2023-08-30 分类: 网站建设
公司小伙伴们在忙碌着,设计师在抓紧完成今天约定交稿的项目,程序猿在修改客户提交过来的网站意见,编辑在录入网站所需的资料,SEO专员在专注的写着今天的几篇稿件……每天如此,月月如此;不管是公司成立时的几个人,还是现在的十五六个人,创新互联一直都在忙碌着;业务量常年饱和,这是“上帝”给创新互联的恩赐;每月新签约10-15个新客户,靠5名设计师、6名程序猿及配套的其他专业岗位,一个接一个的完成每个项目。创新互联的现状:忙。忙碌中,我们忘掉了什么没?
小伙伴们在业务项目堆积的情况下,在奖金考核依据是完成项目多少的制度下,唯有加快自己的动作;同时,每个项目客户满意为止,所以自己的质量还得过关;若干项目的操练、不同客户的锤炼,伙伴们自身的能力、耐心、韧性得以提升和稳固。伙伴们忙碌并充实着,公司也每年能为200个左右的新客户提供网站建设服务。偶有个别客户打电话到我这里,说给客服经理的修改意见,2天了还没有整改,我迅速落实并反馈给客户。一年里,可能会有2-3个客户会投诉到我这里,小伙伴们如此忙碌,这样的疏漏,我狠理解。创新互联的这个局面,看起来很不错。
公司3年规划里,在今年(第4年),我们的目标是:各个细节做到更专业。于是,我开始抓业务洽谈的精益化、设计师初稿的质量档次、程序输出网站的还原度、SEO的效果和时效性等各个细节工作。我和助理整理了“一个网站项目从接到客户电话开始,到网站交付和后期维护服务”的《项目进度流程表》,列出了近百条事宜和规范;通过进度表的安排和“项目挂牌”的传递,来衔接和落实每项工作。在《项目进度流程表》中,我特别加入了3条我亲自参与的工作:设计师初稿我审核后再交客户、程序员写完网站的第一次网站审核、编辑资料录入后的第二次网站审核。
网站的质量检测,是我这篇文章要点明的中心;尽管我们的每一个网页设计、网站程序,都出自专业的小伙伴们之手,但从我更资深、更专业的角度来审视,很多地方还是很粗糙的;尽管客户没有发现,我坚定认为,内部质量的检测,一定是必要和值得的,花费的时间看似降低了效率,实则是在提升公司效益。如果是考驾照,你是想一次性过,还是多考几次?网站也是,程序猿赶工期,前期效率高了,但后面修改内容的次数如果多了,来来回回,不仅占据客服人员沟通时间,程序猿还在多次的接收文档、重新打开后台修改、反馈中,花掉了更多的时间,同时拖延了客户验收网站的时间。不管从自身效率还是公司整体效率上讲,前期赶工期、后期多次修改,都是窝工和不可取的。
小伙伴们,是时候该慢下来了;创新互联,也应该“放缓”发展进度了。
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