欧美客户在关注产品质量的同时，为何还要对生产过程及工厂的整体运作进行查验呢?

美国二十世纪后期，发展中国家具有国际竟争力的廉价劳动密集型产品大量进入发达国家市场，对发达国家国内市场造成巨大冲击，相关行业工人失业或工资下降，其工会等相关利益团体要求实行贸易保护主义的呼声日起，美国等发达国家为了保护国内市场，减轻政治压力，对发展中国家的用工环境及条件的批评指责也日益高涨，“血汗工厂”一词就源出于此。

于是，1997年，美国经济优先认可委员会(CEPAA)成立，设计了社会责任SA8000标准和认证体系，同时加进了人权等因素，并成立了“社会责任国际 (SAI) ”,当时，克林顿政府也给予了SAI极大的支持，于是“社会责任标准” SA8000体系就这样产生了。这就是现在欧美客户验厂的基础标准体系之一。所以验厂就不仅仅是为了获得品质保证这么简单，他已上升为发达国家为了保护国内市场，缓解政治压力的一种政治手段，是发达国家对发展中国家设置的贸易壁垒之一。

验厂从内容上可分为三大类，即社会责任验厂(ES)、质量体系及生产能力验厂(FCCA)和反恐验厂(GSV)，社会责任验厂主要是对有关人权方面的查验；质量体系验厂主要是对品质管证系统和生产能力评估的审核；反恐则是自美国“ 911”事件后，美国在全球范围从海、陆、空等实施反恐措施。

美国海关边防署鼓励进口企业及国际物流行业推动C-TPAT(反恐安全管理程序)。时至今日，美国海关只认可ITS的反恐审核。一般来说验厂比较难通过的就是社会责任验厂了，因为它主要是对人权方面的查验，其中的工时工资以及符合当地劳动法规这些条款确实离发展中国家的国情还有点远，但是为了定单，大家都会积极的想办法，方法总比问题多，只要工厂的管理层足够重视，做好具体的改善工作，验厂的通过率相对还是比较高。

最初验厂时一般都是客户自已派本公司的审核员查验，但后来由于一些在国际上知名度比较高的企业的供货商多次被媒体曝光有关人权问题，其声誉及品牌公信力大大下降，于是，后来绝大部分欧美企业会委托第三方公证行代为查验，大家熟知的公证行有：通标标准技术服务有限公司(SGS )，法国国际检验局(BV)，英国天祥集团(ITS)和CSCC等。

作为辅导验厂的顾问, 经常会发现目前很多的外贸企业对客户验厂存在很多的误解，现做详细的解释如下：

1．认为客户多管闲事。

不少初次接触验厂的企业，觉得完全不可理解，你向我采购产品，我只要把合格的产品按期交付给你就可以，为什么要管我的企业是怎么管理的。这些企业完全不理解国外客户的要求，认识非常肤浅。这是中外企业管理的理念存在很大差异的表现。比如质量技术验厂，没有一个好的管理系统和流程，很难保证产品的质量和交期。过程产生结果。一个管理混乱的企业很难让客户相信能够稳定生产出合格的铲平并能够保证交期。

社会责任验厂是出于客户国内非政府机构及舆论的压力，要求验厂是为规避风险。美国客户主导的反恐验厂也是出于本国海关和政府反恐的压力。相比较而言，质量技术的验厂才是客户最关心的。退一步来说，既然是客户定的游戏规则，作为企业你无法去改变游戏规则，那你只有去适应客户的要求，否则你就放弃出口的订单；

2.认为验厂还不是搞关系。

很多做业务的老板深谙中国的处事之道，认为验厂也不过是走走过场搞定关系就好了，这也是个很大的误区。其实客户要求的验厂，一定是需要企业进行相关的改进的，审核员没有那么大的能耐能将一个一塌糊涂的企业描绘成一朵花，毕竟审核员需要拍照、复印文件等证据带回备查，另一方面，很多的审核机构也都是国外公司，管理比较严，越来越强调和贯彻廉政政策，审核员受到越来越多的监管和抽查。现在整体的审核风气还是很好的，当然也不排除个别的审核员。如果有工厂敢把宝压在纯搞关系而不进行实际的改进，我相信他们将遭受到打击的可能性还是很大的。要通过验厂，一定要进行足够的改进。

3.认为自己硬件好就一定能通过验厂。

很多企业经常说，旁边谁的企业厂房比他们差，他们都能通过那他自己一定能通过。这些工厂根本不懂的验厂的规则和内容，验厂涉及到的内容非常多，硬件只是其中的一方面，还有很多看不到的软件方面，决定着最终验厂的结果。

4.认为自己房子不够好一定验不过。

这些工厂同样是犯了上述的错误，只要企业的硬件存在硬伤，如宿舍和车间在同一栋厂房内，房子很老存在安全隐患，房子的结果存在很大的问题等等。硬件不好的企业也完全有你可能通过验厂。

5.认为通过验厂对于自己来说高不可攀。

很多外贸企业是发源于家庭作坊，管理混乱，即便新搬进了厂房也觉得自己的企业管理是一塌糊涂。其实这些企业完全不须过份排斥验厂，硬件的条件具备了之后只要管理层有足够的决心，找到合适的外部咨询机构，完全在短期之内改变企业的管理状况，提升管理，最终通过各类客户验厂。在我们辅导的客户中，有太多这种的案例，很多企业感叹其实花费并不大，时间并不长，但自己的企业感觉完全上了档次，作为老板也很自信带领自己的贸易商和国外客户参观自己的企业了。

6.认为验厂太烦拒绝客户验厂要求。

其实目前出口欧美市场的企业基本都要接触验厂，拒绝验厂在某种程度上讲就是拒绝订单和拒绝更好的利润。不少企业找到我们说，之前每次贸易商和国外客户要求验厂，他们都是一口拒绝。可是几年下来发现自己的订单越来越少利润越来越薄，而周边曾经是同一水平的企业由于频繁验厂结果几年下来发展迅速。还有些企业也一直声称自己做了很多年外贸，从来没有验过厂。他在觉得自己庆幸的同时，我们为他感到可悲。因为几年下来他的利润被层层盘剥而只能勉强维持。一个从来没有验过厂的企业，他一定是接的其他验厂企业偷偷分包下来的订单，他们企业就好比潜水艇，从来没有在客户那边露过面，最终客户也从来没有知道这家企业的存在。这种企业的生存空间会越来越小，这是因为很多大的客户严格禁止未经许可的分包，这样他们接到订单的可能性越来越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的订单，本来就很低的利润将更加微薄。而且这样的订单非常不稳定，上家随时可以找到价格更好的工厂而被取代。

客户验厂无非三个环节：

文件审核，走生产现场，员工访谈，所以相应的做好以上三个方面的准备：准备好文件，最好能成体系；整理好现场，尤其是注意消防、员工劳保等；做好员工关于工资工时及其它方面的培训，一定要保证员工的回答与给客人的书面文件相一致。

根据验厂种类的不同（人权及社会责任验厂、反恐验厂、生产及质量验厂、环保验厂等），所需要做的准备又不一样。

分享题目：解析I出口贸易企业为什么需要进行验厂？
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