我国企业门户网站存在的问题--企业网站在线服务不完善

2020-07-09 分类：网站建设

企业网站建设的服务尤其是在线顾客服务是比较欠缺的。企业可以通过网站建设来为顾客提供各种在线服务和帮助信息,比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。

一个设计水平较高的常见问题解答,应该可以满足80%以上顾客关心的问题,这样不仅能为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率、能够节省了服务成本。但实际上被调查的大型企业网站建设中,最常用的顾客服务联系方式分别是:电话、在线咨询表单、FAQ、论坛。

这些数字表明,企业网站建设的顾客服务信息的总体状况比较薄弱,尤其在线服务手段没有得到足够的重视,网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。

声明：本网站发布的内容（图片、视频和文字）以用户投稿、用户转载内容为主，如果涉及侵权请尽快告知，我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场，如需处理请联系客服。电话：028-86922220；邮箱：631063699@qq.com。内容未经允许不得转载，或转载时需注明来源：创新互联

猜你还喜欢下面的内容