业务网络应用程序的设计，网络应用程序的种类

对于具备大量后台和前台开发经验，但是缺乏设计知识的开发者来说，这无疑是一项艰巨的任务。其结果是：不满的客户，受挫的用户以及失败的项目。
因此，我们将介绍业务网络应用程序设计的基本知识。虽然对于一般的用户界面设计来说，可以运用大量的方法、技术和原理，但是本文仅将关注于业务网络应用程序。

对于网站和网络应用程序概念上的混淆就像对用户界面设计和网站设计概念的混淆一样容易。但实际上它们在本质上和许多其他方面上都不同，这点我们将在本文中探讨。
网站是通常由静态内容、图片和视频构成的网页集合体，而交互的功能却很有限，例如没有联系人列表和搜索功能。网站的主要作用是传递信息。一些网站使用内容管理系统提供动态内容，但其本质仍然是信息提供。
另一方面，网络应用程序是动态的交互的系统，它可以帮助企业完成业务关键任务，以此来提高并度量其生产力。因此，网络应用程序的主要作用是为用户的任务服务，并以此为根据定义业务规则。
网络应用程序要求对用户方体系有更多的研究时间投入和更高的知识水平。用户并不只是偶然发现一个应用程序，用它完成工作，然后离开。而是将其作为执行日常工作中关键业务的工具。最后，如同网站的案例一样，如果用户不喜欢某一应用程序的工作方式，他们并不能轻易停止使用并切换到另一个应用程序。

业务应用程序的类型宽泛，从自由职业者的帐务管理到银行和金融系统的文档管理系统都位列其类。

应用程序分为开放型和封闭型。开放型系统是一种在线应用程序，该系统对于开放账户的任何人都是易于访问的。用户可以通过网络访问该应用程序，并可免费或通过付费的方式开通账户。封闭型系统（也称业务部门应用程序）在公司外部通常就不能访问或使用了，可以将其看作是“离线”应用程序，虽然许多系统通过公共服务系统或专门接口也向业务伙伴开放相应功能。这种系统通常运行于公司局域网，并且只提供给员工使用。
虽然不知道是谁创始者，但是我非常喜欢“weblication”这个通常用来描述网络应用程序的术语。尽管如此，但这并不意味着网络应用程序就是个一半网站，一半应用程序的混合体。实际情况远比“混合体”复杂。

多种技术可用于识别用户，例如用户访谈，业务权益方访谈以及使用“影子”观察法。访谈可以就用户对系统和电脑的知识了解程度做一个大概的了解，而影子法则可以就用户如何执行任务，在执行过程中会犯什么错生成更详细的信息资料。这种方法之所以被称为“影子”是因为观察者如同影子一般观察并注意用户完成任务的每一个步骤。

任务分析有助于确定用户在工作中执行哪些任务，他们是如何执行任务的，完成任务需要多长时间，以及在执行过程中会犯些什么错误。有时客户将使用你所设计的老版本程序来替代研究。利用老版本系统并观察用户是如何使用它的。了解他们的任务和挑战将有助于这种研究方式。

无论你的用户是谁，请务必谨记：在大多数情况下必须同时考虑到新手级用户和专家级用户。新手级用户应能够尽快学会使用，而专家级用户应能有效履行他们的任务。这可能意味着为不同的人创建不同的界面。但在大多数情况下，可以在同一个界面中通过各种像逐级显示这样的技术来创建出适用于两种不同类型用户的界面。

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