系统平台核心需求

核心业务需求（移动平台含ISO和Android系统，以下为软件模块基本功能概述，最终应以招标方业务需求作为软件开发需求）
组织架构管理；
房产管理：
1） 支持接房管理，对存在问题归档及跟踪管理，支持移动平台
2） 支持房产信息（写字楼、商业综合体、住宅、市政项目、学校等项目），重点支持房产虚拟拆分合功能（含关联走表分摊等费用拆分及增设）。
3） 支持快速建档功能；
4） 支持房产信息修改协同办公流程审批。
业主管理：
1） 住宅业主档案、商铺租户档案、公建业主档案的建立、维护等，支持绑定微信、手机、QQ、邮箱等帐户。
2） 支持住户信息修改协同办公流程审批。
3） 支持历史资料追述。事务管理：
1) 业主报修包括：业主报修、咨询、投诉、表扬、服务派工等
2) 支持手机接单、派单等功能，并支持图片、视频、录音的上传；
3) 事务超时未完成系统自动提醒、上报；
4) 支持业务流程自定义；
5) 支持服务派工中发生的费用自动关联物业收费，并生成相关费用清单；
6) 支持离线和在线两种网络环境；
7) 支持移动平台；工程管理：
1) 设备清单、设备档案、设备维修、巡检及维保计划的记录，支持智能提醒；
2) 支持通过移动设备扫描二维码完成设备巡检及维保工作，现场情况通过图片、视频等多媒体方式上传；
3) 可以在移动设备上显示检查内容及标准；
4) 支持业务流程自定义；
5) 支持移动平台
品质管理：
1) 支持检查内容和标准自行设置；
2) 支持按不同级别设定不同的检查标准，如公司级、分公司级、项目级；
3) 支持通过移动设备扫描二维码完成品质检查工作，现场情况通过图片、视频等多媒体方式上传；
4) 支持业务流程自定义；
5) 支持移动平台
客服调度管理：
1）支持单个项目电话语音盒录音，对来电录音分类存档方便；
2）支持统一客服调度管理，对来电录音分类存档方便；
3）支持来电自动调案，事件跟踪与汇；
4）支持业务流程自定义；
5）支持移动平台收费管理：
1) 可以灵活收取物业费、水费、电费、公共能耗费、车位费、其他费用。系统可支持收费科目、标准、分摊等内容的自定义设置。
2) 对票据的领用、启用，记帐联、存根联使用状态管理，开票数据可导入税务管理软件，可提供开发接口与新荆艺财务软件对接。
3) 代垫费用收支、押金收退管理,提取收费平台中的费用；对费用收支管理（如公共维修金按厦门有关规定进行分帐户管理，水电支出管理、押金类管理）；
4) 灵活支持优惠减免、费用预收、部分收取、押金缴金、退款、冲抵、结算、发票、日结、审核等收费工作；
5) 同时支持本项目住户和外部单位的费用收取；
6) 可批量导出催款单及欠费信息、支持短信、邮箱等通知进行缴费；
7) 快捷查找业主姓名、房号、电话号码、车位号码等等，支持合并收费；
8) 费表批量设置、无需繁琐的为每一户定义编号、一次关联，一户多表，支持批量导入，移动抄表。

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