企业网站建设上的联系方式在线客服如何设计更为合理

如果做一个调查什么样的销售方式最让人讨厌，电话销售的轰炸可能会排第一，以前电话销售盛行的时候，一天要接好多个推销电话，让人不堪其扰。渐渐的人们变得讨厌接电话，随着网络的发展，人们更愿意选择线上沟通，利用一些在线聊天软件沟通，比如像微信、QQ、钉钉等。没有什么特殊的情况连语音电话都很少发，通过这些现象，越来越多的企业在做网站的时候，联系方式不光光留地址电话邮箱，还会留微信QQ等号码，设置在线发起会话功能，直接就可以咨询，更是方便了用户的使用，促进和用户交流。但是有的企业网站上这些联系方式设置的不合理，用户体验不好，企业网站建设上的联系方式在线客服如何设计更为合理？

联系方式的位置

网站建设一般都有一个联系我们的栏目，里面有企业的地址、地图位置、联系方式等等，但是这还是远不远不够的，联系方式最好放在通用的地方，比如页面的顶部或者底部，让用户一眼就可以看见，这样用户想联系企业的时候，可以一目了然，不用去找，像一些电话号码，在线联系客服，这些都可以放在显眼的位置，用户想直接电话的可以电话咨询，不想打电话的，可以发邮件，发起在线会话，和企业取得沟通，满足不同用户的需求，有的客户看见电话号码就是不想打，如果网站上又没有别的联系方式，可能客户也就不会去主动联系了，在线客服对于企业网站建设来说，还是非常有必须要的。但是设置的时候有很多地方需要考虑，不要盲目跟风，会适得其反。

在线客服的设置

在线客服有很多种，像百度商桥、51客服等等，都是可以通过用户自动点击发起会话的，再一些比较常见的，在线QQ客服，一些微信二维码等等，企业可以自己选择放哪些，但是建议放在同一个位置，用户点击可以去选择通过哪个方式去沟通，不要网站页面上到处都是在线客服入口，这样既影响了用户的正常浏览，又很让人反感，像是进入了一个广告网站，垃圾站，尤其是设置了自动弹出的窗口，用户有需要肯定会去点击，自动弹出一次，用户不想咨询，关闭之后就最小化，不要再弹出了，会让人很反感，这非但没有让用户主动联系企业产生沟通互动，反而变相的逼得用户想关闭网页，有很多用户有亲身经历，弹来弹去的太烦了，根本没办法去继续浏览网站。在线客服的设置在网站运营当中尤为重要，企业一定要多加注意。

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