网站设计要满足情境中的目标

网站设计要满足情境中的目标

很多网站设计者认为，将界面设计得易于学习应该始终是设计的一个目标。易于学习是一个重要的指 导原则，但在现实中，正如Brenda Laurel所提到的，设计目标实际上依赖于具体的情境一谁是用户？ 他们在做什么？他们的目标是什么？一味地遵循规则,而不联系与你所设计产品的用户的目标和需求， 是无法创造出优秀的设计的。

让我们考查一下自动呼叫分发系统，该产品的用户按照处理的呼叫数来收费。他们最关注的不是 产品容易学习并易于上手，而是用户发送呼叫的效率，以及完成这些呼叫的速度。易于学习也很重要， 因为它会影响使用者的心情，并最终影响到使用者作为工作人员的生产力，所以在设计中应该同时考 虑易用性和系统的吞吐能力。但毋庸置疑，吞吐能力是用户对该系统的决定性需求。如果必要，易于 使用应该放在第2位来考虑。在使用者己经学会使用以后，如果程序还让带领用户一步一步执行，只 会让用户感到很讨厌。

另一个方面，如果正在网站设计的产品是公司大厅里帮助来访者寻找路线的公用信息亭，那么明显地， 目标是便于新用户的使用。

好的设计让用户变得更有效率，这是交互设计的通用指导准则，它尤其适用于那些关注生产率的 工具。这个指导准则考虑了每一个人都普遍有的目标——不要显得愚笨，也考虑了更具体的业务吞吐 能力目标，以及易于使用等多数商业情况下都有的一些目标。

作为网站设计者，你决定着如何设计产品从而让用户可以更有效地使用产品。仅能帮助用户完成任务， 但不游揉足用户"标的软件几乎无法让用户髙效地工作。如果任务是在数据库中输入5000个名字和 地址，仅能顺利完成数据输入任务的应用，就不如可以自动地从账目系统中提取名字的自动化程序， 后者显然更好地满足了用户目标。

虽然关注任务是使用者的工作，但设计者的工作是要在关注这些任务的之外来识别谁是最重要的 使用者，并且接着来确定他们可能的目标邊疗么，以及力斤么是这样。我们将在本章接下来的小节中 继续描述整个设计过程，并在第1部分的余下章节中详细地阐述。这个设计过程提供了回答设计者所 关注问题的结构，通过这个结构能够系统地获得基于这些信息的解决方案。

目标导向的网站建设公司创新互联">网站设计过程

对于大多数重视科技的公司，即使它们有一个开发过程，也不会有一个充分地以用户为中心的设 计过程。即使是那些更开明并自认为有着良好过程的组织，也会遭遇到一些关键问题，这些问题来自 传统的研究和设计方法。

近些年来，企业界已经意识到对创建好的产品来说，用户研究非常必要，但很多组织并没有真正 了解这类研究的本质。定量市场分析和市场划分对于销售产品非常有用，但无法提供用户命瘦英厥伊 用产点的关键信息一尤其是具有复杂行为的产品（将在第4章中更深入地讨论这个主题)。第2个问 题出现在分析结果之后，即大多数传统方法缺乏将研究成龙变力设分方―手段。几百页的用户调查 数据无法容易地转变为产品需求，传统方法甚至很少提到应该怎样以逻辑且合适的界面结构来表达需 求。设计仍然是一个黑盒问题，“奇迹将在此发生”。无法将用户和域终产品联系在一起的设计过程， 就导致了研究结果和最终设计方案之间存在差距。

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