数据库营销：内容、流程与技巧(数据库营销主要内容)

随着互联网技术的不断发展，数据库营销也得到了越来越多的关注。数据库营销，即利用数据库信息进行营销活动，是一种针对客户进行定制化营销的策略。在数据库营销中，内容、流程与技巧是三个非常重要的方面，对于营销的成功与否都具有至关重要的作用。

创新互联公司是一家网站设计公司，集创意、互联网应用、软件技术为一体的创意网站建设服务商，主营产品：响应式网站建设、成都品牌网站建设、成都营销网站建设。我们专注企业品牌在网站中的整体树立，网络互动的体验，以及在手机等移动端的优质呈现。网站制作、成都做网站、移动互联产品、网络运营、VI设计、云产品.运维为核心业务。为用户提供一站式解决方案，我们深知市场的竞争激烈，认真对待每位客户，为客户提供赏析悦目的作品，网站的价值服务。

一、数据库营销的内容

数据库营销的内容是指在制定营销策略时所涉及的信息。对于数据库营销来说，挖掘和利用客户的信息是至关重要的。具体来讲，可以通过以下三个方面来展开：

1.客户消费习惯方面。包括客户在哪些时间和地点购买产品、购买的频率和数量、消费行为的变化等。通过这些数据可以了解到客户的购买需求、喜好、花费能力等。

2.客户沟通途径方面。客户与企业的交流途径有哪些、在什么情况下更愿意使用哪种途径等。这些信息可以帮助企业确定营销策略中的沟通方式，提高客户参与度。

3.客户各方面信息方面。例如客户姓名、性别、年龄、职业、教育程度、家庭状况、收入水平等信息。这些信息是了解客户、制定更为准确的营销策略的关键基础。

二、数据库营销的流程

数据库营销的流程涉及到如何建立和管理客户信息库、如何识别和锁定潜在客户、如何根据客户信息进行定向营销等。以下是数据库营销的流程模型：

1.获取客户信息。

即在任何客户联系过企业的环节，收集客户信息，并建立客户信息库。在此过程中，企业还可以利用市场调查、数据分析等手段获取更多客户信息。

2.分类客户信息。

将收集到的客户信息根据不同的特征进行分类，建立客户档案，并将其存入数据库中。客户档案的建立是将客户信息进行统一管理的基础。

3.识别目标客户。

通过客户档案中的信息、数据分析，识别出潜在客户，并在接下来的流程中，针对性地开展营销活动。

4.制定营销策略。

利用个性化营销策略，制订针对目标客户的营销方案。

5.执行营销策略。

根据营销计划，通过不同的渠道向目标客户发送营销信息或进行销售活动。同时，在执行过程中对营销效果进行评估，不定期修改营销计划。

三、数据库营销的技巧

在进行数据库营销时，需要注意以下几个技巧：

1.数据质量要高。

要求数据的准确性、完整性和时效性。这样才能更好地挖掘客户价值，为企业的决策和营销活动提供支持。

2.交互式沟通。

要求营销活动尽可能多地与客户进行互动式沟通，增加客户与企业之间的联系。

3.个性化信息。

要求针对每个客户提供个性化信息，提高客户参与和购买的积极性。

4.利用数据分析。

通过数据分析，发现潜在的市场机会，判断营销策略效果，优化营销方案。

数据库营销是一种非常实用的营销策略，它可以帮助企业更好地挖掘和利用客户信息，提高营销效果。在进行数据库营销时，内容、流程与技巧都是非常重要的方面，只有做到这些方面的充分考虑与整合，企业才能为客户提供个性化、有价值的营销服务。

