「登录框设计」如何减轻用户的记忆负担?

科普

《辞海》中“回忆”的界说是：“人脑对经历过的事物的识记、坚持、再现或再认。”

回忆是人类一个非常主要的心理活动，它是人类许多别的思维活动和做法的根底。在所有的认知心理活动中，回忆和软件交互的联系最为亲近。咱们脑内的神经元反映的信息在需要用的时分能够被精确的再次呈现，也即是储存在DNA链上的信息基因，在恰当条件下，辅导组成信息蛋白并呈现的进程。在信息处理的视点，咱们都关怀怎样找到信息，而找到信息的成果，也正是再认、再现的意图。按先后期间次序，回忆分为三种类型：感官回忆、短时回忆、长时刻回忆。

因为互联网商品的特性，用户在运用进程中，通常只用到感官回忆和短时回忆。感官回忆是指个别凭视、听、味、嗅等感觉器官感应到影响时所引起的瞬间回忆(通常按几分之一秒核算)。感官回忆只留在感官层面，如不加留意，立刻就会不见。感官回忆的时刻非常的短，但是在试验中咱们会发现，在视觉影响后留有暂时的余像，比方卡通动画即是接连停止的画面在 咱们面前快速运动发生。除了余像，声音也会有短时刻的余留，但是余音、余像景象只在一秒内，乃至半秒内完结，所以关于进步回忆力或削减回忆担负没有啥含义。

通常的短时回忆只能坚持二十秒摆布，最长不超越一分钟。在这么短的时刻内咱们能储存多少信息呢?答案是7±2即5～9个项目，平均为7 个项目。这是美国心理学家约翰.米勒在其论文《法力之七》中证实的。这个七是指啥呢?七个数字，仍是七自个名，或是七件东西?本来都能够。

界说

根据通常人的短时回忆存储规则，创新互联告诉您咱们把商品给用户带来的回忆应战或困难叫作回忆担负。

这儿分为两种担负：

一是商品给与用户的回忆担负，包含商品的内容信息，操作功用等。

二是用户自个的回忆担负，包含自个的自个信息，安全问题答案，输入内容，前次操作做法，操作流程等。

分析

第1，人在短时刻的留意力是集中和少数的，基于识别的用户界面在很大程度上依赖于用户所关怀目标的可见性，显现太多的目标和属性会让用户很难找到感兴趣的目标。

第2，用户不喜欢常常重复性输入一些信息，比方自个帐号，安全信息，操作习气，前次操作做法等，这些作业占用了用户完结别的主要任务的时刻。

怎么减轻用户的回忆担负呢?

1.运用常用交互方法和案牍,力求简练

美国科学家研讨发现，大脑会“优待”较常用的回忆内容和操作方法，有意按捺那些类似但不常用的内容，以便减轻认知担负，避免混杂。 从某种程度上来说，习气即是一种”熟知回忆”。能够不呈现的内容尽量不呈现，即便需要呈现也要用最简练的方法呈现。

上图是某银行网站上的流程阐明，充满了专业词汇和不必要记住的内容。自个认为，既然是需要线下处理的流程，不如用最常用的交互方法和案牍来阐明。比方学习一下移动公司：请到银行网点处理，具体银行职员会具体阐明。然后银行出具一张纸质清单，横竖别人也记不住这么多电子信息。

2.坚持精确的对应联系

在用户的操作流程中，有必要坚持精确的对应联系，一个流程只要一个最主要的操作，一次操作只要一个成果，逻辑明晰，有先有后。比方有操作步骤提示的时分，就严厉按照12345步来摆放，不能一会跳到第3步，一会又跳到第2步。流程的对应联系混乱会加大用户的的回忆担负。

上图是菜鸟进入Flickr流程阐明。

3.控制信息量

奇特的数字—7,多数状况，用户回忆信息在7加减2个摆布，1个回忆最牢靠，3个很明白，7个以上就需要给对信息进行分类，来协助用户理解和回忆。通过合理的规划手法，来使信息有用的推送给用户，或许协助用户轻松完结任务。

上图的评分系统有十个选项，用户在评估的时分需要鼠标浮在蚂蚁图标上取得提示。但是有十个提示，用户很可能看见几个提示以后现已忘掉最开端的提示内容了，这么的搜集到的评估必定不精确。这个交互规划事例中有一个缺点之一即是信息过量，用户很难记住过量的信息。(当然还有别的缺点，比内容展现不明显，信息传达不精确等。)

4.协助用户回忆

记住用户的操作与信息，坚持操作的一致性来降低用户关于不一样操作的回忆。咱们能够先记住用户的做法，让用户自个去修改他的做法。比方：用户在输入暗码过错以后，改写后的登录页面依然保存用户刚输入的用户名;许多网站有搜集用户自个材料的需要，也会有状态提示现已完结的百分比，并提示哪些材料还需要完善，帮用户记住未完结的操作等等。这些方法都是在协助用户回忆，以削减用户回忆担负。

如上图事例，即是协助用户回忆的表现。

一款很少有回忆担负的软件商品，必定更容易得到用户的喜爱。削减回忆担负，关于商品和用户来说，能够增强用户黏性，进步作业效率，提高任务成功率。交互规划师在规划商品的时分，要留意到这些方面，才能把商品交互设计做的愈加人道和易用。

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