网站建设我国分析研究政府网站的服务体系的制定目录体系加强网站无障碍服务能力建设

1.梳理政府信息，建立信息公开目录，规范政府信息公开

信息公开是政府网站的基本功能。 政务信息梳理应从被调查单位所属职能入手，根据被调查单位组织架构与职能的对应关系，对创新互联各组成部分承担的政务工作及工作过程中产生的政务信息进行梳理单元。 每一项与企业和公众相关的工作都应该得到体现。

梳理分析的结果形成信息公开目录。 信息公开目录的核心价值是明确应当公开的内容和负责公开工作的部门（科）或公务员，并以制度形式固化，指导和规范政府信息公开工作。 以信息公开名录为基础的制度将大限度地保障社会的知情权。 因此，信息公开目录的三要素包括：明确内容、落实责任、依申请公开。

政务信息分类非常重要，是业务梳理的基本框架。 要“以政务工作为中心”，把政务工作看成一个生命周期过程，从“工作规划、工作执行、工作总结”等主要阶段建立政务信息大类。 按照上述政府信息梳理方法，可以形成包括：职能、规划、工作动态、法律法规、决策、人事信息、财务信息、程序等信息的目录体系。

2.梳理公共服务目录，全面丰富网上服务

公共服务是政务网站的核心功能，丰富服务是内容化阶段的核心任务。 我国地方政府网站的服务数量与世界领​​先的政府网站还有明显差距。 梳理公共服务项目，整合公共服务资源，是加快中国政府网站建设进程的最重要途径。 公共服务目录体系的建立至少要完成以下三项主要工作。

一是对政府网站的服务对象和应用主题进行分析研究，确定公共服务目录体系框架。 通常网站建设，地方政府网站的服务对象包括居民、企事业单位、游客、投资者、政府官员等。 在一些地区，政府网站也应着重为农村用户提供服务。 此外，外国人也可能是某些政府网站的主要用户群体之一。 对于创新互联网站来说，除了以上几类服务对象外，服务好行业用户，体现领域或行业特点也是很重要的。 政府网站首先要为居民和企业提供服务。 居民个人服务可在“婚姻登记、出生收养、户籍管理、教育、文化、医疗、公用事业、住房、出入境、兵役、就业、社保、交通、税收、死亡和葬礼"； 面向企业的服务可按“设立变更、纳税、年检审核、质检、安全防护、商务活动、外汇、劳动保障、人力资源、资质认证、施工管理、知识产权”为主题进行梳理权利和破产取消”。

二是深入调研政务网站用户服务需求。 公共服务目录制度的研究不同于信息公开目录。 要重点研究政务网站用户端，了解用户的服务需求。 例如，在教育主题下，会涉及小学、中学、大学、职业教育、成人教育等类别，以及招生、转学、升学、退休（退休）等子主题，建立公共服务目录体系网站模板，充分把握用户在服务主题下的需求，是关键。

三是将用户需求与政府信息公开目录进行比对，规划实施公共服务。 公共服务目录的实现必须依托政府现有的资源。 因此，需要将用户需求与政务信息目录进行对比，以确定当前是否存在满足公共服务需求的信息资源。 在比较的基础上，还需要规划政府网站上公共服务项目的展示形式。 例如，可以将各个学校的信息做成一个查询系统，满足教育主题下升学、转学、升学时查询学校信息的需求。

3.建立健全互动渠道和处理制度，提高公众参与度

公众参与栏目是政府网站服务内容的重要组成部分，是提高科学民主治理能力的重要手段。 建立健全各种互动渠道，完善各创新互联实施公众参与工作的制度，也是政府网站内容化阶段的重要工作之一。 它在内容导向阶段具有十分重要的战略意义，代表了政府网站发展的最高阶段——服务导向阶段的理念与原则。 加快公众参与栏目建设。 一方面可以充分利用政府网站平台的功能，丰富政府网站的内容。 另一方面，也可以促进各级政府提高认识，重视政务在群众中的反映和影响，了解社情民意。 ，掌握用户需求。

公众参与栏目建设应遵循“以用户为中心”的原则。 不可能完全按照创新互联来设置渠道，将各个创新互联的公众参与工作分开。 云网公众参与资源提供统一接入入口，完善内部梳理流转机制。 当前，要从用户需求出发，重点完善四类公众参与渠道。 第一个是邮箱频道，第二个是直播采访频道，第三个是调查频道，第四个是留言论坛频道。

与渠道建设相比，完善舆情、建议、留言、调查等处理反馈机制更为重要。 建立健全相应制度，是防止政府网站公众参与渠道成为“样板”和形象工程的必要措施，是形成政府网站公众参与良性循环的催化剂和监督手段。 要通过制度措施调动各创新互联积极性，落实政府网站支持公众参与的责任和义务，使政府网站公众参与栏目成为创新互联听取公众意见的重要渠道。

4、加强分站建设是丰富门户网站内容的重要手段

建议各级政务网站推进分站建设和维护，为商务创新互联搭建发布政务信息、提供政务服务的渠道和平台，解决前期商务工作和政务工作“两张皮”。网站建设中，企业信息与网站内容“分离”的问题。

尤其是各级政府创新互联，建设各机关单位分网站，是加强政府网站信息源的重要举措。 机关单位分站建设的三大要素是“总模板”、“事业群栏目”和“部门合同”。 所谓“通用模板”，是指在机关单位分站建设调研阶段，可以先用通用模板启发思路。 通用模板应包括综合政务信息栏目、网上事务栏目和公众参与栏目。 在通用模板的基础上，紧密围绕业务工作设置专栏，针对任何业务工作设置任意栏目。 这是政府机关分站建设的第二步——“事业群栏目”。 最后，要明确责任落实情况网站建设，相应栏目由各部门承包。 能够反映业务工作的栏目越多，越要注意栏目内容的维护。

五、加强政府网站标准规范研究

尽管我国政府网站建设取得了举世瞩目的成就，但也存在一些问题。 例如，在政府网站域名方面，地方网站乃至下级网站的命名方式不统一、不规范，影响了我国企业和公众获取政府网站信息服务； 读者对网站发展目标缺乏一致认识，导致很多网站功能不够全面完善，内容服务缺乏规范性和针对性； 很多网站以政府网站的形式，照搬商业网站的模式网站模板，降低了政府网站应有的严肃性。 和亲和力； 在政府网站管理维护方面，不少政府网站尚未建立健全管理运行机制，网站工作与政府业务脱节。 难以全面反映网站的服务效果和应用水平，不利于政府网站的健康持续发展。 .

因此，迫切需要加强政府网站规范标准的研究和建设，引导和规范我国各级政府网站的功能定位、内容整合、表现形式、运营管理、绩效考核等，推动各级政府网站建设更加完善。 服务政府职能转变和管理创新，更好地服务企业和群众，更好地服务加强科学执政、民主执政、提高党的执政能力。

六、全面开展绩效考核，以评促建，推进政府网站建设建设

实践证明，绩效评价是促进政务网站健康持续发展的有效手段。 以评促建，以评促用，逐步形成科学合理的政务网站运维机制，有利于快速提升政务网站整体水平。 各创新互联、各省、各地市也要结合自身工作特点，制定政务网站绩效考核指标，推动各部门、各创新互联、各下属区域分站建设，提高保障能力的政府网站。 政府网站绩效评价可采取内部评价与外部评价相结合的方式。 要加强对建设过程和维护制度的考核指导，从用户角度考察政府网站建设的实际效果。

新闻名称：网站建设我国分析研究政府网站的服务体系的制定目录体系加强网站无障碍服务能力建设
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