相关问题拓展阅读：

• 线上推广和线下推广都有哪些方式？
• 网络营销的方式方法有哪些？

线上推广和线下推广都有哪些方式？

1、线上推广即通过网络对产品进行推广，方式有：博客推广、论坛推广、搜索引擎推广、APP推广等。

其优点在于不受

地理位置

、推广渠道等的限制，费用低，推广范围更为广阔；

其劣势在于线上推广的竞争越激烈，有效率不足。

2、线下推广属于传统的

营销方式

，方式有：广告宣传推广、活动宣传、举办优惠活动、推出优惠政策等。

其优势在于推广的地域跟人群会更加的精准；获取的用户会更加的真实可靠；也可以做到和客户面对面。

其劣势在于受地域的限制、费用较高，而且线下推广需要花费更多的时间和精力。

扩展资料：

随着

互联网技术

的发展，

网络推广

发展至今，线上推广的主要形式有非常多，其本质就是为了获取用户流量。线下推广相对来说传统企业使用的较多。

线上活动推广和线下活动推广各有各的优势，随着技术的发展线上推广也在不断的创新，活动的推广要与实际相结合，也可以将线上推广和线下推广相结合。

很多企业都是线上推广和线下推广相结合的，在

互联网企业

对线下推广还有专业的叫法：地推。线下推广不仅能够提升网站的直接流量，更是企业品牌的一种宣传方式。只有开展把线下和线上推广，两者相结合，才能发挥企业广告宣传的更大优势。

参考资料来源：

百度百科-线下推广

参考资料来源：

百度百科-网络营销推广

—–线上推广

首先是定位，任何事情永远不能缺少定位，确定了目标群体，也就确定了我们是在为哪些人群服务，也就找好了我们自己的定位。找到我们自己的定位，分析目前市场存在现状，确定我们目前是处于哪个阶段，生长期、发展期、成熟期等，建立不同时期的市场策略，速进或者缓行，之后狠狠的去做，即执行。

目前，电商网络推广渠道可以分为如下类型：数据库营销、社会化媒体营销、网络广告、手机客户端、分销平台、搜索引擎营销、资源合作营销、分类信息等。模式总是千变万化，但万变不离其宗，不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标：销售额。

1）数据库营销

数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、S短信发送都属于线上电商推广常用方式，数据库营销通常对于销售额贡献度不大，转化率较低，但对于挖掘潜在人群，品牌发力等方面作用却相对不错，这里的不错是从投资回报率来说。

2）社会化媒体营销

社会化媒体营销，互联网发展至今，已经越来越发展成为人与人的关系，以人为本，用户为本成为web2.0时代最显著的标志，用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者自以为，做好社会化营销，通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。另外从数据分析上也可以观察到这点。很大一部分的流量来源于直接输入，这部分流量通常都来自于这样的口口相传，IM传播啊，轻博客，收藏夹等。

社会化媒体营销包括的范围较广，博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享都属于范畴，微博和轻博客可以说是新媒体营销，这样的媒体都包含众多类型人群，例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群，这部分人群同样也是网购的目标人群，另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的用户。通过促销、活动带动特定人群，制造裂变式营销，口口相传，只要有耐心，用发展的眼光看待新媒体营销，必将牢牢抓住用户。社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地，针对小清新服装品牌初刻等电商网站来说，正是合适的目标人群。

3）网络广告

网络广告，只能说网络广告现在是越来越贵了。究竟是电商发展带动起来的，还是门户网越来越大牌，总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了，转化率不好说具体有多少，品牌展示收到了多少效果也不好计算。烧钱的事建议电商还是少做，控制成本是网站长远发展的基石。但同时随着淘宝联盟的兴起，CPS广告还是较为靠谱的，至少没有销售额，就没人能从我口袋里拿出广告费。CPA广告做的比较多，不管是哪种注册要求，作弊数据都是不能避免的。但是同联盟搞好关系，找好媒体，也能收到相当不错的效果，从直接销售额来看，还是可以达到一个比较好的投资回报率的。

4）手机客户端

3G时代，碎片化时间越来越多，手机客户端占据了我们空余时间，君不见地铁上到处都是手机控，手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。手机客户端广告也赚了不少点击率，手机之前APP开发就已经风生水起，手机客户端自然也好风凭借力。随着智能手机的市场逐渐主流，手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技术开发，做电商最重要的永远是思路，让技术为我所用。

