如何平衡商业目标和用户体验？

2021-02-27 分类：用户体验

商业目标和用户体验的平衡

用户增长和商业变现。

一、会员模式：一种消费习惯的养成

淘宝88VIP是我个人认为会员模式中玩得最好的，首先88VIP会员是有门槛的，当达到1000以上的淘气值才可以获得购买成为88VIP的权益。而88VIP除了荣誉感也确实有很大的优惠力度和特权，所以还没有达到1000分淘气值的人会根据官方发布的增加淘气值的任务（购物+信息完善+新功能使用等）来增加淘气值。

二、游戏化体验：核心还是抓住人性

游戏化的设计可大可小，天猫双十一的玩法就是“大游戏化”，不管是每日打卡任务，组队盖楼对抗，还是50级的喵铺的升级，规则的制定玩法都相对复杂，对于用户来说这些都是耗时耗力的。所以一定需要有足够的利益诱惑，“大游戏化”的设计更适合运用在运营和营销中。

每日任务、积分体系、勋章等。

“神秘任务”妙在三个地方：

三、积分体系：花最少的力气获大的利益

一个良好的积分生态闭环。积分一定是不能围绕核心目的设置的任务，积分任务的设置可以有难易程度之分，但一定不能是极其难和极其复杂的。除此之外，避免积分的激励断层，如果没有带来足够的正反馈和价值感时，用户的动机会大大降低，从而导致流失。

四、线上线下联动：渗透到生活每一个环节

小程序中，便于分享传播。如果用服务设计的理论说，每一个“接触点”都是精心设计过的。

当互联网产品手握一定的资本/现金流时候，做线下店一定是对常规的一些线下店的降维打击。互联网深谙用户、具备营销渠道和流量、了解技术，同时还手握大数据，所以未来的竞争一定是线上线下联动，完成一个大产品的生态。

文章名称：如何平衡商业目标和用户体验？
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