B2C网站会员二次营销方法

B2C网站会员一般分为活跃会员和非活跃会员，如何让非活跃会员“二次购物”？非购物注册会员进行购物呢？因此需要我们对目标会员进行分析挖掘，使用相对有效的营销策略针对目标客户促成会员的多次消费。

网站会员主要分为活跃会员，非活跃会员，非购物会员。针对此需要将会员进行细化分析，有针对性的进行营销手段的推荐，即可促进会员的多次、再次和首次购物。

1、活跃的经常购物会员：这部分会员对网站的忠诚度较高，进行相应的促销推荐即可，促销活动可根据网站活动或者特殊时期的特殊商品促销推荐为主。

2、活跃不经常购物会员：这部分会员主要是在网站注册后有购物，但是不经常购物，这样再根据客户的年购物次数进行分类，针对这部分会员我们除进行促销商品的推荐外还需要针对时间性季节性等实用商品进行推荐。精准化挖掘即根据客户的注册时间结合网站商品的特点进行相应的推荐，例如两年前注册有购物，但是一直未购物，那么在两年前网站的产品线相对比较单一主要以母婴为主，那么此客户购物的情况应该以母婴用品为主，那么我们在对其进行二次营销的时候主要以年龄较大的婴幼儿用品为主，辅以有效地说明和特色性语言描述。

3、注册后未购物会员：此类会员可能因为客户体验度或者网站商品等问题造成客户注册后未购物，针对这部分会员好以特价，买赠，满减等大规模高力度的促销活动进行推荐，同时需要注意的是商品的季节性和性价比等因素。

4、通过对一些数据的跟踪，购物会员中采用第三方支付的会员未支付成功造成购物失败的占很大的比重，因此如何将未支付成功会员挖掘成为成功会员将是一项必要的工作，对网站业绩的提升也会起到一定的作用。

主要的推荐形式和手段：

1、EDM最基础和最直观的推荐方式，因为EDM相对信息量较大，配以图片的推荐能更有效的做到吸引客户的目的。但是如何进行有效地推荐呢？

（1）促销活动的语言的简短高吸引性的邮件名称。

（2）图文并茂的邮件内容，以最具吸引力和价格竞争力的商品摆放于EDM的第一屏内，商品图片相对较大，每个EDM摆放8-16件商品或者一个突出主题的活动版块的头部即可。

（3）分阶段发送，拒绝时间间隔极短的邮件发送，针对会员可根据网站促销活动的力度时针对相应会员进行发送，同时配以数据的变化进行相应的发送。

2、短信的发送，这是最精准也是最有效到达目标会员的方式，但成本相对较高，描述性语言的吸引力度相对较高，可以考虑但必须在相对固定周期内发送，发放过多会造成目标会员的反感影响企业的品牌形象。

3、目录册营销的手段，主要针对非购物用户，既然不能成为网站的购物会员那么我们可以考虑利用网站特有的目录营销手段将会员转化，这种方式的成本最高，因此对发送会员的挑选要求极高。

本文名称：B2C网站会员二次营销方法
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