我建了个交流群，里面有很多和你一样的萌新小白，也有大咖不定时分享经验，可以进来一起互相交流，有不懂的也可以进来问一下：首先是八六o，中间是五六五，最后是oo8

5）分销平台

分销平台，笔者一直从事在B2C电商中，对分销平台的概念理解不深，在10年团购初具雏形，11年千团大战的时候，笔者同团购网站进行了几次合作，对我来说，团购网站就可以看做是电商的一种分销平台，重要的是要做好前期策划和预期，后期要做好数据统计和分析等。

6）搜索引擎营销

搜索引擎营销。笔者本身是做站长起家，对搜索引擎一块本身就较为有兴趣。目前网上的垃圾信息（SPAM）越来越充斥网络，如何最快最准确的找到目标网站，这是搜索引擎使用率越来越高的原因。从数据分析上来看，至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎达到的，从搜索引擎流量的转化率来看，由于定向精准，转化率也相对较高。搜索引擎营销还是要分作两种，一种是SEM，另一种是SEO。SEM来说对于建站初期的企业，没有关键词排名的情况下，SEM可以解决这个问题，但见效快的同时SEM成本也较高。SEO来说呢，见效慢，周期长，但是花费少，见效持久。当然建议在网站建设初期就将SEO的元素融入进去，代码精简，URL地址尽量不要超过四层，做好网站地图，设置好关键词，SEO必然是营销中越来越重要的一环。

7）资源合作

资源合作。比较多了，垂直论坛合作；提供商品作为积分礼品兑换；试用品网站合作等。方式多种多样。灵活掌握为宜，不多说了。

8）分类信息网站

分类信息网站，这块在我还做教育培训的时候涉及到过，分类信息网站发帖置顶，右侧图片广告价格当时也不高，做过一个季度，当时转化率不是很高，就停了，当然现在分类网站的比当年发展壮大多了。针对不同行业也有不同的效果，涉猎比较少，还请大家多指点。

不管是哪种营销推广方式，都需要全员的配合，前期的策划、着陆页的设计、推广人员监控、物流人员、数据分析人员。因此作为网络推广人员，要培养良好的沟通和全局思路。

—–线下推广

首先对于我们来讲，最准确的目标消费群体，是线上推广和线下活动都看重的群体，包括今天被中国电商重视的数据库营销，也是线下活动的重要数据。

其次你的产品群体是否细分，是男性还是女性，是20-30，还是30-40岁，他或她的消费习惯、消费频率，工作职业。

审美意识等等个性化的设计都十分重要。如果我们重视这些数字数据，我们就会去建立数据库。

线下如何布局，我认为有一下几种方式：

1)你的消费群体经常去的场所，是你重点研究的对象，你需要把握的是群体，而不是单一个体，因为场所是团队的活动聚集地。

你不要考虑我这样是否需要投入更多的人力来推广，你需要做的是找出场所的利益所在，当你发现的时候，也就是你们合作的开始。中间需要纽带，这个纽带是什么，需要根据行业来研究开拓。

2)、公益活动的力量：

对于新电商来讲，公益意味着参与，国内各类各行业的公益活动非常之多，你是否能将自己不仅变成一个参与者，而是做一个自己领域电商的组织者，是个很大的学问。这是我在思考线下推广中策划的重点之一，因为他会引起你的目标消费群体的关注，拉拢的是消费者对你的之一感情，你想如果消费者带有感彩来到你的网站会是什么样子。比如数码摄影设备，完全可以根据环保题材，联合摄影协会、环保部门、环保企业等等公益性活动来推广你的知名度。以表格的形式来注册你的线下会员，以促销的方式，诸如“你买一个价值980元的数码照相机，就有18元钱捐给环保基金，让我们的家园更美好”（以上数字仅为假设）。

