Salesforce联席首席执行官：谁没有经历客户转型？

原因是世界上几乎每一家公司都在经历一场巨大的数字化转型。

Salesforce联席首席执行官马克·贝尼奥夫表示，Salesforce正在蓬勃发展，原因是世界上几乎每一家公司都在经历一场巨大的数字化转型。贝尼奥夫说：“原因是，我们正在与之打交道的每一家公司都在经历一场巨大的数字化转型，而每一次数字化转型都始于和结束于客户。”

马克·贝尼奥夫，联合创始人、董事长兼联席首席执行官Salesforce最近，在接受CNBC吉姆·克雷默采访时，他讨论了这些公司最新的财务业绩，并解释了数字转型是如何推动他们继续大规模增长的：

有史以来增长最快的企业软件公司

我们将实现我们的大目标，即在两个财年内实现220亿至230亿美元的收入。到2022财年。现在我们来了，我们将首次给出2020财年160亿美元的指导。Salesforce仍然是有史以来增长最快的企业软件公司，这令人难以置信。我认为，这家公司从未像现在这样强大，也从未像现在这样处于有利地位。

这些收入数字令人难以置信，远远超出了我们对本季度的预期，太棒了。我们有一个很棒的第四节，第三节非常出色。我们正在为第四季度提供非凡的指引，当然，我们都在祈祷，希望顺便说一句，我们希望在这一点上有所改善，现在我们也可以看到2020财年的强劲表现。

每一次数字化转型都始于客户，也结束于客户

我认为，这家公司从未像现在这样强大，也从未像现在这样处于有利地位。原因是，我们正在与之打交道的每一家公司都在经历一场巨大的数字化转型，而每一次数字化转型都始于和结束于客户。

看看我们本季度达成的最大一笔交易，这是我们与世界上最大的银行之一达成的一笔九位数的交易，他们正在重建与客户打交道的方式。这对我们来说是一个令人惊叹的故事，仅仅是看到每个人都经历了这种转变。对于世界五大金融机构之一来说，这是面向客户的一切。

另一家我可以给你实际名称的银行，就是做同样令人兴奋的事情的花旗银行。作为花旗银行的首席执行官，迈克尔·科尔巴做得非常出色。我们一直致力于那里的零售业转型，这个季度他们为我们打开了大门，现在我们也在进行财富转型。我们对花旗银行的所作所为感到无比兴奋。

每家公司都在改变他们的客户关系

每家公司都在改变与客户的关系。我们所处的世界，如果你不与客户建立数字化的一对一关系，你就不会那么成功。你可以看看我们在这个季度取得的一些巨大成功。我喜欢的故事之一是优步。优步非常需要与消费者建立关系，也需要与司机和他们自己的内部运营建立关系。随着我们能够改善与Dara Khosrowshahi和公司其他高管的关系，我们看到他们真正改变了与客户的关系。

苹果对我们来说是一个很好的机会，我们已经为此努力了很长时间。当然，在Salesforce，我们所有人都在使用我们的苹果产品。现在，我们与苹果建立了战略联盟，我们鼓励我们的客户像我们一样，把他们的信息带到路上。我们的所有产品现在都能在iOS上本地运行。我们有能力使这个令人难以置信的平台周围的每一家企业实现自动化，我们看到客户正在这样做。

ServiceMaster构建客户的360度视图

该季度的另一个重大事件是ServiceMaster。这是一家拥有很多品牌的公司，比如Terminix和许多其他品牌。这是一个庞大的现场服务运营，但它也是他们的呼叫中心和联系中心的集成。他们正试图建立客户的360度视角，因此，当然，你是在与他们在现场的技术人员合作，他们需要对你回到总部有很强的机构记忆。这是一场数字化转型，对于这么多保护家园的公司来说，这是如此令人兴奋。

谁没有经历客户转型？

我们是世界上最大、最重要的客户关系管理公司。按市场份额、营收和营收增长计算，我们在客户关系管理领域排名第一。这是一个很大的行业，所有参与者都做得很好，因为每家公司都在经历这种客户转型。谁不是在经历客户转型？我在世界上所到之处都在发生这样的事情，而且一直在发生，而且短期内不会停止。

它关乎销售，关乎服务，关乎营销，关乎商业，关乎分析，关乎应用，关乎良好的社区建设，或就我们的大客户之一杜邦而言，关乎整合。今年，我们进行了一次奇妙的收购，即MuleSoft，能够将所有东西整合在一起。这对我们和我们的许多客户来说是如此重要。

文章名称：Salesforce联席首席执行官：谁没有经历客户转型？
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