一、内容建设
一个成功的网站核心是内容,那么需要如何去建设呢,下面介绍几点:
1、如何提供网站建设的内容?
内容的主要方向是围绕着用户的需求以及意愿创建的,通过市场调研以及数据分析来分析用户的行为,确定用户的需求,给用户提供所需要的内容。
2、如何激励用户贡献网站建设的内容?
内容建设的开始需要运营人员去编写内容,吸引用户的点击。当网站拥有了一定的点击之后,就要
做网站内容的日常维护与管理,这就需要通过运营策略去刺激用户,从而不断地创造更多的内容,通过不断的循环,带来新的用户,产生更多、更好的新内容。
3、如何让用户参与到网站建设中?
当产品发展趋向成熟之后,就可以实行一定的管理制度了,主要就是针对交流社区这一部分,让忠实的用户去管理和交流,引导其他用户去维护,让内容和讨论的话题都有一定的针对性。
二、管理产品与用户群之间的关系
管理产品与用户群之间的关系我们称之为用户维护,下面以社区类网站说明以下几点:
1、发布友好的产品公告,不断的建立和完善帮助系统。
2、随时发现随时解决用户反馈给我们的问题,以便能够给用户提供更好的服务以及帮助。
3、主动和用户交流,并让用户来体验和尝试新产品,让用户能够更好的参与到我们的网站中来。
4、在运营中对虚拟系统和登记系统进行合理的设置以及进行优化改进。
5、当一些用户之间产生了情绪问题后,要减少与用户之间的矛盾和争议,并做到能够很好的调和氛围。
6、因为社区管理员在用户群中是有一定的权威性的,因此一定要树立一个好的形象,建立起用户对网站度。因为这样不仅仅能够提高用户对于网站的忠诚度,更加能提高产品的品牌形象,为口碑营销打下很坚实的基础。
三、满足用户的需要
满足用户的需要就是满足产品的需要。虽然产品是产品人员的工作,但在运营的过程中,运营与用户的接触时多的,运营也是能知道用户的需求是什么,所以便需要运营不断的给产品提意见,产品和运营共同策划出的产品,才是能够满足客户需求的好产品。
四、产品运营
产品运营中重要的一部分就是数据分析,下面就介绍几点:
1、产品的问题以及每个产品要分析的数据指标都会通过数据来了解:pv,uv,登录数,会员数,帖子数,回帖数等等,这些数据的变化根据产品的不同,会有所改变,产品目前存在的一些问题都是可以通过分析这些数据来得到的,通过这些数据就能发现产品存在哪些问题,以便更好的对产品提出优化需求。
2、用户的行为通过一些特定的数据指标也能够了解的到,通过数据分析用户在网站上的具体操作情况,更加有利于了解用户的行为。如:用户喜欢进入的页面、喜欢看的内容等等的这些,都能够通过一系列的分析,有助于对产品进行深层次的优化。
3、用文档数据记录表格(excel)和数据报告(word)来进行数据分析。
五、产品发展的维系
当产品发展到一定阶段则需要活动来维系,一般有以下几种活动目的,先进个是引导用户创造新内容;第二个活跃社区的气氛,增加用户与用户之间的关系;第三个通过对外合作的方式,增强产品的品牌与知名度。
下面介绍下运营人员需要作的具体工作:
1、制定半年的活动计划:根据产品,大概的设想一下需要去做什么活动,在脑海中有一个活动的内容,当然活动的具体内容与形式随着时间的变化,是会有改变的。
2、活动的收集:多多参考其它产品的活动,看看其它产品之前做了什么怎么样的活动并把活动整理在一起,把整理好的活动做一个详细的总结,以便以后在做具体活动时,能够有一个大概的参考。
3、活动方案的制定:具体执行方案的文档内容包括主题、内容、时间地点、目的、奖项设置、说明、活动投入预算等等。
4、活动总结:对结束的活动进行总结,输出总结报告,包括主题、时间地点、目的、实现效果、活动的优缺点、实际的预算。
六、努力提高产品的品牌形象
产品在推广过程中少不了要做对外营销,努力的提高产品的品牌形象,下面就来说明几点:
1、广告合作
2、渠道合作
3、病毒营销
4、事件营销
对于营销这里说的不是很多,只大概的例举出几点,希望与有经验的高手一起学习探讨。
七、产品分析
运营人员还需要分析同类产品,从产品角度分析:主要就是借鉴其他同类的产品来对比,从而发现我们产品的不足,也能够给我们带来更多的灵感,能够给产品提出更好的建议。
从运营角度分析:当在使用其他同类产品时,除了使用外,更多的是要思考其他网站的运营思路和盈利模式,学习其他网站好的运营策略,取长补短的运用到自己的产品当中,让自己的产品更好。
产品分析的要点主要从这几个方面来进行,产品的内容、用户群、产品风格、发展方向、流量、盈利模式等。
八、运营总结
运营人员在工作了一段时间后,都会有一些关于如何更好的去做运营的心得体会、感受等,可以将自己的想法记录下来,这也是一个很好的学习以及成长经历。
名称栏目:一个成功的网站需要一个成功的网站建设
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