增强网站的透明度 网站设计可以做什么？

2023-03-08    分类： 网站建设

越透明，消费者对品牌越认可和信任。这已经成为了现代商业法则之一。所以，邀请消费者到工厂参观、与消费者互动、上市公司公开财报，都是促进企业透明度之举。
那么，在促进品牌透明度方面，网站的设计师可以做哪些事情呢？或者，这样的网站设计，可以促进品牌透明度呢？
网站透明度举措一：提供解决方案
消费者想要知道产品是如何安装的？如何使用的？如何维护的？
消费者想要找企业的投诉电话？或者想要退换货？
如果消费者打开企业官网，想要解决如上问题，但是找不到相关信息，或者网站的客服没有应答，找不到沟通渠道。
势必打击消费者的信任度，更别说对品牌透明度“打分”了。
所以，增加品牌透明度，网站设计师首先需要做的就是——直接为消费者提供解决方案。
例如网站有搜索引擎，直接找到了产品安装的信息；例如，网站有表单和在线咨询，用户直接沟通和反馈问题。
网站透明度举措之二：呈现客户评价和留言
如果是服务的网站，可以呈现客户的服务感言、留言等；如果是商城网站，应该呈现客户的评价。
有的企业主其实不太愿意呈现客户留言，希望网站运营者可以过滤掉负面评价和留言。
其实大可不必。如果网站呈现的评价都是正面的，反而会让客户产生怀疑。相反，如果正面和负面都呈现，会然访客觉得可信以及较为透明。
除过单纯呈现评价之外，设计者还应该增加用户之见的交流和互动功能，即增加网站内容，也让用户之间互相验证。
设计师可以选择如下两种做法：
鼓励客户在公司的微博页面上留下评论。可以把这些页面的链接放在网站上，这样访问者就会看到诚实的评论是受欢迎的。
使用一个评论小部件来显示在线评论——包括好的和坏的。
网站透明度举措之三：让用户选择隐私权
多年来，隐私一直是消费者关注的主要问题。但是设计人员在设计的过程中找到了一个解决方案：cookie同意条款。
盲目接受网站的隐私政策对品牌和消费者都没有好处。因此，一些网站现在所做的是将选择权呈现给访客：
使用即时隐私通知，只有当访问者准备分享他们的信息时才会显示。
在网站加入“同意协议书”，只有访客同意，才能进去网站。
网站透明度四：诚实呈现价格和其它费用
49%的消费者认为透明就是诚实。你可以预期，票价和结账时的价格之间会出现无法解释的差异，从而给你的品牌带来问题。在电子商务网站设计与产品相关的页面时，要考虑在不影响页面体验的情况下通知购物者的好方式。
所以，网站设计师需要诚实地将价格显示出来，即便是一些无法准确估算价格的服务，也应该给出参考的价格范围，这会让访客觉得“没有猫腻”。

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