网站优化之如何做好用户体验

2016-08-04    分类: 用户体验

用户体验是指用户访问某个网站,并使用某个产品时的过程。大致上用户体验可分为视觉体验、功能体验、心理体验这三个部分所组成。
1、视觉体验:当用户第一次访问你的网站,会有一个第一印象,从UI设计、内容情况,用户会对网站或产品的宏观上的印象,如果网站内容是自己感兴趣的,则会继续浏览网站并使用功能。视觉体验其实是一个很私人的感受,这和用户自身的认知、习惯所影响,存在着一些不确定因素。
2、功能体验:用户对发现问题的可接受程度,比如我访问6720站长交易网,看到这个网站的UI设计还是比较满意的,但是这个网站的内容全是废话毫无价值,则无法忍受了,这就成为他最后一次主动访问你的网站。
3、心理体验:用户在浏览网站或使用网站产品功能之后,他会对自己先前预想的期望值进行比较,从而产生一定的差异。如果这次访问得到的收获高于期望值,则会形成较好的用户体验,反之就可能会有一种“上当受骗”的感觉。
用户体验存在于所有网站当中,而客户体验则存在于期望通过网站运营获取利益的网站当中。
从网站策划和网站运营的角度来说,用户体验以主动体验为主,客户体验以被动体验为主。用户体验与客户体验的衡量标准侧重点不同。用户体验的重心集中在视觉体验上,功能体验和心理体验次之;而客户体验则更加注重的是功能体验和心理体验,也可以理解为投资回报率。
用户往往是沉默的大多数。他们的“用户体验”不是表现在他会明确告诉你喜欢什么,不喜欢什么,而是用行动来回答:喜欢就多增加几个PV,下次有可能再来,不喜欢就saygoodbye——用户没有耐心给你改进的机会。
而客户则不同,他们付费购买了网站的产品和服务,他们会很挑剔的对待每一个细节。这个时候,客户对网站的访问和使用,不是像普通用户那样没有明确的目的和要求,他会用心中想像的模样去进行比对……。用不了多久,你就会发现网站好像漏水的天花板,而这些问题绝大多数都是用户体验后离开你的原因。
网站运营从客户体验入手,是一种较为明智的做法。客户是最好的测试人员,我们应当优先解决客户所提出的问题。

分享文章:网站优化之如何做好用户体验
标题路径:https://www.cdcxhl.com/news38/41238.html

网站建设、网络推广公司-创新互联,是专注品牌与效果的网站制作,网络营销seo公司;服务项目有网站营销用户体验

广告

声明:本网站发布的内容(图片、视频和文字)以用户投稿、用户转载内容为主,如果涉及侵权请尽快告知,我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场,如需处理请联系客服。电话:028-86922220;邮箱:631063699@qq.com。内容未经允许不得转载,或转载时需注明来源: 创新互联

微信小程序开发