小程序：移动互联网的下一波浪潮

关于移动互联网的演进史，我看到的最有 Insight 之一的分析来自知名风投家 Fred Wilson，2015 年他在自己博客上分享了这样一张图：

首先需要说明，上图的数据仅限于美国。不可否认，互联网到移动互联网的演进不止发生在这一个国家，因此这份研究错过了全球各地更为丰富的数据。但即使如此，它依然给出了一些重要结论。

在细致对比全美 Top 1000 的移动网站（Mobile Web）和应用（App）用户增长情况后他们发现，移动网站的用户增速远远快于 App 的用户增速。而且二者相差两倍之遥。

要知道，追求高的增速、选择对的增长渠道对于创业公司和大公司都极端重要，因为增长即一切。而这张图的价值就在于，它证实了在 2014、2015 这个互联网动能转换的关键窗口期，移动网站是获取用户的好渠道。

而在 Web 转向 App 的当口，大家应该清楚地意识到，手机用户只是在用 App 来访问他们以前在电脑上访问的网站而已。

Fred Wilson 进一步做了个判断：在移动互联网起航的初期，移动网站流量大、访问人数多，但停留时间短，所以它们只能是吸引用户的入口，像商店橱窗；等用户下载并使用了 App，才算进了商店（真正赚钱的地方）。

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从移动网站到 App 的历史进程已然过半，很多人开始思考下一步可能的方向，比如其中的一类判断：下一波新的浪潮可能得依靠一类新的产品形态——小程序。

在 PC 时代，流量较为分散，浏览器和网站是重点；到了移动时代，流量开始被聚合，应用商店成为利器（当然手机网页也不可或缺），此时的头部 App 们化身巨型流量孤岛；再往后发展，小程序开始承载诸多新的期待。

这其中被屡屡提及的当属微信小程序、百度智能小程序等。前者根植于微信生态体系内，后者则是不仅运行于百度App、百度地图等百度系 App，还可以运行在开源联盟成员的App上运行。

对于微信而言，小程序自然是更轻量级、极用户友好的一类产品；而对百度而言，它的初衷是借由智能小程序更好地实现从信息到商品、服务的闭环，通过每一次的连接加深开发者对用户的理解，强化用户对开发者的认知。

这种闭环意在帮助沉淀更强的用户与开发者关系链，从而让开发者建立属于自己的用户群体，持续运营用户、挖掘更大的用户价值。

从建立连接到经营连接，这套逻辑和微软变革 Windows 产品的初衷有些类似。当年微软在纳德拉的率领下实现 Windows 的内部转型，在很大程度上刷新了大家对这家公司的认知。

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知名分析师 Ben Thompson 在一篇文章中指出，微软曾在三个方面取得了关键突破，而这三方面都和 Windows 有关：

l 首先，微软领导层承认，其本质是一家横向公司，而不是围绕 Windows 构建的高度差异化的纵向公司。

l 其次，微软明白了 Windows 只是芸芸众生产品的一部分，所以认可将服务扩展到 iPhone、Android 和 Mac 等平台。

l 第三，也是最重要的一点。纳德拉率领微软实现了 Windows 的内部转型，让员工有机会开发客户真正想要的、不是它自己需要的产品。

来详细讲讲这背后发生了什么。

其实微软在 saas 业务方面谋划已久。以前，企业软件是按许可销售的：公司按席位购买软件，当软件新版本出现时，公司不一定会更新。因此造成一种双输的结果：公司被迫使用过时软件，而供应商也无法获得新的收入。

后来微软发现，对自己和客户而言，以订阅为基础的付费其实更有意义。这样一来，不仅公司可以按月/年支付固定价格，获得最新、最好的软件，微软也能持续获取收入。

而且从资产负债表的角度来看，新策略也有优势。因为这时候企业为软件支付的费用成了运营成本（而非过去的固定成本），如果不出意外，这将改善他们的投资回报率。而且对微软来说，收入也更加可预测。

复盘微软的saas 业务变革，它的新方案之所以成功，主要原因有二，其一是使现有企业客户更愿意接受（可以按需更新），其二则是为新客户提供了更大便利（可以分批、按人头购买）。

而在整个过程中，作为微软新任掌门人的纳德拉做了什么呢？他几乎发挥了大的作用。纳德拉第一个公开出席的活动就是 iPad 版 Office 套装发布会。

关于此事，Ben Thompson 的评价颇值得一看：

这就是 CEO 们所拥有的权力。他们不能做所有的工作，也不能超出他们的控制影响整个行业趋势。但他们可以选择是否接受现实，这样做会影响他们所领导的所有人的世界观。

这就是为什么纳德拉出席的第一个公开活动是 iPad Office 很重要的原因；

这就是为什么在 Windows Touch 版本还没完成时，微软就发布了它；

这就是为什么微软放弃 Windows Phone 许可证选择免费提供，这一点很重要。

对微软来说，将办公基础设施（Windows）开放出来非常重要，这意味着大收益将来自新市场的扩张；然而这也是在位者的负担，因为它很可能影响公司短期的现金流和营收状况。

好在微软抓住了现有的客户基础，让人们相信，这家公司能够为了真正长线的关系而放弃眼下的一些东西。

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无独有偶，借由小程序的形态、试图重构移动互联网也属于类似逻辑。为什么微信强调“用完即走”，而百度成立智能小程序开源联盟？

因为它们的设想不再执着于单一的聊天或搜索场景。之前的思路是，把用户截留在自己的“领地”，把广告（等）以某种聪明的方式展现给用户就完了；而借由小程序连接其他生态，能够做的还有丰富内容、甚至直接切入交易等业务闭环。这样一来，商业前景其实更加广阔。

而且对于强调“开放策略”的小程序而言，联盟不仅会给开发者开放更多、更为直接的流量红利，更能借由智能小程序打通 App 之间的壁垒、让整个移动互联网重回开放。

正因如此，首先加入智能小程序的，是和百度一起成长起来的站长。智能小程序对比 H5 而言，能力和体验优势都有长足进步，新的小程序大幅提升了用户体验，用户的停留时长和转化率都显著提升。

此外，开发者借力小程序完成传统业务数字化的案例也比比皆是。比如车展、世园会等大型线下场景。在过去，每到车展临近，就会有大量网民搜索车展相关的信息。

于是，百度与上海车展合作上线了对应的小程序。该小程序通过与百度搜索、信息流、地图等多场景融合，实现了全场景的宣发，帮助潜在用户深度了解车展并提前购票。此外，小程序还一站式提供了数字展厅、周边信息等服务，打造了从展前线上购票到展馆服务的完整体验。

诸如此类的完整展馆解决方案，正在被快速复制到景区、商超、博物馆等多种线下场景，让主办方拥有贯通线上线下的一站式智能服务。

除了与机构的直接合作，相关垂直领域服务商也有成型的案例。比如百度与中关村在线的合作，准备构建从媒体到交易、从线上到线下、从渠道到供应链的全生态服务闭环。

这种保持开放的做法，一方面是为企业拥抱产业互联网、实现智能化转型提供基础设施；另一方面，借此也许能开辟出产业智能化的新赛道。这样一来，对企业而言，进一步夯实移动基础也就有了新的可能。

通过共享流量、技术的方式来和 B 端企业达成更良好的合作互惠，借由开放平台和 AI 为后者提供服务、沉淀交易，小程序在这方面的动作值得期待。

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