为什么这么多营销人员对社交媒体的结果感到不满？

说明了每天站在第一线的营销人员的期望与宣扬社交媒体奇迹的营销大师之间的脱节。

在假期期间，我有一些时间真正投入到LinkedIn B2B LeadGen圆桌会议的讨论中。其中一家由多伦多绿洲国际集团总裁兼首席执行官安·桑利-布朗发起，引起了我的注意。她在8月份开始了讨论，但成员们继续提供反馈。

目前创新互联建站已为近千家的企业提供了网站建设、域名、网站空间、绵阳服务器托管、企业网站设计、镇康网站维护等服务，公司将坚持客户导向、应用为本的策略，正道将秉承"和谐、参与、激情"的文化，与客户和合作伙伴齐心协力一起成长，共同发展。

安想知道这群人对他们社交媒体活动的领先一代的结果有多满意。你在LinkedIn和Twitter上的努力得到回报了吗？她问道。您生成了多少线索(&ldQ；)？你接了多少项具体的业务？我认识很多聪明的人，他们在这些网站上非常活跃，但很少有人看到结果。你呢？

她的问题，以及她30多条回复中的太多，说明了每天站在第一线的营销人员的期望与宣扬社交媒体奇迹的营销大师之间的脱节。毕竟，如果你在谷歌上搜索2011年十大B2B趋势，你会看到社交媒体列在每一个上面。

那么，如果安的讨论说明了什么的话，那么为什么这么多营销者对他们从中获得的结果感到不满呢？

我把这个问题带给了InTouch公司的研究总监Sergio Balegno。他是《营销夏尔巴社交媒体和公关基准指南》的作者，被认为是社交媒体战略方面的最高权威，被媒体广泛引用，并在哈佛等机构发表演讲。

早在互联网问世之前，他就已经从事营销工作30多年了。在一个需要即时满足的世界里，这给了他一些不那么典型的长期视角。

如果有人能洞察为什么会发生这种情况，那就是塞尔吉奥。以下是他的观点：

从80年代中期到2000年，我有一家B2B通信公司。当我们进入90年代时，我们开始听说万维网。我把这个概念带给了我们的客户：一些人很快就接受了它，另一半人对此不屑一顾，认为它是一种短暂的时尚。

当然，今天，网络被认为是传统媒体，而社交媒体现在是一种新的媒体，同样的事情正在重演，只是速度快了很多。

你看，你必须看看社交媒体的历史，它真的很短。我们的第一个基准指南于2009年发布，分析了2008年社交媒体的使用情况。当时，它正处于大肆宣传的阶段：除了建立客户意识的软目标之外，没有明确的目标或最佳实践。在我们2011年的报告中，没有硬性的潜在客户产生和销售对话，我目前正在研究这份报告。

让我大吃一惊的是，我们在2010年底对2300名营销人员进行了调查，其中6%的人认为他们正在创造可观的投资回报。在短短几年内，社交媒体迅速发展，互联网花了整整十年才走到这一步。

2011年社交营销基准报告的很大一部分将着眼于社交媒体的货币化。有四分之一的营销者正处于社交媒体营销的成熟战略阶段。他们有明确的目标和做法。现在，他们正试图回到预算委员会，以证明它正在产生收入。

这就是他们陷入困境的地方。他们无法掌握社交媒体正在产生多少线索。

这项研究的很大一部分将是关于软件和工具，这些软件和工具可以跟踪某人从什么时候成为社交网络的成员，到他们下载白皮书并成为标准CRM系统的一部分。

从本质上讲，我们处于临界群体：营销人员需要证明社交媒体的价值，而能够跟踪这一点的客户关系管理工具也是必要的。Mzinga是一家领先的公司，其全方位社交平台上，这项研究将审查更多。

考虑到Sergio&rsquo；的反应，营销人员的期望太高了，太快了。矛盾的是，这本身就表明社交媒体正在以惊人的速度融入营销活动。

我们还无法以最精确的精度计算出社交媒体产生了多少线索，但考虑到技术发展的如此之快，很快就会有能力做到这一点。我预计，如果安在2012年底再次提出她的问题，她的回答将会大不相同。

你认为如何？

最后，塞尔吉奥在我们的谈话结束时给了我一些深刻的见解：在做了30年的营销工作后，我以为我已经看到了所有可能发生的变化，然后社交媒体再次改变了一切。我们的品牌不再是我们所说的那样，而是我们的客户所说的那样。

如果你想从塞尔吉奥那里听到更多信息，请务必订阅MarketingSherpa全新的入站营销通讯，该通讯将宣布2011年社会营销基准指南发布的时间。这份时事通讯每两周出版一次，探讨包括社交媒体在内的新营销工具在没有广告的情况下吸引客户的力量。单击此处查看首发版。单击此处订阅。

最初发表在B2B潜在客户挖掘博客

当前标题：为什么这么多营销人员对社交媒体的结果感到不满？
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