网站设计的最终目的在于让网站与人之间形成一种微妙、持久和直觉的对话。

设计过程与对行为的塑造

网站设计颇为复杂，与互动式设计、产品开发、市场营销等重要领域密切关联，同时本身又与这些领域 形成交叉。尝试对网站设计这个领域 进行重新定位，让其脱离“技术艺术非此即彼”的尴尬境地， 并从强调技术人性面的角度确立其二元性（技术和艺术）的特 征。在人与人、人与世界、人与“技术和商业不断演进的本质” 如何相互作用等方面，网站设计师必须是专家。就可用性而言， 网站设计师这种对行为的深入理解至关重要，因为科学技术的发 展催生了极度复杂的系统和服务，以至于理解它们都非常困难。 当网站设计师不再只是简单地倡导设计要有可用性，而是开始致 力于创建更具诗意（韵味）、更具文化内涵的设计解决方案时， 网站设计的潜力才算被真正发挥出来。那个时候，对行为的深入 理解也会变得更为重要，最好还能带来巨大的乐趣。

在可用性层面实现了升华的造物能让人经历激情体验，并产 生深刻的共鸣。一件产品总有其独到的特征，这些特征让我们产 生了特定的感受。产品的实体成了设计者与观者进行交谈的媒介 和渠道，这跟画家通过画布与观众进行沟通是相类似的。

设计较之艺术，大的不同之处也许就在于：在设计里这种 沟通在本质上是双向的，而在艺术里的是单向的（如从画家到观 众）。

网站设计形成了一种对话，即设计师发言之后，用户会做 出回应，如此往复。久而久之，沟通就会变得深切，形成默契。 这种变化往往发生在产品逐渐变得陈I日，或用户逐渐变得老练 时。在经过死记硬背以形成记忆之后，或随着产品逐渐成为生活 方式的一部分，用户就会借由过去的使用经验，改变原先与产品 进行网站时的固有方式。

如此看来，网站设计的最终目的在于让产 品与人之间形成一种微妙、持久和直觉的对话。这是一种如同相 守多年的夫妻之间的对话！它能随即发生！往往不需要太多的理 性反省。通过行动表达出来的“内心独白”，就成了 一种无形 的、隐含的对话。随着我们逐渐学会了以直觉化的方式来使用产品，我们也就对使用该产品的过往体验界定出了确切的范围。这种阶段性与强调持续性的体验设计（experience design )存在直 接的冲突。尽管可以通过蛮力强制或反复尝试来持续地塑造自身 的行为活动，但产品设计师无法经由产品本身来创造具备任何连 续性的体验。

网站设计师的目的，正是借由人与产品之间的持续对话来支撑产品使用体验。

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