造成店铺流量流失的主要原因有哪些?

2014-01-19 分类：网站建设

现在，卖家们大部分都是想办法去关注宝贝的运营推广，都会选择去外面学习运营推广技巧，特别是直通车这块。但是，我们可以换个角度想象一下，如果店铺本身转化率都不行的话，那么我们即使引流更多的流量都是没有效果的。而对于转化率来说，很多店铺造成转化率低的情况，大部分都是由于客户流失造成的。下面，创新互联小编就给大家简单说说造成店铺流量流失的主要原因有哪些?

1、顾客流失原因之网店货源不具备竞争力

能让顾客先上门的出发原因肯定是买到自己所需要的产品。那么产品的竞争力就是基础，而大家都知道如今的淘宝竞争有多大，比品质比价格比性价比。也就是说不管怎么样你总要占到一样，否则如果产品没有竞争力的话基本没戏。因此网店在选取货源时尤为重要，这是走向成功网店的第一步。

顾客流失原因之店铺装修不到位

这主要会出现几种情况：

1)找不着北，导航规划不清晰，有些卖家将导航的名称设置的让人不清楚具体卖的是什么，而且导航栏目分类很乱，不能够在最短的时间内将客户的兴趣引导到需要的宝贝上去。

2)眼花缭乱，淘宝店铺的装修自由度是很大的，所以有些掌柜就开始随意发挥了。弄了很多密密麻麻的文字与图片，让人看的都是头晕目眩，这真是让顾客无所适从啊。所以我们在装修时一定要在遵循合理的浏览基础上再做美化。

2、顾客流失原因之网店服务质量不过关

有相关数据调查过，40%的顾客流失原因与点评服务质量相关。而服务质量与顾客的感受有很大的关系，可以说这是个主观范畴，它取决于顾客对服务的预期质量同实际感受的服务水平或体验质量对比。而网店服务质量就包括很多方面，比如客服的沟通、发货的品质与速度、售后的服务等等。有些店铺找客服，呼唤半天都没人回答，对于这样的客户是很少有耐心等你的，更何况淘宝那么大，顾客的选择实在太多，所以各位掌柜不要轻易以一些主观原因造成顾客流失。

目前来说，店铺流量流失的主要原因就是以上两个大点。只需要我们优化好以上两个点的数据，就能实现店铺转化率较高的提升。所以，我们应该重视起店铺流量流失的问题，尽量留住流量，提升店铺转化率。

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