AMA首席体验官表示，医疗保健的所有方面都正在进行数字化改造

但数字平台在帮助你实现商业目标方面是必不可少的。

AMA首席体验官托德·昂格表示：“很多时候，最好是在你完成了某件事之后再回顾(数字化转型)，但数字平台在帮助你实现商业目标方面是必不可少的，而这才是真正的意义所在。”“尽管我在这里的职责主要是在我们和医生之间进行沟通，但归根结底，我是来帮助他们做他们最关心的事情的，那就是病人护理。目前，医疗保健的各个方面都在进行数字化改造。

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Todd Unger，首席体验官美国医学会，在与行业分析师Michael Krigsman的视频采访中(见下文)，讨论了数字化转型最终是如何改善患者护理的CXOTALK：

我不会开始任何我用数字盲器做的事情

我不会在戴着数码眼罩的情况下开始做任何事情。第一件事是弄清楚你想要完成的工作是什么。当然，如今不可避免的是，如果你正试图在人们所在的地方与他们见面，这确实涉及到数字平台。本质上，我们和任何其他订阅业务一样，因为我们有一些我们正在努力让人们属于我们的东西。如果你打算与人交流并建立订阅业务，你确实需要有一个合适的平台。

我认为，基本上，今天，大多数组织或企业，他们必须采取三种方式。他们必须像宝洁这样的公司那样专注于消费产品。他们需要拥有纽约时报或华盛顿邮报的出版经验和内容管理经验，他们需要拥有亚马逊那样的数据和分析平台和技能。如今，这是一个很难建立的组织。但是，如果你想要成功地创建会员体验，并真正与人互动，你就必须能够做到这三件事。

医疗保健的方方面面都在进行数字化转型

我认为数字化转型是一个奇怪而可怕的术语。我不会走进大门说，我们需要进行数字化转型，因为这对人们来说真的是毫无意义的。很多时候，我会说，最好是在你完成了某件事之后再回头想一想，但数字平台在帮助你实现商业目标方面是必不可少的，而这才是它真正归结为的。

尽管我在这里的职责主要是在我们和医生之间进行沟通，但归根结底，我在那里是为了帮助他们做他们最关心的事情，那就是病人护理。目前，医疗保健的各个方面都在进行数字化改造。最令人兴奋的地方之一，我认为它可能在长期护理方面更有相关性，就是远程患者监控。你环顾周围的大多数系统，你会发现它们正在重新装备自己，让人们不去医院，不去办公室，而是为人们提供技术，使他们能够在家里做他们需要做的事情，能够从远程地方与他们交流，并监控他们的进展。

推动医学的未来

我要说的是，我们(在病人护理方面的盟友)的最终方式是通过一些我认为很多人都不知道的东西，它正在推动医学的未来。我们正在推动目前医学界正在发生的变化。我谈到了远程患者监控，但远程医疗的使用量正在增加，所有基础设施都需要到位，以确保医生拥有能够做到这一点的东西，从技术支付的角度来看，还有所有这类东西。

另一件事，也就是影响着业务的方方面面的是数据。目前医疗保健领域数据的一个关键问题是，它不一定是以一种方式连接起来的，这种方式可以在患者走进医院时将输入与结果联系起来。有不同的系统在数据输入和可移植性方面存在不足。我们正在建立一个基础设施和我们所说的创新生态系统，以促进数据的流动，以便最终能够真正提供更好的患者护理。

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