小程序观察丨从500多款电商小程序，看背后的运营逻辑

在研究了超过500款脱颖而出的电商小程序后，编者总结出了爆款电商小程序背后的三大亮点，并通过结合小程序第三方开发平台的部分功能进行划分，剖析第三方平台对于小程序的战略性功能体现。

一、强社交属性，实现裂变式拉新

小程序依托微信而生，而微信是强社交平台。作为依托微信强社交平台而生的小程序，生来即自带天然社交属性。在产品设计上，小程序借助这一优势将常见的分享功能将内容共享延伸成一种新的交易协作模式。分享形式从静态图文链接引入，再转入第三方平台完成消费，继而转化为显而易见的商家动态信息，进一步简化交易过程。

拼多多小程序在去年双十一期间，DAU（日活跃用户）近千万，上线半年以来，已经拼出了过亿访问量，依靠的是一种拼团的思维。作为常见的社交电商玩法，借助小程序的强大社交属性与无缝衔接的分享优势，将拼团拉新的价值进一步放大。这边我们简单分析一下拼多多的营销痛点：

1、契合微信小程序用户体验

拼多多小程序的使用体验设计上好契合“用完即走”的定位，相对于App的多样化功能，仅保留了淘淘这一大版块外，限时秒杀等在App中原有的版块小程序都没有，实现了一定程度上的精简，只专注于某一模块，提升用户体验。

2、借助微信好友和群网格式传播

小程序与传统的App相比较，更多是以场景作为驱动，拼多多小程序拼团购物的社交电商状态是非常适合场景驱动的。基于微信平台9.8亿的用户流量，用户可以通过微信好友或者微信群分享，邀请好友完成拼团，实现裂变传播，迅速打造口碑效应。

3、分众运营实现精准匹配

区别于“物以类聚”，拼多多小程序更多的是走向”人以群分”的电商，以人群特征作为细分开展分众运营，在因为相似偏好而形成的各种微信群里进行传播，实现低成本推广，通过社交分享和拼单捕捉人群的购物偏好，完成用户细分，实现精准匹配。

结合拼多多“社交＋电商”的营销模式将主要的营销手段细分为以下九种：

拼团：消费者在优惠价格的吸引下，自发邀请好友组团，在小程序上以优惠价格完成购买商品，主要应用于促销。

秒杀：商家在特定的时间段，降低商品的价格，吸引买家在同一时间在小程序上进行抢购，限定时间过后商品恢复原价的营销工具。

预售储值：商家一定的让利，吸引用户在小程序上预先付费，日后再进行消费。

大转盘：商家事先设置好奖项以及门槛，用户在小程序上以轮盘的方式去抽奖。

砸金蛋：商家提前设置活动时间、预计参加抽奖人数以及相应奖项，在最终由消费者通过“砸”金蛋参与抽奖。

刮刮乐：消费者在完成交易后可进行小程序上刮奖。

集集乐：在商家设定的消费金额累积达到标准后，消费者可获得相应的优惠券奖励。

砍价：商家在后台设置价格诱人的商品，促使消费者一人购买后将小程序分享至好友帮忙砍价，最终让顾客以低于原价的方式达成交易。

分销系统：通过分销的模式让商家快速招募分销商，让分销商通过分享小程序店铺的方式帮助商家宣传推广产品并从销售额中获得一定比例的佣金，从而实现多渠道销售模式。

二、走心营销，引发客户共鸣

社交化购物与小程序结合，大价值在于拉新与转化。根据参与感三三法则，关键点在于用户的参与感，设置走心话题，让用户参与发声，愿意传播及分享。这一效果远比硬广植入来得更为实用。

1、热门话题吸引用户注意力，提高留存率

小程序的首页或者热门话题要对各个专题进行整合，要有同类商品的集合，也有对所谓爆款的排雷，为爱好购物的用户搭建兴趣圈子和体验交流，靠精致的经验分享提高用户的留存率。

