企业网站建设时售前咨询和售后服务到底孰轻孰重？

2022-05-19 分类：网站建设

有人调侃说：销售的嘴，骗人的鬼。虽说的有点过分，但是现实生活中真的有这样的销售。在合作没成交之前，客户就是上帝一样的供着，客户说什么就是什么，一切以客户为主，解决客户的所有问题，让客户感到舒心，为了成交不达目的，有多少交易在成交之后，不管不问不搭理，客户有问题也不解决，服务态度发生大转变。这才有了后来的客户不信任的问题，作为客户都担心这样，售前说什么都可以，售后什么问题都不管，所以现在，不管什么行业的客户都比较重视售后服务这个问题，那企业网站建设时售前咨询和售后服务到底孰轻孰重？

售前咨询

售前咨询是赢得客户信任的关键部分，如果作为一家专业的网站建设公司，没办法明白客户网站的一些需求，给不了客户一些专业的建议，那么客户在咨询的时候，肯定心里会觉得这家建站公司并不咋滴，一点儿也不专业，既然沟通不清楚，那就换另一家好了。毕竟现在市面上所谓的网站建设公司数不胜数，所以售前咨询想当重要，一定要认真思考客户的每一个问题，给客户合理的建议，让客户觉得我们专业，技术能力优秀，客户才会选择我们。

售后服务

如果售前咨询是赢得客户签约成功的关键部分，那么售后服务就是维持客户关系最重的部分，首先，客户既然选择我们，我们断然不会让客户失望，不可辜负客户的信任，给客户提供优质的服务和产品。再者，如果售后服务做的好，客户还会给建站公司介绍客户，当他们有客户朋友需要建站的时候，第一个想到的也会是我们，售后服务的重要性可想而知，服务好老客户，老客户再带来新客户，网站建设公司的口碑越来越好，客户自然会越来越多。

两者相比

如果问售前咨询和售后服务孰轻孰重？这没办法绝对的回答，售前咨询能体现一家网站建设公司的专业程序和能力水准，而售后服务不仅是建站公司的口碑相传，更是企业自己的保障，比如网站建设完成上线以后，如果出现问题需要解决，能第一时间联系到网站建设公司协助解决肯定是最好的，毕竟网站建设是长久的一件事情，并不是一次性产品。所以企业在选择网站建设公司的时候，不仅要多和售前咨询多沟通，还要留意网站建设公司的售后服务评价，选择一家适合自己的可靠的网站建设公司。

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