创新互联愿意和您谈谈90后消费心理特点和品牌管理思想

时间都去哪儿了?一夜之间，似乎一切都是90后的天下了。国内的媒体对90后几年前就有了各种各样的解读，其中还有不少的负面评价。但现在，他们真真切切的走到了我们面前，他们究竟是一群什么样的人?随着一批批90后，特别是那些完成大学学业的90后步入社会，作为经营者，我们应该如何认识他们，了解他们的需求，学会和他们沟通，据此形成的品牌管理与管理思想。

造成90后一切变化关键是 由于他们的生活的社会文化环境发生了很大的改变，使得他们在追求自我、形成与众不同额个性、在获得商品功能层面的基本利益外，还能获得一种审美体验、快乐感觉的价值，表现出学识修养、自我个性、生活品味和社会地位。这就是90后一代接受了市场经济、全球化、互联网等对消费者观念洗礼的，呈现出与其父辈迥然不同的特征。这其中最主要的原因有两大点：

特点一、

90后比起80后从小更处于家庭核心，形成了独立、自我的个性，不满足于标准化、模式化，有独立的思考方式和价值观，追求个性彰显、与众不同。

特点二、

受视频、互联网等现代化传媒营造出的消费文化影响，90后具有强烈的享受生活的意念。

基于上述90后消费心理的两大特点，品牌营销与思想也应做出相应的变化。

1、由于“80、90后”希望获得物质、精神的双重享受，对产品的功能和情感需求都很大，企业在进行品牌战略规划时，就会获得更广阔的核心价值发展空间，无论从产品本身的差异点还是从消费者的情感出发，都能更容易地找出既能打动目标顾客又能与竞争对手产生鲜明区隔的核心价值，这就为企业的品牌战略发展出更为广阔空间。

2、由于“80、90后”追求自我的个性、与众不同，在获得产品功能层面的基本利益外，还希望能够获得一种审美体验、快乐感觉，表现出学识修养、自我个性、生活品味和社会地位。这就为象征性品牌营销提供了更大的想象空间。

3、由于90后生长在互联网，对他们进行营销必须有所创新，在生活和消费层面，90后更加在意“圈群”这类网络社群的意见，而这不是传统的营销传播对消费者细分的用语。这就是说，做好90后的营销最重要的是了解与认识他们的需求。记住：在今天数字生活空间下如果经营者不重视这些变化就意味着你并不了解目标消费者的需求。网络传播形成的超越时空的虚拟“小群体”，在某种意义上讲比现实的消费者细分来得更为聚焦和纯粹，对品牌营销传播的直达非常有利。

4、在互联网时代背景下，面对推崇个性与自我的90后群体，传统的宣传媒介已经逐渐丧失了话语权。怎样的营销传播方式才能有效地打动他们呢?90后群体们喜欢标榜个性重视原创，乐于跟随潮流，敢于接受新的事物，欣赏具有文化内涵的产品，热衷网络文化、运动竞技，重视同学朋友情谊，体验参与的过程和乐趣。所有要想打动90后，的办法就是与90后零距离接触，要真正了了解与认识他们，让他们体验产品、体验品牌、体验文化，他们需要获得亲身体验后的快感，才会考虑是否跟你成交。

5、经营者要明白，90后的崛起将影响中国未来10年的消费市场，企业不在今天培养用户，明天就要花大价钱去抢用户。90后的消费观正是消费者由产品消费向品牌消费转化的阶段，面向90后的消费体验会影响90后群体日后人生的消费选择。这个时期也是培育消费者品牌忠诚度的重要阶段，企业如果忽视在这个阶段培养潜在用户，很大程度上就意味着企业将丧失未来市场的话语权。

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