现环境下电子商务企业如何生存发展

一般企业的发展是离不开广告投放的，但目前广告媒体的选择是个让中小型企业非常头痛的问题。对电子商务企业来说，网络媒体相对其他媒体虽以“价廉物美”“精准投放”等自称，但在日益激烈的竞争环境下，媒体成本大幅度上升以及媒体资源的泛滥已经没有了“物有所值”，通常一些中小企业的BtC平台，使用网络媒体投放ROI（投入产出比）远远低过1：1。
对于这些中小型电子商务平台来说，要做大必须做广告，可是这样的投资又实在亏不起，真是投也不行不投也不是的两难境地。那么在目前环境下电子商务企业到底该如何生存并且发展呢？
正所谓开源节流，广告的投放是开源的必要手段，中小型企业的BtC平台网站如果不做广告露出根本难以得到扩大发展甚至存活。就连在淘宝平台内如今也已经几乎没有了小商家奇迹发家的故事。所以我认为：关键不在做不做广告或怎么做广告，而是怎样靠网站来回收广告投放的成本并且盈利。
我将BtC平台的生意构成无非分为前段、中端、后端三个环节步骤：前段引客（广告引流：包括垂直类、门户类、EPR、搜索引擎、自然搜索等）→中端留客（网站的收口平台：包括购物体验、购物环境等）→后端成单（促销交易：包括销售或导购等把握）。网站的功效在这三个环节中都有着决定性的作用。
首先前端的引流主要是靠广告吸引流量，广告的形式可以是多元化的，但基本上主流的媒体形式都有其本身数据参考。不管是浏览量、点击率、到达率等指标都差不多，很多企业会会在广告素材上不断进行创意优化来达到高展现或高点击等效果，希望以此来赢回广告ROI，其实这种方法基本是徒劳，绝世创意是非常稀罕的。
当然广告媒体形式的组合搭配以及一定投放规模的程度也很重要，这里就不做太多介绍，好的网站在前端引流部分可以起到的功效则是SEO。因为引流除了花钱的之外，不花钱的引流方式就是SEO，同时靠花钱引流更带动SEO的提升其实已经回收了蛮大一部分的广告成本。
SEO的重要性做网站的都知道，一个企业网站不可能不间断的靠花钱做广告来引流，在淘宝网大家拼来拼去为的就是希望让自己的店铺或者产品得到自然排名的上升，以此带来大量免费流量。而独立网站的SEO的排名也同样决定了网站持续发展的重要性。但我想说的是要做好SEO不单单是靠人力，专业的网站设计是可以帮助SEO大大提升，达到事半功不知道多少倍的明显效果。
其次中端留客这部分更是凸显出网站的重要性，要让花钱吸引来的客户逗留在网站中，否则广告的效应就会大打折扣。
先说说购物体验：我们可以作为一个普通消费者试想一下，当被铺天盖地的广告吸引到一家店铺后发现这家店铺形象简陋你会不会失望；当通过兴趣搜索到一个网站，这个网站内又让你难以寻找到自己想要的东西你会不会烦；当你想要了解信息或者购买东西，网站却需要你繁琐的注册流程甚至报错你不会继续；当你经过一系列选择和流程等一切就绪后却因为少填写了“区”或者手机少一位让你重新填写所有信息你还有没有重来的兴致。我相信以上种种都有着极高的比例会损失意向客户，煮熟的鸭子这样大量的飞走这种情况是绝对会让企业心痛不已，所以好的网站会非常非常注重UE。
再说说购物环境：购物环境则是促成冲动型消费的关键因素，很多电子商务企业，自己的独立商城网站的生意始终不如在淘宝商城上开的店，原因之一就在于购物环境，当然还有消费者本身对于渠道的选择习惯。就目前情况而言很难改变，但企业到了一定阶段，都会希望将零售部分掌握在自己的平台上。那现下的话还是建议两者共同进行，淘宝作为散客的收口，而官网只要在媒体投放期间进行大型的活动策划，这样引起的购物环境是会大大加大广告投放的ROI，而网站整体需围绕活动主题进行配合调整，只有具备灵活性功能的网站才可以满足和实现一些优秀的创意活动，做到既可以吸引客户又保证产品毛利率，而不是硬生生的打折。
淘宝之所以购物环境优秀，其本身还有一个特点就在于本身有着自身的PR功效，如今消费者已经从单纯的从接受广告到购买行为中新增了口碑查询的步骤，不再是广告说什么就信什么，互联网则是个非常容易查询验证的信息平台，淘宝其本身的客户评论以及销量指数就是打消消费者的极有攻心力的武器。因此如何在自己的独立网站上营造出PR效应，也是打造购物环境的一部分。做好这2部分，原本ROI零点几的媒体才可以得到提升，其功效远高于让文案和美工去不停地优化投放素材。
最后说的是后端：作为电子商务平台的后端，销售和导购客服的服务绝对可以提升转化和推高单价。但是电子商务平台上消费的消费者从年龄段上来说已经过了喜欢和推销员互动的时代了，自助消费的客户占比会越来越高，那么网站的个性化服务在这里起到的作用就会非常非常的大。
比如通过注册来确认客户生日，对生日的客户定向展现大幅焦点图和优惠折扣。又比如小品牌通过各分销渠道售卖产品，但不管什么渠道都可以通过产品上的电子码等回到自己的官网兑换积分优惠券等，不怕你做不到，只有你想不到。只有做好CRM，这样才可以完完全全的保证收回广告投放成本并且得到盈利。
综上所述，中小型电子商务企业即便面对如今效果并不如人意的的媒体投放，可广告还是得做。只有将网站在前中后端这三个环节做好，通过定期的投放曝光引流，通过大型促销抓取一部分，再通过CRM以及投放引流后带动的SEO提升，来回收投放费用并且盈利，再将盈利部分进行广告投放进行曝光露出，这样的循环运营让企业始终展现在市场上才能够得到茁壮成长。

作者：Lu-feifei
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文章题目：现环境下电子商务企业如何生存发展
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