3)、社区的力量：

我们看分众的战略，实在让人佩服江南春的架构，今天在望京商业中心D座电梯口，我一直在琢磨一个问题，江南春的商业楼宇传媒手段，不是精准把握消费群体的出入口问题，而是很好的把握了社区这个关键词。他收购合众，控制的是楼宇电梯外的焦点，而电梯内的那一瞬间更加重要，无聊的电梯内实在是每个人都有可能会尴尬的地方，框架传媒的诞生和快速发展证明了这一点。江南春也意识到了电梯内的框架对他潜在的市场威胁，至少是对社区广告份额的威胁。他也很好的将框架招致麾下。完成了他商业楼宇广告的内外帝国。其实我在想的不是商业社区，我想的是居住社区，虽然他在占领了部分立体广告之后，诞生的却是另一个平面媒体的广告新宠儿，其发展速度也很迅猛。所为电商，我们所忽视似乎是社区对我们的影响。社区的文化，社区电商意识的成熟，是我们的机会，通过精准的机会合作，我们一样能找出自己的群体增强我们的力量，纯净水桶广告的应用也开始被关注，如何与其合作，在这里不提具体做法，以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。

案例分享

最后再分享一个线下推广案例：

线下推广，尤其是写字楼、学校的巡展是一些稍有实力的电商常用的线下推广手段，但是多数电商都是用以下方法的：贴海报，发DM单、发赠品或试用品、发代金券。但是这些方法最终的效果却很难如意，因为发放的材料比较精美，那成本太高、选用低成本的材料，则顾客反映通常很冷淡。尤其难办的是，无论如何操作，这样的宣传效果很难保持，一般1周之后，就恢复平常了。

接下来要介绍的线下巡展推广，方法比较独特，效果很理想，下面就和大家分享一下。

需要特别说明的是：

1.

这只是特定产品网站和特定时间，不是这样的活动都能有好效果的。

2.

虽然离开了那家公司，但是因为签了保密协议，所以有些数字不方便透露。

自身网站类型：销售时尚礼品的B2C站

时间：共20天

地点：某城市20所写字楼一楼大厅

预算：3万元

包括巡展费用（写字楼600/所，和其他2家公司合办的）。活动促销品采购1.5万元，其他物料、人员费用3000元。

活动内容：顾客花费30元办理一张VIP会员卡，就赠送一个价值99元的实用小家电一件（从厂家直接订购，成本是27元/个，单独购买本地批发市场更低也要70元才卖）和一张30元的代金券。

(礼物在填写资料后送货上门，送到后付款)。

顾客办理VIP会员卡需要填写自己的生日，在下一个生日时会再收到一份小礼物。

后续工作：给会员定期发送促销信息。

根据顾客收货地址，把同一公司的顾客资料归为一个群，在改群中有人过生日时，向群内其他人发送该消息和生日礼物的推荐）。

实际效果：具体金额不好透露，但是成本是收回来了。而且活动发展的会员中有很大一部分都在次消费了。

该活动最后成功的要点有以下几项：

1.

促销品选择和采购到位

我特意去淘宝上找了，该促销品的价格是90元左右。所以很多顾客中午看到活动后上楼10分钟就下来买了，估计是也去淘宝上看价格了。而且选用的是应季的商品，虽然不是必须，但有一个感觉很好。

2.

正确的时间和地点

12月开始，依次有圣诞节，企业年终福利、客户答谢等，春节，情人节这四个礼品消费高峰期，商品需求量很大。写字楼选取的是乙类及以下写字楼，降低了成本，而且对销售影响不大。

3.

分别定义交钱办理会员卡和特价促销：

这时活动的要点，特价促销容易引发现场销售，而付费办理会员卡可以促进长期消费。这个活动现场，特价促销是给顾客的之一感觉，而在配送和其他后期工作上，我们就强调了顾客是花钱办理的会员卡。

4.

