营销型网站教你如何和访客互动

    营销型网站公司是近两年企业开展网络营销最火爆、最有效的平台，很多传统行业的企业通过这样的平台已经实现了销售额翻几番的成绩，究其原因，并不是营销型网站的本领有多大，功能有多少，页面设计有多好看，成功的根本在于营销型网站在策划阶段就已经融入了服务目标客户、提升网站体验感、解决用户实际需求的思维，这种思维已经和传统的建站模式大大的区分开了。我们知道，要评判一个网站的价值绝不仅仅从网站的页面制作以及内容建设上来考虑，而主要看能否满足客户的实际需求，真正能够解决客户的疑问，能够从内心打动客户，这样的网站才是最具营销力的网站。

    如何才能够让营销型网站设计更具营销力？除了需要注重网站的整体设计、网站内容建设外，最容易让企业忽视就是提高和访客之间的互动性。为什么这么说呢？我们知道，线下的门店销售中，都会有专业的销售员对顾客进行产品推销，目的是为了帮助客户更迅速地了解产品，同时对产品的亮点进行放大，加深在客户心里的印象，进而达成成交。网络销售的道理也是一样的，如何才能够让客户更迅速高效的了解网站中的产品或者服务？这是一个值得思考的问题，网络不是实体店，无法面对面交流，但是我们可以借助工具和访客进行一个有效的互动，了解客户的需求，及时帮助他们解决心理的疑问，这样不就和实体店的销售是一样的效果了吗？营销型网站制作一定要具备完善的在线沟通系统，完善的要点是全面化，无遗漏的布局沟通系统，网站的每一个页面、每一个时刻都做好和客户的沟通准备，让互动无时无刻存在于网站的的每一处。那么如何做到这一点呢？营销型网站建设专家从实际经验总结出发，认为可以从五个方面来突出网站和访客之间的互动性：

    1.安装在线客服软件是必要

    营销型网站也称之为成交型网站，既然要成交就要必须要有一个高效的在线客服系统，如果一个网站没有在线客服，也就是不完整的企业网站。我们常见的在线客服软件有百度商桥、EC、商务通、talk99等，其实算起来这样的第三方在线沟通软件确实很多，有的企业在这么多的软件前眼睛都看花了，不知道选哪个好。有的企业老板干脆在一个网站上安装好几个在线客服软件，那么这样多个在线客服软件同时挂在网站上，访客浏览网站的时候一下子弹出好几个对话窗后，搞的已经挡住了客户浏览的网页，对于用户体验度来说是一个很大的损害。

    根据创新互联网的经验，企业网站一般安装一个在线沟通软件就足以满足沟通需求了，具体选择哪一个软件需要根据企业的实际需求来决定。百度的商桥对于做竞价的客户来说是一个福利，因为商桥仅对做竞价的客户免费开放，商桥是根据企业网站在线沟通需求专业开发，功能性比较全面，集访客属性分析、数据归纳统计于一体，操作起来直观方便。其他的在线沟通软件基本上都需要付费才能够使用，在这里推荐给大家一款不错的在线沟通工具——EC，EC是少有的能够和QQ打通的在线沟通工具，可以和登录QQ的访客进行聊天，并可以设置自动添加访客为好友，其他的诸如搜索关键词、访客地域、访客属性都可以展示出来，方便对客户进行分析。

    2.400电话彰显企业实力

    虽然400电话已经是很多企业网站的标配了，但是很多企业仍然没有重视这个电话功能，就创新互联网统计，在网站上如果是从400电话过来的客户，其成交率在80%以上，从创新互联网的实际成交统计中就可以看出。400电话来的客户十分精准，一般要比网站询盘上的客户优质很多，所以，企业开通400电话是十分需要的，而且很多客户也愿意通过400电话的方式和企业尽心沟通。从另外一个层面来看，企业的400电话更加展示出了企业的正规性，让企业看起来就有一种大企业的实力感觉。同时，现在的400电话一般都是免费的，这样的设置显得十分人性化，相对来说互动性也会更强一些。

    3.“抓潜”工具一应俱全

    什么是抓潜工具呢？我们知道来到网站的访客没有发起询盘占到大部分，这部分的访客为什么不发起询盘或者打电话过来呢？一部分可能是我们的竞争对手，根本没那个需求，只是过来看看他的对手是如何做的。另外一部分则是一些意向不太强的访客，他们只是过来了解一下产品或者服务，没打算立即购买，也就不会去询问客服了。但是，也有一部分的客户意向还是较为明确的，但是他们的“忍耐心”比较强，想要在不同品牌间多做一些对比，那么对于这一类的访客，我们如果不去主动出击，那么想要成功合作的机会就十分渺茫了。

    抓潜工具意为抓住潜在的客户，通常的做法是在网站上弹出窗口要求客户注册或者通过一些带有诱惑力的活动去吸收客户留下足迹，或者使用一些工具分析出客户的一些属性，比如现在大部分人上网都会登录QQ，我们使用一些工具可以分析出进入网站的已经登录QQ的访客，通过分析这些访客的QQ属性再来筛选出更加精准的访客，对这部分客户我们可以尝试着去申请加对方好友，通过QQ的沟通来对客户进行一步步的营销。这种方法也是目前较为流行的营销方法，值得一试。

  4.每个页面设置在线留言表

    我们知道，作为营销型网站，首要的目的就是为了获得客户的联系方式，无论使用何种方法，只有拿到了联系方式营销才算成功了一半。那么，在网站的每个页面可以通过添加一个根据客户需求的留言表格，比如在首页中就有一个“免费网站诊断”的调查表，想要做网站的访客有一部分是不满足于现有的网站的营销功能，那么，创新互联网就根据这类客户提供一项免费诊断网站的服务，对于客户来说，可以免费得到一份网站诊断报告，心里是十分乐意的，于是客户愿意在表格中写下自己的网站地址和联系方式。

    不仅在首页，应当在每一个页面都有一个这样的留言表，不需要做的有多好，只要能够吸引你的访客填下他们的联系方式就足矣。那么，为了能够获得访客的联系方式，你的这个表格需要做的切合他们的需求，能够让他们觉得如果填写了资料就可以得到一些好处，往往可以利用客户的这个心理来获取到他们的联系方式。

  5.配备“离线宝”客户不遗漏

    离线宝是百度根据企业网站专门开发的一款产品，只要客户在软件中输入自己的电话，百度会立刻拨通这个电话，并转给已经绑定了企业离线宝的电话，这样即使客服不上线，也能够和有意向的客户进行及时的沟通，做到不遗漏。离线宝的功能有些像400电话，只是一个是给企业打过去，一个是企业打过来，不同的沟通形式，效果基本上是一样的。

    有的人说网站有了400就不需要离线宝了，但是针对一些不愿意给企业打电话的客户，或者只想要留个电话，想要企业再次和他们联系的客户，离线宝就起到了很好的作用，而且离线宝的界面十分小巧简单，放在网站中一点也不会影响美观度，完全可以在网站中设置。

    企业通过这些方法进一步加强了和客户之间的互动性，企业开始主动出击，而客户也可以通过多种方式和企业进行沟通联系，不再是单一的通过拨打企业电话或者负责人电话这种不人性化的设置了。沟通是成交的基础，是先决条件，企业应该通过多种方法和渠道建立起和客户之间的沟通，了解客户的需求，解决客户的问题，全心全意的服务好客户，网站的成交率才能得到提升。

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