社交媒体营销不是增加粉丝或点赞 品牌战略失败的话要这样改

2021-04-15    分类: 网站建设

自从有社媒营销这个词语出来的时候,便有很多人跑出来说社媒营销应该怎样怎样,却没有人告诉他们社媒营销不应该怎样。社媒营销并不是建立一个Facebook或Twitter页面就完事了,其中还有很多技巧可言。成功的社交媒体战略也不仅只是增加粉丝或者点赞那么简单。

互联网广告局(Internet Advertising Bureau,IAB)和普华永道(PwC)数据显示,2014年上半年,社交媒体上的广告支出增长了73%至3.96亿英镑。一方面品牌在不断地加大对社交媒体的投入,另一方面,很多品牌在社交媒体上遭遇挫败。究其原因,是因为在制定社交媒体战略时犯下一些战略性的错误。

专注于一个目标

很多品牌社交战略失败的原因在于,它们既想通过社交媒体提高品牌形象,又想促进产品销售,对社交媒体战略寄予太多的期待。Twitter英国研究经理Mattew Taylor认为,在制定社交媒体战略时,只要实现一个目标即可:“要么从长远出发,提高品牌意识,即消费者对品牌的喜爱;要么就看短期的效果,向消费者传达产品的信息。”

据IAB和PwC近期的一项调查显示,在人们的喜爱程度和品牌考虑之间并不是一种正相关关系,相反,喜爱程度的提升可能会降低品牌考虑。例如,在Twitter上,当一个品牌关注越多的用户时,它的购买意向就会下降。当品牌关注的用户在1000个左右时,购买意向达到较高的15%,而随着品牌关注的用户数量继续上升,购买意向就持续下降,关注数在12000左右的时候,购买意向下降到8%。

不同年龄段之间的消费者,他们在对品牌的喜爱和品牌考虑上,也呈现很大的差异,例如,18到24岁之间的消费者的品牌喜爱和品牌考虑十分接近,而65岁以上消费者的品牌喜爱度很高,但却不太可能会考虑这个品牌。来自Twitter的报告认为,消费者对互联网越信任,产生购买的可能性就越大。

这说明,在社交媒体上,品牌不同的目标之间可能会产生冲突,顾此失彼。因此,在制定社交媒体战略时,先考虑自己的目标究竟是要提高品牌意识,还是促进产品销售,再针对自己的目标消费者制定战略。

掘不同社交媒体的特性

很多时候,营销人都把社交营销的重心放在了Facebook、Twitter这两个大的社交媒体上,而忽略了实际上还有一些社交媒体具有着Facebook和Twitter无法替代的作用。

目前,排在前三位的使用较广泛的社交媒体是Twit ter、Facebook和Instagram,但是看一下不同的社交媒体在用户的“购买旅程”中扮演的不同角色,就能意识到,还有多少重要的社交媒体被营销人忽略了。

较近,AOL及其附属公司Convertro做了一项研究,分析了2014年上半年社交媒体上的5亿次点击、1500万次对话和30亿次印象后发现,YouTube在介绍新产品以及展开对话方面,具有其他社交媒体无法比拟的优势,而Google+排在第三,仅次于Facebook,但效果要好于Twit ter和Instagram。

再比如,过去人们一贯认为“社交媒体是属于年轻人的”,但调查发现,Twtiier上增长较快的是55-64岁之间的中老年人,同时,Facebook、Google+上这个年龄段的人也在持续增加。这意味着,对于营销人而言,当他们制定一个社交媒体战略时,就需要考虑到自己的受众在哪里、哪些社交媒体能够帮助他们实现目标。

帮助消费者解决社交问题

社交媒体如今已经成为较活跃的网站,人们喜欢社交媒体,并非因为它能够提供广告、商品,而是因为通过社交媒体可以与朋友建立联系,构架自己的社会关系。所以,在制定社交战略时,不要一开始就问:我们要卖什么,在哪里卖给消费者,怎么卖得更多,因为这就不是一个社交战略,而有效是一个广告战略。相反,社交战略要回答的问题是:我的受众在哪里?我怎样才能帮到他们?即,一个成功的社交战略是为消费者解决社交难题。

