怎么去争取网站制作的潜在客户?(下)

2016-11-08    分类: 网站制作

四、我们自己就能做网站”

说到自己能做网站的公司,通常有两种:一种是自己有网站建设的团队,还有一种是使用了建站模板的公司。

前一种情况我们不在这里讨论,现在来说下后一种情况,这就需要我们的客服人员给客户讲清自助建站和定制网站的差别,特别是在优化难度和自主权力等方面的差别。

尤其潜在客户是那种已经具备一定规模的公司,因为比较小型企业也许适合使用模板建站,却不太适合具有一定规模的公司。通常这类公司因为规模、业务的原因,需要更为强大和全面的内容管理系统,所以定制网站才是更适合他们的选择。

五、我担心你们不了解我们的运作模式”

如果客户提出这样的问题,网站建设公司的客服人员需要给出潜在客户详细的网站构架、制作计划、功能设计、导航设置、页面构架等非常全面的方案。

这样才能让客户看到我们的实力所在,因而对我们的能力和水平感兴趣,更愿意与我们深入地交流与沟通。如果是比较复杂的建站项目,我们的客服人员就很有必要与客户面谈,便于我们对客户的需求有更深入的了解,从而给出更有针对性的意见和计划。

六、你们做的网站能让我们排名在首页吗”

这个问题比较常见,也是许多客户非常关心的问题。毕竟制作了网站,用于宣传,都希望自己网站的排名在非常靠前的位置。只有让更多的人搜索到,才能引起别人的注意,最终达到提高转化率的目的。

但对于这样问题,网站建设公司的客服人员不要轻易做出承诺。而要耐心地与客户进行流通,首先要向客户讲明网站设计和运行维护之间的联系和差别,告诉他们如此确实有助于维护;同时如果建站公司给客户代办维护,应在与维护团队了解、协商后,再给客户以适度的承诺。

七、你们建站的费用太高”

这个问题不是太好回答,或者说是不能简单地回答。因为网站有许多类型,从功能上划分,有展示型、营销型等;从制作方式上划分,有模板型、定制型等。不同类型的网站,价格不同。

具体到费用多少,必然是与客户的需求,网站的功能,复杂程度等有直接关系。如果客户提出价格过高的担心,我们的客服人员可以向客户详细解读,各类网站的区别,再根据他们的实际情况和预算情况,向客户推荐适合其心理价位的网站类型。

以上这七个方面,是我们在日常工作中,接触客户时,比较常见的问题。写下这篇文章的目的在于,告诉网站建设公司如何去应对潜在客户提出的不同问题,认真思考,仔细总结,从而给出客户合理的解释,让客户接受和认同自己的观点,最终成功地承揽到相关业务。

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