如何让客户以您的方式工作

2022-08-05 分类：网站建设

他们说“客户永远是对的”。虽然这可能是真的（大部分时间），但这并不意味着我们必须在每种情况下向后者弯腰。我应该知道，因为我花了数年时间试图扭曲自己以适应客户想要的任何东西。

一个特别难以管理的领域是我们完成工作的过程。如果您处理多个客户，每个客户都有自己独特的工作方式。有些是夜猫子，感觉有必要在月亮出来时发送电子邮件。其他人则期待很多面对面的会议 - 对于忙碌的网页设计师来说，难以适应他们的日程安排。

试图适应每个客户的工作方式往往会导致混乱。它使得完成工作变得更加困难，并且会让您争先恐后地在工作流程中找到一定程度的一致性。

听起来很糟糕？听起来有点差？如果你的头撞在墙上，就知道可以改变！

创建适合您的流程

在我作为自由职业者的早期职业生涯中，我真的没有完成任务的过程。也就是说，除非你算上醒来并走到家庭办公室。没有任何真正的组织可以谈论，我随意地在任务之间来回走动。有点像单人乒乓球比赛。

不仅如此，我经常跑去参加会议并且看似无数次的电话。这导致了很多压力，以及一堆我似乎无法通过的工作。最终，我意识到需要改变。

所以，我开始实施一些流程。对于我的客户和我自己来说，每一个都是一个边界。它们并不好，但产生了一些积极的结果。其中：

限制会议

现在避免在可能的情况下出去参加会议，而且通常会留给收入较高的客户。由于我的大多数客户都距离我的办公室至少半小时，我发现，在考虑旅行时，即使是短暂的会议也往往需要几个小时的工作时间。用电话或视频聊天（我限制在特定时间内）替换会议节省了大量时间，同时保持通信线路畅通。

每个任务的预留时间

可以理解的是，客户倾向于“尽快”完成工作。与此同时，并不总是可以放弃你正在做的一切（我尝试和努力的事情）。因此，对于非紧急情况，我现在花时间处理我的待办事项清单上的每项任务。我让客户知道完成的大致时间，这为我们提供了一些确定性。这一点组织也是设计师的一个非常好的减压器。

在理性中保持灵活性

也许这听起来违反直觉，但我仍然努力在与客户合作时保持一定的灵活性。为什么？因为，在健康的关系中，没有人会一直以自己的方式行事。而且我发现如果人们知道我愿意满足他们的一些要求，他们通常更愿意按照我的指导方针工作。关键不在于放弃你的过程，而是在可能的情况下做出合理的妥协。

使它坚持下去

虽然做出一系列听起来不错的过程是一回事，但坚持这些过程却是另一回事。坦率地说，这是旅途中最困难的部分 - 特别是如果你不习惯限制他人。

我当然属于那一类。我讨厌冲突，我不是一个喜欢告诉别人该怎么做的人。但我发现实施这些变化不是为了控制他人，而是为了实现自我控制。这就是一切开始的地方。

掌握情况的最好方法之一就是写出来。这意味着让新客户了解您的工作方式。也许这些政策包含在您的合同或欢迎信中。

对于现有客户，特别是习惯于以旧方式做事的客户，感到有点惶恐是很自然的。毕竟，这里的目标不是让客户感到不安或驱使他们离开。这是明确沟通可以提供帮助的地方。

一种方法是给你的客户写一封信。解释您的新政策及其对他们意味着什么。最重要的是，让他们知道你为什么要做出改变。当他们认识到您的政策背后的原因时，他们更有可能接受并坚持这些原则。大多数人都很了解，你只需要给他们机会。

同样值得注意的是，向新工作方式的过渡并不总是顺利的。老习惯对你和你的客户都会很难。但是，通过不断的努力，事情确实会变得更好。

好处是真实的

运营网页设计业务最困难的部分是实际学习业务的运作方式。很多时候，我们首先从设计师开始。因此，我们可能没有必要的工具来从一开始就运行。这可能导致混乱和脱节的工作流程。而且您预订的客户越多，这一切就越疯狂。

但是，当您开始实施正确的流程时，您可以为您的业务运营方式带来一些理智。您将更有效地完成工作，避免不断中断，并可以更好地为您的项目做好准备。一直以来，您仍然可以与客户进行有效沟通 - 只需更加结构化。

结果是更精简的业务，更好地定位于未来的增长。

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