网络水军是一把双刃剑:企业营销需慎用

搞网络营销的人对网络水军不会陌生，所谓的网络水军指的是由公司雇佣负责发帖的人，通常网络水军会疯狂灌水，在一个论坛上如果有大量的网络水军去顶贴，那这样的帖子自然可以吸引很多坛友关注，也会被置顶为热门帖子。网络水军主要的作用就是制造声势，与现实生活中的围观群众很想，其实也就是“托”，网民都喜欢看热闹，围观的人多了，真正的用户也会被吸引过来。在企业网络营销中，网络水军可以帮助企业炒作产品，但网络水军实际上是一把双刃剑，用不好会给企业带来极大的负面营销，下面笔者就谈谈网络水军的使用方法和注意事项。

利：吸引众多网民关注，无形中提升企业品牌形象

水军的数量可以是几万人，或者是更多的匿名者，这些人藏匿于互联网之中，有任务的时候才出来，如今庞大的水军集团都是有专人指挥的，例如：有条理的在一个论坛上炒作一个话题，像什么样的减肥产品效果好等。如果一个企业销售的产品就是减肥茶，那么可以在一些人气高的女性论坛上制造话题，然后让网络水军去跟帖、炒作这个帖子，很快这样的帖子会吸引许多不明真相的坛友来围观。自然在帖子中提到的产品或企业也迅速被传播了，当然现在网民也不是傻子，不能设计的太过明显，那样一眼就被识破了，被识破后就很少有人会去关注了。这样操作得当会在无形中提升企业的品牌形象，或者直接卖掉一些产品，现实生活中这样的场景也常有，商家请很多“托”来评价产品，以此让用户去购买，不过这么做确实不太厚道。

弊：操作不当可能会触及网民道德底线，等于给企业抹黑

网络水军可以提升产品的品牌形象，但如果不考虑网民的道德底线，甚至是恶意诋毁竞争对手的产品，那就是在给别的企业抹黑，这也是违反相关法律的。不仅仅是针对竞争对手，很有可能企业的原意是提升一下产品形象，制造点话题炒作一下产品，不过由于做得过火了，导致网民和用户对产品或企业产生一种厌恶感。这样的案例也有不少，可谓是搬起石头砸自己的脚，等于给自己抹黑了，于是只能去慢慢跟用户和网民道歉，可不管如何用户对企业的形象将会大打折扣。用户一旦真的对某个品牌失去信心，很可能就会彻底放弃这个品牌，现在各个行业的竞争都十分激烈，用户极易容易投向对手的怀抱。总之，在使用网络水军的时候，企业不妨认真考虑下这么做可能会带来哪些负面营销。

赢：在适当的时机使用网络水军，注意掌握好分寸

网络水军是一把双刃剑，企业如何使用好这把剑呢?首先是在适当的时机使用，例如在一些节日期间，马上就要到双十一了，购物狂欢节来了，这个时候很多网民会选择网购。商家也可以借这个时机炒作下自己的产品，或者通过网络水军传播一种正能量，即便是用户知道这是炒作现象，其实也不会去抵触的。但利用网络水军炒作话题，最重要的是新鲜感，使用过的套路就别再用了，此外注意把握好分寸，炒作是有底线的，不要让广大网民感觉恶心。如今的网络水军已经形成一定的规模，网络炒作、事件营销、博客营销等营销方式都可以使用网络水军。但笔者感觉网络水军就是推波助澜的作用，也是网络营销中的配角，真正的主角还是那些传统的营销方式!

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