免费修改可不是网站建设公司服务品质高低的体现

2022-05-24 分类：网站建设

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　　对于很多公司来说，网站设计制作完成后，在实际使用过程中免不得修修改改。简单的发布文章或者网站产品更新，通过网站建设公司开发的网站后台就可以完成，在实际中很多公司也是如此操作。当然由于涉及网站安全或者整体功能架构，一些内容是限制用户修改调整的，或者说网站公司通过后台系统也是无法修改。当然，在多年的网站建设服务过程中，合肥网站建设高端品牌创新互联也发现，很多内容即便网站后台可以自行维护更新，一部分客户公司也懒得动手，只是一通电话或者一个QQ消息发给客服人员。为了给了客户留下良好印象，只要不是工作量太大，相信大多数公司都会快速的帮客户解决，而且这种帮忙处理是不会收取任何费用的。不辜负点滴信任，做好服务对于网站建设公司来说理所应当。但是遇到处理图片或者网站栏目调整的要求，是否还能一如既往的免费服务呢？显然不能！所以，网站建设公司要明白一个道理，免费修改可不是网站建设公司服务品质高低的体现。

　　收费的目的在于降低无效内耗

　　也许免费的服务得来太容易，很多客户对此并不珍惜。曾记得几年前的一个典型例子，我们有一个客户做了一个网站，当时合同约定，乙方有义务帮客户添加网站产品资料等。正是这个合同条款，让这个例子在网站建设完成的若干后后，笔者仍记忆尤新。网站从策划到设计制作，再到网站程序开发及测试等网站建设全部环节的完成，大概花费了两个多月时间。但是在网站产品资料录入时，却发生了一个傻眼的事情，客户一下提供了几百页上千个产品的让技术录入。更为离谱的是，公司的设计师和技术人员花费一个多月录入完毕后，客户对排版样式各种不满意（也许由于资料录入太过仓促，确实在细节上做的不好精致）。横挑鼻子竖挑眼后，几经调整终于通过客户验收让客户支付了尾款。可结果是网站开发两个月不到，资料添加和反复沟通等，花费了整整三个月时间，其间也让客户各种奚落和嘲讽。自然这个项目结束后，不仅公司没有什么利润，连最起码的好评也难以得到。虽然我们技术人员不分昼夜的帮助添加资料、修改排版等，但并未有赢的客户丝毫感激。

　　收费的目的在于筛选优质客户

　　虽然说起来不甚好听，但事实上就是如此。在核算成本后，适当的收取网站修改调整服务费，是可以试探出客户质量的。虽然处理一张banner图花不了多久，帮客户录入一个产品或者更新一条新闻，也用不了多少成本。但是正是这三百五百的技术服务费的收取，可以让你清晰的知道客户质量。最明显的一个例子是，我们有一个服务了三四年的客户，此前的简单修改或者内容更新一直都是免费进行。在客户提出新增备案域名的时候，由于需要反复提交资料，联系IDC供应商等操作，我们尝试向客户收300元。哪里知道客户就不再有任何回复，再也只字不提网站新增域名备案的事情。在上海网站设计高端品牌创新互联，类似这样的事情还有很多，有些客户通情达理很爽快的答应支付费用。而有些客户只要提到费用就装聋作哑不置可否，对于网站建设公司来说放弃这些低质量客户也未尝不是好事。

　　收费的目的在于提高服务质量

　　任何公司想要持续的提供优质服务，都一定离不开适当合理的利润。网站建设是一个典型的高人力成本服务，在成本逐年不断走高的现在，保持适当的利润自然就是提高服务质量的必须。所以即便单单想着持续提供优质服务，创新互联认为也应该向被服务方收取适当的费用。这些服务费有多种收取方式，根据网站开发费用的百分比，按年度收取是以前不少网站建设公司的通行做法。但是现在由于企业经营的不易，以及各种信息不断透明和对称，那年度收取网站技术服务费越来越难。那么按照每次修改维护的具体工作量，以及修改的次数进行收取就是不得以的做法。无论采用哪种收费方式，创新互联(www.cdcxhl.com)认为收费的目的应该是为客户提供更好的网站维护服务。而且收费一定要合理，要根据客户的实际需求和工作量，切不可漫天要价欺骗客户。网站建设公司要时刻铭记，在任何时候口碑和品牌都不利润更为重要。我们合理收取网站维护服务费用，就是为了做好服务做好口碑和品牌。

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