旅游的异地性、暂时性使旅游者身份匿名、责任约束松弛、道德感弱化,这无疑会导致旅游不文明行为。景区规范类标识牌作为一种社会规范信息,可以起到警告、提醒、请求、指示等干预旅游者不文明行为的作用。
认知心理学早就发现,人类行为可以被内在动机和目标通过无意识方式激活,景区规范类标识牌具有唤醒、刺激和强化旅游者文明意识,进而实现对不文明行为的干预。但目前学术界关于景区规范类标识牌对旅游者不文明行为劝说效果的研究,还缺乏深入展开。
语言风格和背景颜色是景区规范类标识牌的两个重要特征,是旅游者认知和接受道德教育的重要线索。不同句型、时态和语气隐喻形成的语言风格,能表达出情感型、目标型、理想型和利益激励型等影响效果,对旅游者文明意识的唤醒和不文明行为的劝说形成重要影响。
颜色不仅涉及美感,还是一种令人难以察觉到的非词汇刺激,会影响人们的感知和行为。颜色象征理论认为,颜色作为一种符号象征,被赋予不同的象征含义(颜色联系词)及心理效价(积极或消极)。不同民族和文化背景下,同一种颜色可以表达不同的情感,满足不同的心理功能。
从语句表达角度,将景区标识牌语言风格分为情感诉求和理性诉求两类,通过情景模拟实验,探索景区规范类标识牌语言风格对旅游者不文明行为的劝说效果,分析在中国文化情境下,景区标识牌语言风格与不同颜色效价匹配对旅游者的教育劝说效果,为增强旅游景区规范类标识牌干预游客不文明行为效果提供理论依据和方法指导。
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