设计服务：打造网民体验

很多人认为多种因素–需求更好的用户体验，增加无处不在的技术和更容易访问的数据集–现状需要一个更愉快的生活，作为一个公民，我们的国家。但需要是发明之母；它需要努力工作去。缩小今天的承诺，明天的机会之间的差距，越来越多的设计师们在提高所谓的公民体验的意图。
趋势不难看出。 作者约瑟夫派恩和杰姆斯吉尔摩指出亿万年以前在网络世界–回到1998–我们生活的体验经济。简单地说，人们被吸引到更体贴他们的体验产品和服务。此外，现在，设计师熟悉的想法移动，无处不在 计算。不是很难。它的书，主题博客，甚至整个会议。
这些趋势的一个后果是数据。它的地段。Data.gov一个网站的创建，并由奥巴马政府的开放政府主动维护，73000多套房子的东西。纯粹的数量问题的实质：什么样的设计师吗？答案是可视化的（短期）。其中，设计者将纷繁复杂的阵列的数据转化为有用的信息。
基于地图的可视化显得相对卑微的开始，但例子出现在网站如Data.gov和data.seattle.gov容易体现仅仅并列的力量。
观想只是故事的一小部分，但。什么是更有价值的比见解创建通过可视化和其他信息技术一样，他们是讲故事的机会这些新新闻主义的工具起。通过拼凑在集体行动的叙述，当地的人–公民–可以告诉更多的故事与社区凝聚力计划的改变。在本质上，今天的科技景观为设计人员提供了影响整个市的积极变化的一个机会。

网民体验
在私人部门工作的年，杰西麦克马林有一种顿悟。在凌晨两点–圣诞节前的星期六，2009–他离开他成立于六年前的咨询不太仓促的决定。杰西离开自己的公司在公共部门工作，因为他的话：
我发现公共部门比私营部门的工作更为有意义的工作。我想这是因为，作为一个人，我真的有在政府作为解决社会问题的信念和信心。
个别的，我们往往不以任何方式的适应我们的集体的需要。自由市场导致我们的住房危机和情况如安然。不，它是一个反社会的人。政府的公地悲剧提供了一个解决方案。

许多与我交谈的设计师在研发这一块有一个类似的顿悟：“公地悲剧”变得太尖锐，和项目集中出现令人耳目一新的游戏体验格林菲尔德通过比较。这导致用户研究员何秀兰哈勒尔更突出介绍长期在她的社区在UX杂志文章题为“公民经验需要我们：为什么UX从业人员应参加政府2运动。”她说：
最近，我开始思考，我们认为人类作为一个“用户”是不完整的。是的，交互的接口来使用技术，但只是作为“客户”是一个更全面的术语，在商业领域，我们需要另一个术语来描述其他重要关系在人们的生活中。
任何人申请经营许可证或建筑许可证、纳税、查阅公共记录，或要求的好处是参与互动，他们是一个多用户。这些关系并不是完全自愿的商业关系，但与此同时，这些服务的公共性使得用户的一种方式，客户通常不是公司的所有者。
大多数公民的经历不恰当地反映这一现实虽然他们应该是有趣的思考他们怎么会不同如果他们。

换句话说，公民的经验直接导致了平台提供的市。而它的机会并不是很明显，他们没有那么重要对于公民设计师。

城市设计谱
今天的用户之间的差距为中心的设计师和明天的城市设计师是关闭的，尽管速度缓慢。这是部分由于公民是一个相对新生的创意经验（对我们），部分是因为设计师可用的资源很少。这是一个鸡和蛋的情景。一些资源做存在，尽管杰西麦克马林，上面提到的，写了一个指南称为进入政府咨询详细介绍了他的教训，从战壕；研究人员Nate螺栓和托尼tulathimutte写一个帐户他们的工作与斯坦福大学，帮助摆脱对猪流感的话；和设计师伊丽莎白布伊和Dianne Murray共同编辑了一本书叫在政府系统的可用性，作为一个好的底漆。
Dana Chisnell的野外指导确保选民意向通过Kickstarter的资助设计的氧化物设计有限公司。
其他设计师也只是在头一跳，使自己的名字通过参加什么作者乔恩Kolko称社会企业家。社会创业就像其传统的对应之外，社会企业家寻求解决人道主义问题，而不是卖产品。Dana Chisnell场指导，确保选民的投票意向和劳拉的杀人案看朋友作为很好的例子，除了合资企业如善意的黑客（微软，谷歌，雅虎赞助！，NASA和世界银行）。
什么是明确的是，城市设计项目负责–一些可视化，有些是实物，有些是准公共服务。有没有共识，如何真正网民想要从未来的政府？本文的总结，伴随埃森哲的研究2012提出了一个答案：
大多数人说他们会如果由政府提供使用数字服务，特别是对日常交易。超过半数的要进行政府业务数字化的未来。政府大的挑战不是赶上私营部门这是给数字公民他们想要的东西，而采用数字信道来提高公共价值。
搁置的“公共价值”一会儿模糊，似乎得出这样的结论：初级的方式显增加价值会给每一个公民的声音，帮助他们参加他们自己的民主。三藩的在线服务中心，“sf311，不只是这。

另一方面他们也代表了整个一类产品和服务，往往是闻所未闻，直到他们建。
为了大家更好的政府
任何人谁是与当地政府办公室相互知道公共部门工作，尽其所能为其成员的需求。组织经常采用和适应的解决方案，一路上不可避免地引入了低效率。效率低下，但是，是以用户为中心的设计很适合。只是很少，满足中这两方的情况下，尽管他们有那么多互相增益。
这个断开的提示珍妮佛Pahlka，–前游戏产业领袖把社会企业家–建立城市设计组织“美国代码。美国代码是通过类推的方式描述，画的比较两教美国和和平的核心（但极客）。在它的心脏，组织可以是一个长达一年的奖学金计划，招聘设计师和开发人员的范围和解决在合作与当地政府公共部门的问题。

一言以蔽之：
1.设计师和开发人员将从全国各地，
2.其次，少数被选中参加三藩的计划，
3.最后，国家赞助的一组研究员来到现场，协同解决用户问题为中心的政府。
参与这个项目是一个学习的机会，因为它是一种姿态，我们民族共同的未来。下面的视频提供了洞察项目之一，走出去年的计划

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