网站运营基础：一个网站如何让人信任

最近，德邦物流的网站出现很多“李鬼”网站，不但截流了官方网站业务，而且这些网站低质量的服务，让德邦物流的声誉受到了影响。“李鬼”网站并不稀奇，而为什么这些网站能够带来用户，得到用户的信任呢?这才是值得深思的。

记得在几年前，参加过一些SEO优化培训班，当时有一个学员，他是专门做单品网站的，他分享了自己单页面网站优化的一些经验，并且依靠这个网站获得的业务获得的高提成。过了不久之后，一位现实中的朋友打算买某个化妆品，并把地址发给我，我一看，这个网站的路数和SEO培训班的那位学院的路子几乎是一致，突然有一种天然的“抗拒感”，想一想，是知道真相还是缺少信任呢?现在想来，后者的原因更大一些。

“隔行如隔山”，对于访问“假”德邦物流网站并下单的用户，对于访问单页面网站并心动的用户，他们为什么对网站如此中意，并打算购买呢?一位网友说：“再也不敢相信百度了!”虽然对百度指责有加，但这句话道出答案：大多数的用户是从搜索引擎过来的呀!

对于德邦物流网站遭遇，国内大搜索引擎也出来说话了，在百度的道歉声中，这个几个词让人玩味：“对方企业名称有德邦这两个字，而且提供的证件审核都是真实的，原来以为是德邦物流的下属公司……”百度对此也感到迷茫，我们审核了，无奈造价者玩的太真了，害的我们又以背锅了!

虽然百度这几年除了好几件负面新闻，但是，搜索引擎依旧有强大的用户基础，很多用户利用搜索引擎可以快捷高速的获得免费信息，从而在用户心中建立了足够大的信任度，而以搜索引擎为“背书”的网站，只要排名在前列，一些用户就会点击进入，也有可能相信这些网站提供的产品和服务。

有人会说，为什么官方网站没有排在首页，而“李鬼”网站却排在首页呢?这有涉及到了网站优化问题，一个网站上线了，就会有排名吗?答案是否定，不懂SEO优化，不对网站进行运营推广，这属于“僵尸网站”，很容易被同类网站超越。

网站一般通过优化关键词，获得搜索引擎排名，假德邦物流网站，因为本身企业名称含有德邦两个字，然后把这个作为关键词，然后再搞个站群建设，或者通过其他手段，把真正的官方网站硬是给“挤下去”了。

除了搜索引擎排名靠前的网站可以获得用户信任之外，还和网站的自身建设有很大关系，具体来说，当用户访问到网站，还是存有戒心，网站为了打消用户的积极性，网站需要做好这些工作：

一、树立网站口碑效应

这样的网站包括两种，我们举个例子，以小米和格力为例，小米属于互联网品牌，去小米网站购物，不言而喻，很容易获得用户认可和信任。格力属于有名的传统企业，传统企业上线的网站，也很容易被用户信任，这两个网站先天自带名牌口碑效应，当然，网站要有排名，要有权重才可以。

二、网站的页面设计

如果我们浏览一个从来没有登录过的网站，肯定都是有戒备心的，需要通过各种办法来判断这个网站是不是正规的。而每个人的判断方法和标准又有不同，网页设计是不是精美就是其中比较常见的一个。一个内容更新及时、访问没有障碍、网站导航栏设计合理的网站，用户可以感受到运营者的真诚的态度，所以就会比较的放心。

三、联系方式

如果一个网站留下的联系方式，是一个手机号码，显然这个网站很难让用户建立信任关系的，而留下座机号或者400号码的企业，信任度更高一些。

总之，一个网站，想要在用户心中建立信任关系，需要做好两方面工作，一个是网站建设和制作要精美，二是网站要懂得运营，用户通过搜索引擎搜索相关关键词，第一个出现的是自己的网站，这样的网站，用户才会信任你。

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