重庆用心服务才是重庆网站建设公司生存与发展的根本

进入21世纪，消费者变得更挑剔、更精明，其消费行为也将更为成熟，平庸的服务再也不能获得消费者的认可，优质服务正成为企业取得成功的“金钥匙”。因此，创新互联认为，用心服务才是重庆网站建设公司生存与发展的根本。

一、认清“服务”性质，是实施网站建设服务工作的基本要求。

网站建设，网站建设是网站策划师、网络程序员、网页设计师等岗位，网站建设应用各种网络程序开发技术和网页设计技术，为企事业单位、公司或个人在全球互联网上建设站点，并包含域名注册和主机托管等服务的总称。其作用为展现公司形象，加强客户服务，完善网络业务。网站建设要突出个性，注重浏览者的综合感受，令其在众多的网站中脱颖而出。自觉的把自己摆在服务者位置，才能以优质的服务赢得合作伙伴的信任和满意：

理解建设与服务的关系。从网站建设的性质看，虽然冠以“建设”二字，实际却是以服务为主。因此，服务质量就成了日常工作中的热点，服务是贯穿于整个网站建设工作的连线，从“建设为主，服务为铺”转化为“服务为主，建设为铺”。只有建设与服务工作两手抓，才能实现网站建设“满足客户实现其网站的价值和需求；满足使用人拥有方便、美观的视觉的需求”两大目标，将网站建设工作水平真正提高到一个较高的水平。倘若只重视网站的建设，缺乏人性化的服务，或者是只突出服务，但建设基础较弱，都会成为建设与服务工作脱节的“瓶颈”，其服务难以有效地满足居住者的需求，网站建设企业要在竞争市场站稳脚跟就有一定的“威胁”。

二、做好“服务”项目，是网站建设企业生存的主要因素。

既然网站建设公司是属于服务性行业，可谓“服务”是企业发展的永恒主题。用《金牌服务》五书中的话来表达，那就是“除我之外，任何人都是我的客户；在任何时候都要提供好服务”。网站建设服务人员的“服务”，是作为一种劳动提供的。服务就是市场，搞不好服务不仅不能有效地开发市场，就是已经占领的市场也会失去。因此，要求网站建设服务人员在服务过程中，既要文明待客、周到服务、尽心尽责满足合作伙伴的需求，体现出全心全意为合作伙伴服务的敬业精神，又不能为讨好合作伙伴而无原则地拿人情作交易，以免损害合作伙伴或企业的利益。

培养积极的客户服务态度和主动服务的意识，是服务行业工作的基础。广州城建物业在“以人为本”理念下，开通24小时服务热线，及时受理客户需要的服务，注重文明礼貌，想客户所想，急客户所急，真正给客户提供细致、周到、体贴、满意的人性化服务，让客户充分体验“花钱买服务”所带来的方便和实惠，赢得了广大客户的信赖。要悉心和深入细化其服务，用个性化服务赢得客户忠诚，才能再一次赢得属于自己的市场空间。

关注提供服务的每一个细节。服务就是做细节和做小事，做人际关系。洞悉客户的需求并满足他们，不仅仅能给客户更多的满意，企业的赢利，员工自身的发展与提高，也都可以在这些小事中得到实现。进而实现企业和客户利益的“双赢”。

三、用心“服务”，是促进网站建设公司持续发展的根本出路。

大量的实践告诉我们，“服务”是一把双刃剑：一方面，用心的服务会使企业赢得客户的依赖，促进企业的发展；另一方面，随意的服务则使客户失去对企业的依赖，甚至完全有可能葬送企业的前程。因此，倡导“用心服务”显得尤为重要。“用心服务”的“用心”就是用心观察，发现，并用自己的知识去做好事情。“用心”引申下去，其内涵还包括琢磨、想办法、认真、对自己和别人负责、奉献，等等。“用心”的表现是：热情、态度积极、有责任心、敬业，等等。“用心服务”就是想方设法、排除困难地把应该做的服务工作做好。

第一，用微笑服务，传递给客户无微不至的亲切感。

第二、以优质服务，换取客户对企业的信任感。

第三，变被动服务为主动服务，赢得有效的市场份额。

哪一个企业不希望兴旺发达、事业长久，做一个长寿企业、百年老店呢？古语曰“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”可以给予我们很多的启迪：还没学会站，如何谈得上走，又如何谈得上跑呢？在有人疾呼“网站建设无行业标准，无法律法规”，创新互联要呐喊的观点却是：“万丈高楼平地起”。企业内部抓好敬业乐业、热爱本职、不卑不亢、同心同德“四种精神 ”教育，不断提升优质服务水平；提高员工对服务客户的文明礼貌 、和蔼热情、尽心尽责、殷勤服务的“四种意识”，增强客户对服务工作的信任感。持之以恒，用心服务，真诚服务，不断提炼企业服务优势，增强企业核心竞争力，大限度地赢得客户的认可，网站建设公司的“蛋糕”就会越做越大，行业的正常发展也就能够水到渠成。

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