【微博运营之用户体验】企业微博营销如何提高用户体验?

任何一个营销活动，想要取得持续而巨大的成功，都不能脱离了系统性，单纯当做一个点子来运作，很难持续取得成功。微博营销虽然看起来很简单，对大多企业来说效果也很有限，从而被很多企业当做可有可无的网络营销小玩意儿。在创新互联看来，微博这种全新形态的互动形式，他的潜力又有多少人能看清，发挥出的作用很小的原因是你本身投入的精力与重视程度本就不高。

虽然微信很火爆，但是，和微博相比较，用户无论在电脑、还是手机，通过各种客户端组建个人社区，以文字或者图片的方式实时更新信息并实现与用户进行分享，微博具有强大的交互性，而且这种交互性是公开透明的，不仅企业和用户可以看到，访问该微博的访客也能看到!

在国外营销专家对微博的定义中，有人从网友情绪和微博营销效果的关系研究发现，人们本性中猎奇、批判等情绪会使他们更倾向于传播负面信息，所以和正面信息比较，负面信息传播的速度快，范围更广，所以对于企业来，在微博营销中应该严格监测并应用好微博进行危机管理。

而从企业消费者购买行为决策进行研究发现，企业可以通过微博向用户提供更多的消费者购买决策的信息，包括购买前、购买中和购买后的用户反馈，企业可以在购买前发布产品相关信息，而在用户购买中通过积极和用户沟通，促进其购买决策的完成，而购买后怎通过口碑传播手段发现并及时处理用户的埋怨和负面情绪。当然，这个过程是相铺相成的，比如用户了解企业产品信息，可以从企业提供的信息和用户反馈的信息进行多角度的考察，而用户根据用户的购买决策原因进行大数据分析，从而反馈到企业信息内容发布上。

在国内通过新浪微博一些企业微博的营销情况研究发现，如果一个企业具有一定品牌优势，那么，通过微博互动关系，通过在线客服系统进行客户售前售后维护，通过增加互动性提升品牌影响力，让用户对品牌感知更加人性化、亲和度，从而更能增加品牌的魅力。

我们发现，不同的企业在利用微博进行推广时，效果差别显著，有的企业获得的不菲的订单和口碑，而有的企业微博不温不火，惨淡经营，那么，是什么原因导致这个结果呢，到底做怎样的微博才能让用户喜欢?哪些信息影响了用户的推广效果呢?接下来快商通为大家分析下：

一、企业在微博发布信息的质量

一篇微博是有字数限制的，最长为140字。而最近一些微博平台取消了字数限制，鼓励用户发长微博，无论微博字数多少，最主要是站在用户的角度来发布相关信息，当然，这种信息是高质量的，能够抓住目标用户群的痛点，同时也具有一定的深度和耐读性。企业在发布信息的时候，不要用冰冷的词汇，相反，那种谆谆诱导，类似老师说教的姿势更容易被用户接受!

二、企业微博的互动性信息

在社交化的网络营销平台，作为社交化媒体之一的微博，要发挥微博互动性这一特点，最常见的互动就是企业定期推出的一些优惠活动，以及有奖竞猜活动，虽然这些有一些老调重弹，不过，无论在什么时候，只有互动才能让用户真正的注意你，了解你，加深对企业的印象，一次成功的企业微博互动，胜过华丽的词汇，只有让用户亲身感受到企业产品的魅力，才能够真正的成为微博忠诚的粉丝!

在互动过程中，企业要把握三点，一个是互动的趣味性，其实互动不一定就拿产品价格说事，一些新闻热点，一些民生话题，同样可以拿来作为企业互动营销的点;而是互动性要围绕产品的性能进行说事，包括产品的有用性和易用性，对产品性能普及的越高，那么用户的购买欲望就会越强!

微博无论在传统网络还是在移动端，都可以满足用户的使用需求，企业通过微博营销，具有低成本、便捷及时、高传播性和开放性、互动性的特点，并且短短不超过140字的微博信息，很容易满足用户的碎片化时间需求。想把企业微博变得有声有色，持续发展，单纯在内容上传递价值还不够，必须讲求一些技巧与方法。比如，微博话题的设定，表达方法就很重要。如果你的博文是提问性的，或是带有悬念的，引导粉丝思考与参与，那么浏览和回复的人自然就多，也容易给人留下印象。企业微博营销如何提高用户体验?你知道了么？

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