5G消息服务入口在哪，你可能想不到

自从今年6月6日工信部发放5G牌照以来，国内手机厂商、运营商都纷纷发布自家的5G产品。

7 月下旬，我们使用 5G 版的华为 Mate 20 X 在广州天河区首批 5G 商用试点区域的未来社里，曾录得 738Mbps 的网速，这大概是你手上那部 4G 手机的 15 倍。

从今年 2 月巴塞罗那的世界移动通信大会(MWC)开始，爱范儿编辑部的同事已经试用了多部不同品牌的 5G 手机。

硬件制造、软件开发和通信技术驱动着消费级通讯工具的进化迭代，因此在过去四十年里，国内消费级通讯工具经历了寻呼机、大哥大、功能机，再到日新月异的智能手机。

2G 让人们开始使用移动电话，3G 普及了 app 的使用，4G 则是普及了移动支付、手机网游、短视频、智慧家庭等功能。

我们相信，在 5G 时代里，智能手机最重要的功能「收发消息」会发生巨大的改变，而这肯定不仅仅是「快」。

5G 手机的一个标配可能是 RCS

智能手机是用来更好地沟通，更好地收取和发送消息。

▲ VoLTE 从 2016 年开始陆续成为智能手机标配

在 4G 时代，VoLTE(高清语音通话)是手机和数据终端的高速无线通信标准。那么 5G 时代，什么会是 5G 手机的通信标准呢?其中一个就是 RCS。

据通信领域的业内人士向爱范儿透露，GSMA(全球移动通信系统协会)正在牵手运营商、手机厂商等通信产业链的成员，制定一个有关 5G 的协议—— 5GJA(5G Joint Activity)。

其中，5GJA 有可能将 RCS 作为 5G 时代手机等终端的必要支持功能。

RCS 被称为是替代短信的下一代产品，全称是融合通信(Rich Communication Suite)，在 2008 年由全球移动通信系统协会(GSMA)提出，具有基于全 IP 网络的即时通信功能，能够帮助运营商丰富现有通信方式的客户体验。

RCS 让普通用户能够在智能手机短信应用的界面上，发送图片、音乐、文本和共享位置等丰富的内容。因此有人把 RCS 理解为「进化后的传统短信」，但这个理解并不准确。

短信服务最早在 GSM 系统手机上引入，已经是上个世纪九十年代沿用至今的产物。而 RCS 具有通信协议的包容性，这是短信不可同日而语的。

截止今年 7 月底，国内 RCS 服务已覆盖超过 1.5 亿部终端，其中包括华为、小米、魅族等大部分型号的手机，用户超过 5000 万，并正在快速增长。其中华为从 EMUI 8.1 开始支持 RCS，最近发布的 EMUI 10 也同样支持 RCS。

5GJA 这项协议，有望在今年 10 月份推出。也就是说，GSMA 这个代表全球移动运营商的共同权益的行业协会，正在推动 RCS 成为下一代通讯工具上的基本功能。

▲ 5G 时间表，图片来自：GSMA 官网

要知道，GSMA 同时还把自己定位为「5G 生态系统发展的助推器」。随着 5G 时代的到来，智能手机的通信标准在进行迭代，这也必定会改变我们「收发消息」的方式。

RCS + 5G + 云，会是什么新体验?

目前我们基本是使用电话、短信，以及微信等超级 app 来进行沟通，并根据不同场景换着用。

虽然通信体验相当丰富，但实际上，我们依然无法在现有的智能手机上获得满意的消息收发体验。

从普通用户的角度看来，电话、传统短信所能承载的信息过于单一，越发臃肿的社交类 app 也在消耗我们过多的时间和注意力。

另外，从企业的角度看来，企业通过短信只能对消费者进行单向的通知，而企业自身具有强烈的基于通信消息和消费者互动的刚需，这个刚需未被满足，是企业的痛点。

这些痛点之下，隐藏着下一代通信方式的发展方向。

因此无论是做系统的 Google、做手机的三星华为等手机厂商、还是提供通信服务的中国移动等运营商，都不约而同地想到了 RCS。

让产品和服务支持 RCS 的过程堪称「复活短信入口」。

中国移动在今年上海的 MWC 世界通信移动大会期间发布了 5G 消息产品——RCS 商业富媒体消息。

目前 5G 消息主要由面向个人的「RCS 增强短信」，以及面向企业的「RCS 商业富媒体消息」组成。

前者可以让用户在短信应用的页面上，实现收发文本、图片、音视频、定位和文件等;后者则让企业能够通过图文消息、Chatbot(聊天机器人)等功能，向消费者提供便捷、丰富的服务。

如果说「RCS 让智能手机拥有一个简单纯粹却又功能齐备的信息收发体验」，只是解决了上一个通信时代的用户痛点。

那么 RCS 商业富媒体消息在 5G 时代，会给我们带来的新体验就是：智能手机会变得更「清爽」。

正如我们之前的体验，5G 网络拥有高速率、低时延的优点。随着

比如在 5G 消息的入口里，我需要查询话费余额、剩余流量，再根据自己的流量使用情况订购一个定向的流量包，而这三个服务通过与 Chatbot 的对话，可以一口气获得。

Chatbot 回复的形式，可以是简洁的文字，也能是可视化的卡片。对话框还会根据卡片上的内容，提供相应的选项。

RCS 让我们与运营商之间需求、服务的往来，成为一种互动式的便捷体验。

还有一个体验就是，在 5G 消息入口，我们可以直接查询

▲ 国内 RCS 消息生态雏形已现

在这个雏形已现的新生态中，RCS 商业富媒体中的 Chatbot 已然是「人与机器」沟通时的终端交互。这也意味着：5G 消息会是 5G 时代的消息服务入口之一。

5G 时代，机器、传感器、云端、终端之间会不停歇地传递信息。

通过 RCS 消息这个入口，结合 5G、人工智能等技术，我们将获得在 4G 时代所没法实现的服务和体验。这些体验很有可能首先在物联网、车联网、人工智能助手这些场景中出现。

比如当 RCS 消息接入物联网后，它作为一个入口，可以连接云端的人工智能，同时作为终端去控制家中空调、冰箱等各类智能家居。

未来都市里的空巢青年，在回到家门口前，可以先通过 5G 消息用文字或者语音发一句「我回来了」，通知智能家居中控，让它打开家中的灯、空调，并播放音乐。

比如在自动驾驶的未来场景里，我们或许可以通过 5G 消息向汽车发出命令，让它自动从地下停车库开到停车场的门口。

当 5G 消息与智能手机本地的人工智能结合时，也许会根据每个人沟通说话、收发信息的习惯，从而训练出个性化的人工智能助手。

它可以像钢铁侠的 Jarvis 人工智能管家一样，帮你自动回复 5G 消息入口里的各类信息，这些信息可能来自人类，也可能是来自 Chatbot 的服务。也就是说，这个入口还会具有帮你整理信息的功能。

在这些未来场景中，RCS 还会因为其他技术的迭代进步，拥有我们目前意想不到的功能和体验，我们能想象到的，也只是冰山一角。

总而言之，RCS 将是 5G 手机必要支持的通信功能，在 RCS + 5G + 云 的趋势下，RCS 将是 5G 时代的消息服务入口，也正是 5G 消息的样子。

它不仅会提升人与人之间消息传递的体验，解决我们现有的通信痛点，更会改变「机器与机器」、「人与机器」之间的信息流通、交互方式，成为人机协同中的重要一环。

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