社交媒体的心理营销策略

在匿名化和碎片化的网络社会中，基于熟人体系的社交媒体是人们重塑信任的重要平台，消费者倾向于向熟人需求意见和建议，因此通过应用以下社会心理学六法则，便有助于品牌塑造。

　　1、从众原理

　　为了规避购物中的不确定因素，人们常常会参考别人的购物体验。当某件东西很畅销或占据市场统治地位时，人们会本能地把它当作一个正确、有效的选择——这是一种不容忽视的力量。

　　a.借助销售排行榜将一个品牌与最畅销、市场领军品牌、增速最快等等联系起来。例如通过社会化媒体公布近期的畅销清单，允许购买者浏览最畅销、最多浏览、最受喜爱、最多评论的数据，说明购买哪些商品是最明智的；b.可在社交平台分享消费者生动感人的购买经历以此获得其他用户的认同感；c.通过各种手段鼓励消费者在社交平台对产品或服务质量的可信评价，注意要避免差评而尽量通过巧妙的方式让消费者心甘情愿宣传产品的各种优势；d.利用技术手段通过社会化推荐系统，对相似消费群体挖掘并推荐他们可能喜好的商品。

　　2、影响力原则

　　人们总有一种自然的倾向去相信专家或权威，他们的评价可以让消费者在选择中省去思考时间。在社会化媒体中利用明星或权威人士进行产品推荐；向名人推出试用活动并鼓励他们在社交媒体发布。

　　3、稀缺原则

　　人们通常出于对可能失去的害怕，认为稀缺的东西具有更大的价值。在社会化媒体中进行限量体验，限量机会，限量提供，限量可获得性，限量版本等基于稀缺性的促销活动；推出只针对社交媒体的促销计划。

　　4、喜好原则

　　人们总是对具有相同兴趣爱好的人更具认同感，所谓爱屋及乌。充分利用购物者的社交圈进行产品的推荐，例如微博群组和qq群等；利用社会化媒体平台关注、分享并传播一些目标消费者喜欢的信息，比如化妆品类商家可经常发布与美容养生相关的新闻或科普知识；经常与活跃粉丝互动以获得他们的好感，这样更容易树立产品品牌形象。

　　5、一致性原则

　　面对不确定性，人们往往会选择与自身观感和过去行为一致的那个商品。定期开展免费试用，线上的免费体验等；设计与品牌相关的小游戏在社交平台推广；注意保留消费者各种购物信息，并提供良好的服务以使消费者形成路径依赖与习惯。

　　6、互惠原则

　　人们得到实惠是会感到心存歉意，比如在超市人们尝了免费品尝的商品后都觉得有义务进行购买。经常在节日与消费者互动，赠送消费者免费的试用装，产品宣传杂志等；经常与消费者互动，专发他们的微博微信并解决他们提出的问题；商家可以透过社会心理层面利用社会化媒体平台塑造品牌。

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