2、好物分享提高用户参与感，实现社交传播

在「iDS大眼睛」小程序首页，除了三条热门话题外，往下几乎是用户买过商品的心得体会，包括与服饰、美妆相关甚至是音乐的相关话题。用户可直接评论与对方交流，或是点击个人主页查看更多心得，让用户拥有更加强烈的参与感与分享的冲动，实现社交传播。

3、“社群运营+引流购买”玩转销量转化

可以把小程序卡片置放在订阅号推送的文章中，用户在了解产品的介绍以及消费经验后可以直接扫描文末的“群二维码”，进群购买文章中提到的种草产品，群内成员互相刺激消费，互相做客服，规模化海量的内容沉淀出更加优质的内容和精准的选品定位。

通过“社群运营+引流购买”的方式，直接实现小程序矩阵流量到购买的无缝转化。

走心营销，不但要关注信息的情感输出，还需要引导用户进一步参与互动并进行扩散。主要是通过资讯功能和圈子功能实现对内容运营的对接：

资讯：商家可以实时更新发布企业最新动态以及行业最新动态，展示企业文化，促进与用户互动频率。

圈子：与“社区”有一定的相似性，商家可以在后台设置用户感兴趣的热门话题，在小程序内发起话题，集合同一兴趣的用户在圈子内互动，进行社交运营。

三、关注粉丝真切需求，构建粉丝策略

参与感三三法则里还有一个重要的点就是做粉丝的用户策略。做粉丝就是用户运营。互联网经济下的发展，做粉丝的运营策略背后是用户的信任背书，商家与用户的关系日益密切，用户荣誉和利益逐步被放大化。

“星巴克用星说”是星巴克2017年4月推出的一款类似“发红包”的小程序，用户可以在小程序中选择图片、文字、视频等不同形式，根据不同的对象或场合，购买星巴克礼品卡，送给微信好友。数据显示，使用“用星说”最多的一位用户，已经送出100多份礼物给朋友，打造如此惊人社交链的“星巴克用星说”小程序凭什么？

1、全新的信息交互方式，提升极致的用户体验

“通过独特的精致体验来促进人们连接彼此”是星巴克一直以来的的核心价值，星礼卡让咖啡成为了连接亲朋好友间亲切社交的理想“媒介”，迎合了消费者追求极致用户体验的时下潮流，更深层来说，这种精致体验所做出的延展、融合与丰富在某种程度上提升了消费者对星巴克的认可度和忠诚度。

2、更加关注用户的情感需求，产品和内容应该是有温度的

星礼卡把普通却又动人的小时刻传递得更加淋漓，不论是为好朋友打气，还是憋了很久却说不出口的抱歉；不论是大恩不言谢的兄弟情义，还是情侣之间的窃窃情话都可以通过一杯咖啡在线传递，更方便、更即时地通过卡片传递所表达的情感。

做粉丝营销策略，核心的是要有一个和用户链接的点，关注用户的利益点并实现其利益的转化，我们常见的会员系统就是典型代表。即速应用将其分为三大部分：

会员卡：商家设定会员门槛，系统根据记录下来的用户消费行为进行匹配，从而确定用户的会员等级以及应享的会员权益。

积分：商家设定积分获取标准后，商家可以在后台根据用户的数据进行匹配累计，将积分转换为优惠或礼品，回馈给用户。

优惠券：根据商家不同的需求，可以设计折扣券、满减券、代金券、兑换券等多种优惠券类型，消费者领券后在小程序上消费时获取得价格优惠。

四、总结

无论是借助社交力量实现裂变式拉新，还是做有情感的内容打造极致用户体验，抑或关注粉丝利益构建粉丝策略，其核心都是通过放大用户的参与感，让用户把自己参与到商家的每一个活动中来，赋予使命感去分享，从而获得荣誉感。

简单来说就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有、和用户共同成长的生态，真正留住客户实现流量的闭环。

<文章来源：胡子哥说>

名称栏目：小程序观察丨从500多款电商小程序，看背后的运营逻辑
转载来源：https://www.cdcxhl.com/news41/153741.html

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