洛桑国际管理学院教授Mikolaj Piskorski提出,在制定一个成功的社交媒体战略时,要结合“满足”和“朋友”这两个概念,一个成功的战略既能降低成本,又能让品牌在市场中脱颖而出。

例如,American Express的Open Forum是一个中小企业主之间结识、建立职业关系的平台;Nike创立Nike+旨在帮助运动爱好者分享他们的健身运动,结识兴趣相近的朋友。它们的社交战略,帮助受众实现了上社交媒体的一个目标——结识朋友,又实现了与其他品牌的区隔,让自己在众多竞争者中脱颖而出。

Piskorski教授同时指出,消费者需要的是朋友,他们不喜欢与公司互动。所以,公司要做的,是创造一个环境帮助消费者加强与朋友之间的关系,而不要参与到消费者的对话中。

同时,这种社区的价值不在于它的参与者人数的多少,而在于内部成员之间的紧密度。所以,在YouTube或者Twit ter上吸引上百万的粉丝可能会带来很好的传播效果,但并不能给品牌带来很大的价值。这对品牌来说,不仅仅是要帮助这些志趣相投的消费者创建社区,聚集在一起,更重要的是,要引导话题。

将社交媒体整合到整个营销战略中

社交媒体的运用,并不仅仅只局限于获得更多粉丝、更多点赞,而需要了解所有这些消费者行为背后,在更广泛的商业战略中,究竟发挥着什么样的作用,将社交媒体作为大战略的一部分。

据奥美互动(OgilvyOne)研究显示,仅有10%的CMO认为,自己的社交媒体战略很好地与大战略融合在一起,而更多的CMO则意识到,自己的社交战略之所以失败,是因为在制定的时候没有战略化,而是将社交媒体战略作为营销中的辅助手段,因此导致许多品牌在社交媒体上,只注重简单地触达消费者,却忽视了更为重要的互动。

一般来说,在消费者的整个消费旅程中,社交媒体在较初的阶段发挥着重要的作用,在奥美互动的研究中,社交媒体在增强意识上的效果达到51%;也有21%的品牌会将社交媒体作为销售的重要环节。对于品牌来说,社交媒体作为消费旅程中的重要环节,它的战略的制定,应该与其他环节有机结合,成为一个整体。

以护肤品牌Benefit为例,它2014年的目标,是要改变其社交和数字化的路径,以及与消费者互动的方式。作为它营销战略的重要一环,Benefit在Instagram上的策略也相应地发生了改变。在圣诞前夕,Benefit在Instagram上推出“interactivefestivevillage”的活动,吸引消费者上传自己的照片,贴在产品上,作为广告互动的一部分。Benefit社交媒体经理MichelleStoodley表示,Instagram是Benefit整体营销战略中的一部分,而不是锦上添花,Benefit的数字化团队也被整合到大的营销团队中。

网站建设公司创新互联凭借9年的网站建设经历,坚持以“帮助中小公司完成网络推广化”为宗旨,成功的为数千多家的中小公司完成互联网盈利,得到了客户的一致好评。如你有任何关于网站建设的疑问,请立即点击咨询创新互联知名推广专家或拨打免费咨询热线:400-028-6601,咱们会具体为你一一解答你心中的疑难。

网页名称:社交媒体营销不是增加粉丝或点赞 品牌战略失败的话要这样改
本文网址:https://www.cdcxhl.com/news47/107797.html

成都网站建设公司_创新互联,为您提供网站营销网站改版搜索引擎优化企业建站自适应网站商城网站

广告

声明:本网站发布的内容(图片、视频和文字)以用户投稿、用户转载内容为主,如果涉及侵权请尽快告知,我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场,如需处理请联系客服。电话:028-86922220;邮箱:631063699@qq.com。内容未经允许不得转载,或转载时需注明来源: 创新互联

成都seo排名网站优化