网络营销中提高客户转化率的八种方法

2022-09-12    分类: 网站建设

怎样能提高客户转化率?首先影响客户转化率的因素包括:网站的页面风格、商品的展现状态、商品的属性、客服服务、配套的物流配送、会员(客户)管理、访问量的管理、以及网络营销培训SEO优化等工作。详细的分解下来就是:

一、网站的页面风格

网站的页面作为企业的“一张脸面”,不管客户从哪个渠道过来的,设计的有没有风格、有没有自身的特色、有没有能快速引起购物欲望的条件,是非常重要的。为什么我们对有些购物网站很容易就感觉要下单买东西,有一些却浏览了两三页就关闭了页面,想想那些让我们不知不觉就下单的页面,一定具有风格独特,让你感兴趣继续浏览或者是很容易就引导你进入购物流程的页面。

“满足F型页面的视觉效果设计概念”“模块摆放合理、符合上帝购物习惯”“色调统一、活动插件以对比色强调突出”“首页第一屏重要”“分类页顺序很重要”“服务承诺”“品牌软文等等”“公司简介”等等。

二、商品的呈现状态

没有办法让网上的消费者触摸或者品尝你的商品,那么只有尽一切办法来让视觉效果达到最好的状态,来展现你的商品或者服务。

这方面除了图片的拍摄效果和展现效果以外,如何提高商品的“名称相关性”“类别相关性”“服务相关性”等内容的关联并将搜索靠前也是至关重要的,搜索靠前,转化率才有机会提高。

(1)、“商品图片”:应该有合理的视觉效果,尺寸大小要合理(吸引眼球)30秒里,并充分利用小图。

(2)、“关联销售”:“新品推荐”“热销推荐”“促销推荐”“搭配推荐”“导购推荐”“同类商品推荐“”网友推荐“”会员推荐“等信息,给予客户茫茫的商品海洋里快速准确的购买信息定位。

(3)、“商品的详细描述”:“产品实物图”“细节描述图”“模特细节图”“产品规格图”“效果对比图”“功能介绍”“产品属性”“保养说明”“评价专区”“已购买信息”“推荐同类商品”“畅销TOP10““购物流程”等等这些为商品增加附加信息的资料,全部都要精心准备,将商品包装成200分的样子,吸引客户,加快进入购物流程。

三、商品属性

商品是网购网站的基础,商品属性对客户转化率能否提高、提高多少之中扮演着重要的角色。很多的商家只会陷入无穷无尽的价格战之争,聪明的商家,应该在同质化日趋严重的年代,找出您的产品的差异化。

(1)、“商品价格”:价格当然是影响客户转化率的的重要因素,我认为价格不是最终来决定客户是否下单的唯一原因,但却不可否认在网购的世界里,价格有着重要的相对影响力。我就是比你贵1元,其它我都做到位了,没道理卖的比你差。

(2)、“商品质量”:想要有持久的转化率,质量是前提条件。

(3)、“产品力”:产品力上去了,转化率自然而然的不会低啊,最直接的例子,我们可以参考那些淘宝客。

(3)、“产品线”:不要认为网购就是一味的低价,事实上,网络的灵活性,跟容易来利用不同的商品组合来组成一条完整的产品线,比如高标价低折售的流量产品、边际需求高利润的利润产品、高价高品质的活动赠送,大流量超人气的团购商品等等,只要你想到的,均能在网站上表现出来。

四、客服服务

这里的客服人员不仅仅肩负着协助客户解决售前或售后的问题,更多的责任在于引导客户挑选和购买商品,所以客服人员一方面要牢牢掌握商品的组成,结构,流程等资料,一方面要了解客户的消费心理,最次之的也要让客户注册成为会员,以方便下一次实际的生成订单。

“掌握基本电脑技术”、“掌握网站购物流程”、“掌握网站商品结构”、“掌握网站商品特性和卖点”、“掌握网上沟通技巧”、“了解网站服务条款”、“消费购买心理”(这方面可以参考一下淘宝总结出来的“买家9型人格”、“了解网站解决解决异议的条款”。

五、物流配送

仓储物流也和转化率扯上关系的。

(1)、“仓储”:检货、包装、出货单统统都要按照标准的仓储原则进行;对于补发、投诉、或者是为检验就出货造成的退货,是影响客户再次下单的不安全因素。

(2)、“物流”:与一家或者若干家可靠的物流合作进行配送的业务是至关重要的,并且能提供多种物流配送的方式给予客户,也是一种可令人信服的手段。

六、会员管理

CRM这个东西管理好了。那就是传说中的神器。CRM这个概念是十几年前就已经贯彻执行在实体零售的活动中了。老话说的好,开发一个新用户的成本,是维护一个老客户的N倍。特别是在网络上,成本更是N倍的N倍,并且还关系着这个网站的口碑。

之前有一个网站案例,其中有58%的会员进行了2次购买,有35%的会员有过3次购买的行为,而有23%的新买家是通过老会员的推荐介绍进来的,这个数字甚至高于他们利用SEO优化获得的新会员的数字。“会员中心”、“论坛”、“SNS社区”、“专属活动”、“会员信箱”、“订阅邮件”等等功能的设置还是非常有必要的。

七、访问量统计

流量是王道,没有流量等于你的商店没有人来光顾,何谈做生意,卖东西?只要有流量。神马就不全都是浮云啦。

(1)、低成本推广的方式:博客(微博)、BBS社区、SNS、软文推广、问答推广、QQ群等等这些要显示出效果比较慢、但相对来说成本投入也较小。

(2)、付费推广:关键字购买,与媒体合作的广告,冠以商家名义的网络活动,其他的大型促销活动等等,造势之后,功能强大、效果显著,但也要投入较高的运营成本。

八、SEO优化

持续不断的对网站进行更新和优化,是运营网站的最基础的工作之一,哪怕上述那些推广方式一概不用,自身网站的优化也是不可或缺的重要工作。

这方面我总结了以下3点:加强行业对比,为我所用。观察竞争对手,思考对策;总结行业关键字,善用长尾词,信息天天新鲜,优化定期更新,定期数据整理,指定计划。不定期的推出网站的促销活动,活动后要总结,梳理改进。

网页标题:网络营销中提高客户转化率的八种方法
网页链接:https://www.cdcxhl.com/news44/194944.html

成都网站建设公司_创新互联,为您提供响应式网站网站导航网站设计公司微信小程序网站收录网页设计公司

广告

声明:本网站发布的内容(图片、视频和文字)以用户投稿、用户转载内容为主,如果涉及侵权请尽快告知,我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场,如需处理请联系客服。电话:028-86922220;邮箱:631063699@qq.com。内容未经允许不得转载,或转载时需注明来源: 创新互联

营销型网站建设