抓住顾客心里

如果是顾客免费领到赠品和代金券，那赠品上虽然有LOGO，顾客也不会对这个品牌有多少记忆，而顾客真的是自己花钱办理的会员卡，他心里就会长期的记住这件事情，不把钱花出去就总是忘不了。所以这个活动的后期效果持续的很好。

5．收集对以后销售有帮助的会员信息。

比如生日网站按顾客所在公司建立资料库，在会员生日时启发他的同事给他赠送生日礼物。

线上推广渠道：

数据库营销：数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、S短信发送都属于线上电商推广常用方式；

社会化媒体营销：社会化媒体营销包括的范围较广，博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享等法方式；

网络广告：就是在一些门户网站投放广告；

手机客户端：随着智能手机的市场逐渐主流，手机客户端自然也是一块金字招牌；

分销平台：团购网站就可以看做是电商的一种分销平台，重要的是要做好前期策划和预期，后期要做好数据统计和分析等；

搜索引擎营销：资源合作，比较多了，垂直论坛合作，提供商品作为积分礼品兑换，试用品网站合作等；

线下推广渠道：

消费群体推广：你的消费群体经常去的场所，是你重点研究的对象，你需要把握的是群体，而不是单一个体，因为场所是团队的活动聚集地；

公益活动的力量；

社区的力量：社区意识的成熟，是我们的机会，通过精准的机会合作，我们一样能找出自己的群体增强我们的力量。

线上是指利用网络进行的推广，如网站、网络广告、网络互动等。线下是非电脑网络的常规

推广，如报纸、电视、促销、展会等。

一、线下：

1. 礼品广告

2. 借鉴携程网、芒果网的做法，做一个关于这个方面的小册子，里面夹上会员卡，上面有ID和密码，登录了就有500的积分或者20元的现金抵用券什么的，在人流量大的地方或找有针对性的地方发放。

3. 校园保险代理人

4. 街头问卷调查

5.给那此街边门店免费做门头

6. 免费做名片业务

7 公益活动

二、线上：

1.SNS，社交媒体营销

随着网络社区化而兴起的营销方式，利用社交媒体共享功能，实现的一种营销。通过社交媒体平台，如FACEBOOK、微博、微信公众号、直播…发起病毒式等传播手段，让产品被更多的人知道。

常见的具体方式：利用在社交圈有影响力、粉丝数量多的大号（KOL）在社交媒体平台发文/视频直播等形式进行产品传播。

优势：年轻化、容易引起粉丝效应。

劣势：受众比较单一，传播效果较难判断。（自媒体女王咪蒙，客户成本50w，却只做出了不到20w的效果）

2.O，社交媒体优化

对社交媒体的输出内容、形式进行优化和创新，最终形成口碑传播的一种推广方式。通俗来讲就是将分享的内容做优化，不局限举行投票活动、话题传播等来增强用户互动。

O不给企业带来订单，主要目的是为了给企业带来品牌曝光和正面的宣传。

优势：有引爆性。

劣势：没有建立自媒体矩阵的企业难以进行。

3.SEM，搜索引擎营销

竞价排名，付费参与搜索引擎，以获得较多较好的页面收录。像百度竞价排名按照点击次数付费，虽然效果明显，但近几年的负面新闻较多。

优势：见效快，排名靠前。

劣势：费用高，停费即停止排名。

4.SEO，搜索引擎优化

通过人为地对网站内部结构的优化、关键词策略、链接策略、代码优化等方法提高网站在搜索引擎的友好性，从而实现网站在搜索引擎上收录较多页面与较前的排名。

优势：费用低，效果持久。

劣势：见效慢，对技术性要求高。

5.DSP，互联网广告

把广告精准投放给某类网络用户的推广方式。主打精准营销，其核心就是积累数据、读懂数据。适合受众较小的产品或者单个用户转化价值较大的项目。市面上大小DSP加起来应该有近百，目前最火热的应该是：

