中小企业选择CRM五大要素，高效获客是关键

随着2019年中国整体经济的放缓，如何借助信息化技术先人一步抢占市场，成为许多中小企业的重要战略考量。其中crm系统作为企业信息化工具越来越受到重视，随着人工智能科技（AI）及大数据技术的快速发展，也为crm管理系统注入了更多智能化的创新。

面对市场激烈竞争及智能化技术的助力，中小企业对于crm的选型、升级应该跳出传统“客户过程记录”的工具思维，更加重视crm系统与企业销售全流程的契合程度及获客效果——不只是管理客户信息，而是充分联动前端的客户开拓及商机挖掘。对此，本文也将围绕这个新理念，全面分享中小企业在crm选型的五大要素，提升企业选型升级评估效率。

中小企业选择crm系统的“五大要素”

1. 搭建及维护成本是否合理

传统搭建crm系统需要专职的IT人员、服务器、硬件等设备的支持，这让许多中小企业望而却步。随着saas平台技术的完善，涌现出像探迹科技等线上crm平台，无需维护设备，轻量级联网即可使用，更适合中小企业快速推广应用的需求。

2. 是否契合企业销售全流程

中小企业的业务环节往往更加简洁和扁平化，过多管理软件反而拖慢工作效率，因此一款能覆盖销售全流程的crm软件，将极大减少冗余重复的软件使用成本。探迹crm支持从客户开拓→客户跟进→合同管理→业绩分析都能无缝对接，更有利于帮助商家联结、洞察和转化顾客，实现销售数字化管理。

3. 能否持续开拓新客户资源

市面上大部分crm是聚焦在客户跟进和管理，新的商机开拓更多依赖业务人员。随着大数据应用日渐成熟，以探迹智能销售云平台为首的新型应用，凭借其优质、庞大的企业数据库，一键打通前端的销售线索和crm管理系统，解决企业客户存量少的难题。

 

4. 操作、管理的智能化程度

除了覆盖销售全流程，crm模块易用性和智能化有利于规避人工操作的繁琐和出错。如探迹crm支持智能补全客户信息，AI建模排序优质客户资源，智能语音机器人筛选客户意向等，从沉睡线索中不断唤醒潜在客户，持续孵化，极大降低业务人员高重复性的工作量。

5. 销售数据分析精准能力

crm的销售数据分析不仅只是用于报表展示，而是帮助企业管理人员更精准、科学地判断高利润增长点的目标行业。对此，探迹crm支持成单客户自动分析，并智能推荐精准客户，正是解决了传统crm数据分析只重展示的弊端，充分盘活企业内部数据信息价值。

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