的品牌形象。

旅游标识系统是以视觉元素影响旅游者的,视觉刺激是旅游者对景区形象是否认同和难忘的主导因素。在旅游过程中,旅游者不仅接触山水风光、人文风情,还会在寻找旅游线路和景点的过程中主动或被动地接触到景区各式各样的标识牌,形成频繁的视觉刺激。这些标识牌内容的连续性与准确性、形态的美感和独特性、材质的地方性和环保性、安装和设置的人性化考虑等都会在游客头脑中汇集成某种印象。这些印象将会连同其他游览和接受服务时形成的印象一起成为游客对该景区景点最终形象形成和认同的依据,进而使旅游标识影响游客对景区品牌的认同和评判。

2、旅游标识系统关乎景区资源与环境的保护,影响景区可持续发展。

旅游标识的导引功能会引导游客的游线,从而避开生态敏感区和旅游资源易损区,减少对景区资源和环境的破坏。旅游标识的教育功能则可通过规范游客的行为最小化影响景区的资源与环境,通过标识有关环境保护的知识与劝告教育和提醒游客应该如何关爱景区环境和保护资源,保持景区的可持续经营和发展的活力。

3、旅游标识系统会影响游客对景区产品和服务的质量评价。

景区产品实际为组合旅游产品,是由景区旅游资源、景区服务、设施设备和各种支持物组合而成。景区旅游标识是景区向游客提供的“自导式服务”,属于景区旅游产品的一部分。对于散客旅游者来说还应是产品的核心要素。散客旅游者因为是自助式旅游,科学规范的景区标识可以消除他们因为陌生环境和对游路的不熟悉产生的心理紧张感,帮助其熟悉和了解景区环境,顺利完成旅游行程,提高旅游者的旅游体验质量。因此,景区标识系统的科学与否会直接影响游客特别是散客对景区产品与质量的评价。

4、旅游标识系统会影响景区游客游览效率和景区项目的参与率,影响景区的经营效益。

散客旅游者在景区的游览完全借助“自导式服务系统”,而标识牌是“自导式服务系统”的主体,如果景区标识牌设置不科学,则可能误导游客行程或让游客无法弄清楚要去的方向,造成游客的迂回行程和局部滞留,降低景区设施设备的利用率和游客在景区旅游项目和活动的参与率,这对于游客是游览效率和体验质量下降,对于景区则是经营效益的下降。

5、旅游标识系统会影响景区的经营成本。

旅游标识系统是景区服务的一种形式,其实质是利用科学规范的标识牌向游客提供了类似导游的服务内容,即“自导式服务”。让游客参与到景区服务中来,以部分自助的方式获得景区提供的游览产品。这实际相当于景区降低了服务成本。虽然在一些高级别的景区(点)配备免费的导游服务是必须的,但对于大部分景区或其中的一些景点而言,通过对旅游标识牌的精心设计,既可以借游客的自助服务降低经营成本,又能提升游客的满意度。此外,标识牌所用材料和安装方法的不同也会影响标识牌日常维护的成本。

6、旅游标识系统会影响游客的到访量特别是散客的到访量。

2006年我国城乡居民国内出游总人次为13.94亿,其中由旅行社组织的仅为7583.78万人次,仅占出游总人次的54.4%。可见,散客旅游已占我国旅游客源市场的半壁江山,旅游市场正在进入散客时代。对于任何一个景区来说,不能吸引更多的散客无异于主动放弃日益增长的市场。散客出游主要依赖过去的旅游经验采取自助游的形式。如果标识系统不完善或设置不合理,会让散客旅游者产生旅游顾虑,缺乏安全感而不愿或不敢前往,因此会影响景区的散客到访量。

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