①腾讯广点通：即我们平时刷微信朋友圈、QQ空间、QQ浏览器等看到的广告。因腾讯近9亿的用户红利而广受追捧。

优势：用户基数巨大，大平台、多层次、跨终端。

②新浪粉丝通：即微博上面的广告，符合当下信息流的特点，支持年龄、性别、地域、兴趣等多种方式组合来精准投放，甚至还可以投放给竞争对手的粉丝。

优势：用户画像精准集中。

粉丝通微博广告↑

整体劣势：转化成本非常高。

6.新闻平台投放

通过新闻平台（腾讯、网易、新浪、凤凰网等）投放软文的一种方式，也是企业宣传品牌使用最多的一种方式之一。通过新闻的形式和手法，多角度、多层面地诠释企业文化、品牌内涵、产品机理，传播行业资讯，指导购买决策。这种软文发布模式可以在短时间内快速提升产品的知名度，而且新闻平台得权重性高，软文容易被搜索引擎收录，让用户能直接在网络上搜索到你公司的信息。

优势：权重高、收录佳、具有权威性。

劣势：被动性，需要访客点击。

7.B2B商务平台+外链

十分适合传统企业/电商企业的推广方式。企业间通过B2B平台建立联系，降低双方采购成本和库存成本的同时，还可以覆盖传统渠道难以触及的市场，增加企业的市场机会。而在B2B平台上添加外链（指在平台上导入自己的网站链接），则是锦上添花，可以给网站带来很好的流量，带来无限商机。例如：推广包：隶属爱用旗下的推广产品，将企业网站挂靠到大型B2B平台商务易首页。

1、线上是指利用网络进行的推广，如网站、网络广告、网络互动等。线下是非电脑网络的常规推广

2、线下如礼品广告、街头问卷调查、免费做名片业务、公益活动等等 线下推广还比较简单，线上推广需要专业的团队进行操作，很多公司都没有相关的人才和部门，对于这种情况可以找外包公司，我们找的推一手，你可以了解一下

网络营销的方式方法有哪些？

1、搜索引擎营销

是目前最主要的网站推广营销手段之一，由于是是免费的，因此受到众多中小网站的重视，也使这种营销方法成为网络营销方法体系的重要组成部分。主要方法包括：关键词广告，地址栏搜索，分类目录登录等。

2、电子邮件营销

以订阅的方式将自身产业信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任关系。这种营销方式已成为互联网基础应用服务之一。

3、论坛营销

因为网络带来的网罩源络论坛营销，因其独有的特点正在成为现代营销市场的主流。

4、博客营销

博客营销是建立企业博客，一般以行业评价、工作思想和专业技术等作为企业博客内容，使客户更加信赖企业。博客营销成本低、贴近大众、新鲜等特点。

5、视频营销

通过广播传播的视频中植入广告或在肆咐博客网站进行创意挂广告征集等方式来进行品牌宣传语推广。知名公司通过发布有创意的广告宣传品牌概念，使品牌消音不断被深化。

6、数据库营销

通过收集和积累客户资料，然后针对性的使用前面几种网络营销方式进行深度的挖掘客户和关系维护的营销方式。

7、病毒式营销

是一种常用的网络营销方式，常用于进行网站推广，品牌推广等，利用的是用户口碑转播的原理，这种“口碑传播”更为方便，可物雹态以像病毒一样迅速蔓延，是一种高效的信息传播方式。

网络营销方式主要有即时通讯营销，论坛（BBS）营销，博客营销等。

1、搜索引擎营销是目前主要的网站推广营销手段之一，尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广，受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。搜索引擎营销主要方法包括：竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等。

2、即时通讯营销又叫IM营销，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：之一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种，广告，中小企业可滑没凳以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以信旅通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。

3、BBS营销又称论坛营销，就是“利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务察数的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。

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数据库营销主要内容的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于数据库营销主要内容,数据库营销：内容、流程与技巧,线上推广和线下推广都有哪些方式？,网络营销的方式方法有哪些？的信息别忘了在本站进行查找喔。

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