关于私域流量,你应该知道的事!

2022-05-23    分类: 网站建设

在流量红利殆尽的当下,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,于是私域流量的概念开始大行其道。读懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池。

私域流量是相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等。但是想要做好私域流量的维护还需要注意以下内容:


1、不是所有的企业都适合构建私域流量

建私域流量池的最终目是为了增长,只是这种增长源于老用户的复购次数和分享。如果你的产品复购率非常低,复购增长就不会太明显了,建私域流量的价值就不那么大了。

比如,卖智能马桶盖,属于耐用品,今天买完了至少可用5年。5年期间用户主动复购的几率比较少,当然不排除他买了二套,三套房。但常理他的复购周期会在5年。

而建私域流量池,经营用户,就是希望用户能很快产生复购。比如服装,食品,餐饮就比较适合了。用户自然复购可能一年10次,他不在你这买,就去别人那里了。所以把它们圈起来,不断曝光影响,建立信任,就有机会卖的更多。

2、不要试图把所有用户都放进私域流量

如果你想把所有用户都装进私域流量池,这一开始就错了。私域流量池本身就代表着精细化运营,它应该吸引那些愿意主动靠近品牌,认可产品的人,而不是用利益吸引所有的人。打个比方,私域流量池相当于你的私人晚宴,你需要邀请的是那些关系好,认可你,未来有长期价值关系的人,而非泛泛之交。只有那些愿意主动靠近你,看中你长期价值的用户才会是最有价值的用户。

同样,企业构建私域流量池,可以明确目标,就是老客户或愿意主动靠近的潜客。而不需要刻意吸引羊毛党,或低认同感的用户。这也是我后面要讲的,设计你的长期价值,而非短期利益。

3、私域流量要提供长期价值而非短期利益

私域流量池作为经营用户资产最重要的地方,企业首先要想清楚它能提供的长期价值,而非短期利益。

所谓长期价值,是指用户进入私域流量池,比如说微信个人号,我加进来有什么长期的价值值得我留下,接受你发圈,互动,还不删除你。如果只是短期利益,比如加微信领5块钱红包,那很多用户领完就删掉你,他看不到未来你存在的价值。所以你们必须先找到长期提供给用户的价值,短期利益只是临门一脚。而长期价值才是你可以在朋友圈曝光,与他互动时,他不删除你的理由。

长期价值有哪些呢,因企业而异?比如母婴零售店,添加店长微信,可以免费随时送货到家;享受专属1V1售后服务;每月享有5折专场内购会,等等。这些就是用户能长期享有的价值。而你让她现场加微信,领个10元小礼品,这就是短期利益。

4、私域流量并不能解决一切增长问题

私域流量创造增长逻辑很简单:沉淀老用户,提升复购,最后驱动分享传播。所以当企业连购买用户都没有,怎么谈老用户经营呢?

所以企业要做私域流量,并不是意味放弃公域流量拉新,尤其是对新品牌,该投广告,做宣传的还要做。只是伴随着拉新同时,做好私域流量池,能够不断沉淀老客户,获得老用户带来的复购增长。当把老用户变成超级用户,它的消费力是普通用户的5-10倍。

公域流量和私域流量,互为硬币两面,在不同维度帮助企业不断增长。

5、私域流量不是风口,而是企业经营用户的常备能力

千万不要把私域流量等同于过去的“o2o”、“共享经济”这些风口。经营好私域流量,就是在经营企业客户资产,管理企业金矿。这是一种实实在在的能力,并不是所谓风口。

我们很容易理解,决定一个企业经营水平的不是它拉新有多厉害,而是经营老顾客有多厉害。因为拉新是暂时的,用广告,裂变,网红各种由头可以把用户吸引来,但是你让用户留下来,一直追随你,还不断来消费,这可不容易。

除了产品,服务以外,经营用户的能力才是企业长存的根本。当我们羡慕海底捞,西贝,无印良品,星巴克这些品牌企业时,能发展几十年越来越好,体验服务也很棒,他们胜出可不是在广告,而在经营顾客的能力。

今天中国商业环境大的变化是,流量红利结束,躺挣的时代结束了。既然红利,投机时代结束,那企业就要拼真功夫了。除了提升产品,服务,营销的能力,我想最为重要的能力就是用户运营的能力了吧。

本文题目:关于私域流量,你应该知道的事!
文章起源:https://www.cdcxhl.com/news47/156697.html

成都网站建设公司_创新互联,为您提供用户体验微信公众号App开发面包屑导航域名注册移动网站建设

广告

声明:本网站发布的内容(图片、视频和文字)以用户投稿、用户转载内容为主,如果涉及侵权请尽快告知,我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场,如需处理请联系客服。电话:028-86922220;邮箱:631063699@qq.com。内容未经允许不得转载,或转载时需注明来源: 创新互联

网站建设网站维护公司