如何用站内搜索分析挖掘访客价值

言归正传：

SEO!PPC!内容规划!转化率啊!当我们殚精竭力、勤勤恳恳劳作，加以虔诚的态度，拜请到各位访客，可90%的人都洒脱的挥一挥衣袖不带走一 片云彩，让咱们这些苦B的网站工作者情何以堪。那该如何洞察她们的心思，获得她们的芳心除了搜索关键字分析、访客浏览行为分析等迂回手段外，站内搜索分析与问卷调查一样，来得更直接、更加一针见血。

不该被冷落的核心数据

以关键字分析(搜索量与竞争度)、问卷调查等方式来调整或新增网站栏目与内容，是我们惯用方式。但过于委婉，分析结果掺入主观臆断的可能性更大，或使所得结果与访客的意愿产生偏差(你不懂我!)。

站内搜索数据，有针对性强、精准性高、直观确切等特征与优势，是我们了解用户需求的好资源，是我们应当重点分析的对象。站内搜索，搜索词、搜索次数、搜索浏览页数、搜索退出百分比等站内搜索使用情况，源自访客内心与亲身体验，直接揭露访客内心需求，以及网站内容的匹配程度。

搜索字词中的隐藏价值

访客从搜索引擎进入到具体着陆页面，正常情况是使用更加长尾的关键字进行站内搜索，例如大小、颜色、价格、类型等。如若不是，我们就得思量SEO与PPC关键字选取是否得当、产品与服务内容设置是否合理与完善。

首 先，从热门搜索字词入手，确保我们提供的搜索结果与热门搜索词是好匹配的(天造地设的一对)。并对搜索结果展示方式进行优化，加强访客Call to action引导。

另 外，站内搜索字词，是SEO优化与PPC付费很好的关键字来源。它们直接透露着，潜在客户在贵站点上所期望获得的产品与服务需求;若有适合的产品与服务， 他们或将即刻转化为客户。因此，对于搜索次数高但转化率不理想(低或一般)的关键字，可考虑将其添加到SEO优化或PPC投放列表中，确立选着陆页 (PLP，Prefered Landing Page)，优化关键字布局与内容，获得更佳的目标转化。

Hold住站内搜索结果排名

将访客从关键字搜索结果页带到好着陆页面，提高访客互动程度，减少跳出率，是SEO优化的目标之一。这对站内搜索同样适用。

但，我们通常是费尽心思做好了搜索词对应选着陆页的选取与内容优化。可却忽略了结果展示时，站内搜索词与其选着陆页是否已很好匹配嫩是百密一疏啊!

其实，与外部Google、Baidu搜索引擎不同，我们完全有权力与能力控制站内搜索结果的排名。与其让访客“下一页”去页页寻找，遭人厌烦，何不在第一页将核心关键字与其选着陆页做好匹配如此甚好，好匹配的结果项排NO.1，干掉不想被看到的和相关性差的，并将该搜索关键字的好匹配结果页固定下来。

被迷失的那些内容

站内搜索词，如古老的文字般记录着访客们的故事与心声，等待着考古人员去发掘，去解读。如果说，一个访客短时间内多次更换搜索词搜索，则可能说明展示的结果 都并不是她需要的。如果，同类搜索词被诸多访客反复的搜索，那可将它们添加到分类目录或导航菜单中，以提供更便捷的访问体验。

通过站内搜索词分析，发掘网站缺失的相关内容。通过分析站内搜索关键字列表，能清楚的发现访客们都在找什么，网站内容该如何调整、优化与新增。但此时会发现部 分内容需求，脱离了网站的主营业务与目标。又想讨访客欢心，那该怎么办呢这种情况，可以考虑用博客、论坛以及其他社交平台等创建相关内容。即没得罪访客，又新增了相关内容，鱼与熊掌兼得。

用户反馈

我们是应该，基于用户反馈的精确信息，优化站内搜索、乃至整站的用户体验呢，还是凭直觉、灵感呢我想，除非拥有乔帮主般的创新能力与前瞻性，那么我们还是暂且听用户的吧，这样应该会更靠谱些。通过类似以下的两三个简短问题，就能获取我们想要的信息：

1、您刚使用过的站内搜索关键字，是哪些

2、通过那些站内搜索关键字，您想要找到什么信息

3、站内搜索结果中，有您想要的信息么

最后，分析反馈信息，可优化以下内容：

1、SEO与PPC关键字

2、站内搜索结果

3、缺失的内容

4、网站导航与页面结构

2012年，社交媒体对访客行为将会有更深入的影响。与PPC、SEO访客不同，社交媒体访客获得好着陆页的可能性更小。因此，站内搜索数据，将会成为站长们保持访客、客户群间关联性的杀伤性武器。

关于站内搜索分析的重要性和方法，你咋认为的呢

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文章源于：https://www.cdcxhl.com/news47/125847.html

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