创新互联：私域流量在企业微信上如何运营？

2023-11-12 分类：网站建设

如今“私域流量”的大火，不只是其低成本获客的方式让人心动，更有很多的企业把这个概念运用的是炉火纯青，在今年上半年里创造出了令人眼红的成绩，“屈臣氏”“歌莉娅”“西贝”这些不同行业的企业纷纷用事实再次的证明了“私域流量”的火热。

又该如何用企业微信来做精细化的私域流量运营呢。

初始客户

对于刚刚引流过来的用户，首先要做的就是建立信任，给客户留下好的印象，感受到我们对他的重视，之后再通过运营方式，可以让客户的忠诚度逐渐上升。

1）欢迎语，初步联系

用企业微信做运营有一个好处，可以利用欢迎语快速和用户建立联系，系统可自动通过好友申请，并自动发送的对应的欢迎语。欢迎语再提前用心写好，让客户不感到被冷落。给到用户好的体验。比如提醒用户收藏，产品使用注意事项啊，让客户感觉自己不是机器人，拉近距离。

2）标签化运营

当通过用户好友添加后，可以通过标签、描述等功能完善客户信息，丰富客户画像。对用户做分层，针对不同状态的用户制定不同的运营策略。

有几个分层方式：

业务逻辑：比如新用户、兴趣用户、付费用户；

用户属性：消费时间、消费频次、消费金额；

用户状态：比如新手、衰退、学成……也可以给用户发送调查问卷，以此来获取用户的基本信息，方便打标签；

提升用户信任的关键--你对他的重视程度

快捷回复，我们可以把用户常见问题及回答提前写入到快捷回复中，根基问题，可以快速回复。提高服务效率，客户也能感到你对他的重视；

「快捷回复」的3 种提示：

产品基本信息；

卖点以及效果；

价格以及优惠信息；

做好了这些，在和客户初步的沟通中不仅是客户了解了企业，员工已能知道客户具体是想要什么，做到精致而细腻的客户运营。“私域流量”在于精。

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