旅游网站建设的五个问题

2023-05-27 分类：网站建设

中国旅游网站建设的目标客户主要是商务游客户 , 一是客户群体单一。与发达国家在线旅游目标客户不同 . 以携程为例 , 其目标客户中 88% 商务游客户 , 休闲游客户仅占 12%, 这与中国旅游市场客户结构和全球旅行市场客户结构存在显著差别。目前中国在线服务网站提供的房价没有太多区别 , 二是技术水平相对较低造成的市场竞争能力单薄问题突出。以酒店预订为例 . 这是因为目前中国普遍采用酒店前台现付这样一个简单的商业模式 , 各个代理商从酒店拿到价格不会相差太多。

即根据给酒店带来的客源量来决定酒店给他净价 , 而已进入中国的外资在线服务商将要建立的酒店净价销售模式 . 这个协议价格的不同将会使代理商的实力有明显的区分 , 而在这方面他有海外分销渠道的优势 , 将使得其从酒店拿到净价更有竞争力。此外 , 动态包价即旅游者可以在网上进行菜单式选择 , 将机票、酒店、客人接送等一系列预订内容进行在线打包。这种技术非常先进 , 欧美很受欢迎 , 给客人带来了极大的方便。但由于中国在线支付没有解决 , 信用体系仍不健全 , 使得这一业务的发展受到一定的限制。如通常进行预订之后 , 因为没有信用卡的使用 , 预订了酒店而没有出现的比例居高不下 ( 约 10% , 这种现状是阻碍在线旅游商的一个大问题 , 也是存在于中国电子商务中的一个普遍问题。因此如何解决网上交易平安和客户信用档案的建立是中国在线旅游提供商面临的主要问题。

参与自助旅游的人多是时间较少、收入比较多或知识水平比较高的人。但是目前中国许多的旅游网站建设设置基本相同 , 三是个性化缺乏。目前在线旅游服务定位于中高层消费者 . 规划时缺少对旅游行业的全面、深刻认识 , 没能找准切入点 , 因而难以形成特色与卖点。往往照搬照抄国外网站的现成模式 , 成为美国、加拿大等发达国家网站的中文版。这种简单 “ 克隆 ” 国外在线旅游网站的发展模式造成中国在线旅游网站内容缺乏、个性化缺乏、网站旅游信息更新缓慢、线交易冷淡、无法引起游客的注意与兴趣。认为 , 中国在线旅游网站目前急需为游客提供全方位、多层次的服务 , 加强其多种媒介宣传 , 突出其个性化的特性 , 激发客户自助旅游意识 , 降低网络技术门槛 , 实现操作简便化 , 才干实现在线旅游进入大众网络、自助旅游阶段。

也要非常好地结合一些激进营销模式 , 四是客户服务意识技术单薄。互联网公司通常更偏重于信息流与资金流。旅游网站建设在充分发挥互联网的优势时 . 才干够为用户提供完整的服务。实际上 , 中国大多数在线旅游网站的网下服务得不到保证 , 网络站点设计风格、网络报价、网络预订处置、网络客源分析、网络客人接待、客人资料保管整理等方面仍需要进一步整合。因此 , 认为中国在线旅游网站需要将以往 “ 大而全 ” 模式转向专业细分的行业商务门户 , 将增值内容和商务平台紧密集成 , 充分发挥互联网在信息服务方面的优势 , 使旅游电子商务真正进入 “ 以用户需求为中心 ” 实用阶段。同时 , 线旅游商还应该拓宽视野 , 针对中国的客源情况提供不同版本的网上资料 , 如英文版、日文版、法文版等 , 积极接纳全球的访问者。

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