用户体验设计的简单公式

伟大的用户体验设计的简单公式
我们在一个数字复兴之中。随着公司与苹果和谷歌这样的变革性技术公司的崛起，用户的体验是非常重要的。这意味着卑微的设计师是数十亿人的经验突然必不可少。

我们的设计师已经上升到了挑战。作为一个年轻的设计师，我喜欢探索新的工具，发展我的过程，和凝聚力的设计团队的工作。我花了几个小时在规划自己的技能，从线框图到素描，甚至试图掌握PS图象处理软件的无数的键盘快捷键。我想我有更多的能力，更多的技术，我知道，我会成为更好的设计师，对吗？

错误。

当我年纪大了，积累了经验，我意识到，这些事情都是主要的因素，伟大的用户体验设计。尽管新工具的迅速崛起，它变得越来越清晰，我要创造好的用户体验的秘诀在于更基本的东西：倾听的能力。毕竟，在一个艺术板伟大设计不启动的基础；它从一个问题。

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但听是容易的，对吗？

将人类体验的一部分，它是我们交流的方式。因为我们经常这样做，很容易认为听力是一种技能，我们已经掌握了。

但这里的东西：听不一样的听觉。你可以听到的声音，别人说什么，但真正的倾听需要专注于语言和非语言的线索。这意味着关注不仅对文字有人说，但他们如何说话，和他们使用他们的语言，声音，和身体。

…我们要做很多的听力，但不是全部的听力。

根据在我们的沟通方式研究，我们花了百分之60的时间倾听，而只保留的信息，来自百分之25。这意味着我们要做大量的听力，但不是全部的听力。

更糟的是，我们生活在一个时代里，我们的注意力不断被分散。我们永远的“连接”的文化，有近1100万的东西打我们注意每一秒。结果呢？我们迫不及待地渴望即时的摘录，取代个人广播谈话的艺术。

在这种环境下，想念我们需要解决有意义的问题的见解很容易。

那么解决方法是什么？

正如你可能已经想通了，有很多类型，并不是所有的听力听力是平等的。听的微妙的艺术，包括听力的关键在你评估一切对同理心的倾听，你听的懂一个人的情绪。

在设计中，最有用的类型的听力是有意识的听，否则称为“积极倾听”。

那么我们怎样才能学会有意识地听？

在他的TED演讲”5种方法更好地聆听，“声音专家Julian Treasure股票的一种有效的框架称为白板接收、欣赏、总结、问法。我听说设计师从耐克尼克发誓，以帮助他们获得在设计过程中所需要的洞察能力。用这个在我自己的职业生涯中，我发现，我是否在做客户研究或得到用户的反馈，其结果是一样的：我的客户很了解，我得到了我需要和见解，最重要的是，我深深的连接与我负责解决问题。

的四个步骤
接收

宝贝描述“接收”仅仅作为“关注人”，但这个词本身是令人回味的。当你收到来自某人，你不只是坐在他们附近，他们说话。相反，认为这一步的状态，你的头脑应该在听的过程中：开放、好奇、和分析。接受。

如果你愿意接受的发现过程中，甚至有时令人沮丧的过程可以是非常富有成效的。

每个UX项目开始与发现阶段，这是要解决问题，需要深入了解的好机会。如果你愿意接受的发现过程中，甚至有时令人沮丧的过程一样，当你漫步在一个模糊的方向，客户可以非常富有成效。作为设计师，在你的客户的话，发现的见解，这是你的责任，即使问同一个问题以多种方式如果是我们需要的。

欣赏

在听的时候，这显然不足以坐在其他人面前像个石头雕像。伟大的倾听意味着通过鼓励的声音或手势来表明你从事和欣赏。宝，“欣赏”是在形式的噪声小，像“好的”或“嗯”

反馈是我们行业的生命线，而更多地参与和欣赏你与你的用户，更诚实的和有意义的信息，他们会还给你。想想你的客户面临微妙的手势像在听的时候，点头表示同意，或口头感谢他们与你分享他们。
总结

想象一下，你和另一个人分享一些有意义的个人，他们反射回来，他们听到你。感觉很好，对吗？当你花时间去总结和反思的关键思想回到其他人，这表明他们，你已经完全明白他们在说什么。宝建议从“所以”来表示你对别人的思绪回到他们。
问

在发现阶段，甚至在最后，如果合适的话，请小心周到，开放性问题，推动对话更深。这就是积极倾听的重要性是非常强调的，因为问的意义是不可能的，除非你是完全存在的相关问题，听其他人。通过问正确的问题，你可以从你的用户的见解，将有助于你真正解决他们的问题。

把它付诸实践

有一个像RASA方法简单框架帮助我继续致力于发展我的最重要的技能，作为一个设计师：我的倾听能力。这帮助我发现，当我的客户感觉真的听到了，他们都愿意去更深的份额超过我的想象，帮助我开发的解决方案，满足他们的核心需求。

关于意识和听力的伟大的事情是，它不只是适用于听别人说话；它适用于听自己好。不要惊讶，如果你开始创建空间真的听到了什么给别人，你同时发展自我意识和能力的批评自己的工作有一个公正的眼睛。你的设计作品吗？它只会变得更好。

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