什么是用户体验？影响用户体验的因素有哪些？如何优化？

什么是用户体验：

　　用户体验（User Experience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。

影响用户体验的因素：

　　有许多因素可以影响用户的使用系统的实际体验。为便于讨论和分析，影响用户体验的这些因素被分为三大类：使用者的状态，系统性能，以及环境（状况）。针对典型用户群、典型环境情况的研究有助于设计和改进系统。这样的分类也有助于找到产生某种体验的原因。

如何优化用户体验：

　　随着智能手机不断增长的使用情况和市场占有率，做一个移动版本的网站是一个势在必行的趋势，如果你还没实践移动网站版本，那么是时候开始着手考虑了，如果建一个移动网站，让它不仅能够吸引用户还能吸引搜索引擎蜘蛛?

　　一、减少HTTP请求数

　　用户在打开一个网页的时候，后台程序响应用户所需的时间并不多，用户等待的时间主要花费在下载网页元素上了，即HTML、CSS、JavaScript、Flash、图片等，统计显示，每增加一个元素，网页载入的时间就增加25-40毫秒（取决于用户的带宽情况）。

　　二、感官体验的改善

　　感官体验是用户体验中最直接的感受，给用户是呈现视听上的体验，网站的舒适性很关键，用户第一眼看到你网站的感受，决定用户是否继续浏览网站的基础。

　　改善方法：对于网站的调整需要针对网站的目标人群进行分析，然后再在网站的设计细节上进行适当的改善，如网站设计风格、色彩的搭配、页面的布局、页面的大小、图片的展示、网站字体的大小、LOGO的空间等，要达到的目的就是，当用户一进网站，就能很清楚你的网站是干什么的，他能在你的网站上得到些什么有价值的东西，这个很关键。

　　三、 交互体验的改善

　　交互体验是呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

　　四、目标信息要醒目而亲近

　　在关注缩短完成路径这个问题的时候，优化操作步骤是第一位的，因为我们首先要简化用户的任务。接下来，我们要在任务内部优化指点设备（鼠标或手指等）运动轨迹和眼球运动轨迹等细节。根据费茨定律，使用指点设备到达一个目标的时间与以下2个因素有关：

　　1.设备当前位置和目标位置的距离，距离越短，所用时间越短。

　　2.目标的面积，面积越大，所用时间越短。

　　通俗来说，就是如果我们希望用户注意或点击某个元素（如文字、图片、按钮等），那么这个元素就不应该距离指点设备的当前位置太远（比如出现在屏幕的右侧），并且它的面积要足够大。伴随着Web2.0的热浪，网站设计也有了一系列的革新，其中大的一个革新就是“以大为美”，大大的LOGO，大大的图片，大大的按钮，它们不光看起来更有冲击力，也更方便用户的识别和点击。

　　五、目标信息保持更新

　　抓住访问者的心理，就得时刻保持网站上的内容。在更新网站上内容的时候，不要过于追求量，而要追求质，更新再多的信息，如果不能保证质量的话，这样就等于没有更新。且网站的内容只有经常的更新，才能给人们一种新鲜的感觉，也能满足用户的需求，因为用户都喜欢浏览最新的信息。

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