深圳网站建设了解你的客户的旅程GPS

深圳网站建设了解你的客户的旅程GPS
成都网站建设了解客户的行程，带着你的品牌的关键是获得忠诚。
有人说它是旅程，不是目的地，真的很重要。那是真的的时候，你的客户。虽然许多消费者通过穿越多个交互你的品牌实现自己的目标，只是一个可怕的、支离破碎的经验可以给他们发送到您的竞争。

这就是为什么明白这么重要，在和客户如何与您的业务。然而，一向对消费者使用超过四设备和快速跳跃的网站在不同的时间。这增加了燃料的火在试图解决可视化整个客户旅程，而不是一个单一的相互作用。多事件、多通道的路径是一个复杂的难题，许多企业不具备处理。

深圳网站建设是你的客户了吗？

从IBM和Econsultancy的一项研究发现，百分之81的公司说他们已经（或接近）一个全面的客户视图。然而，只有百分之37的客户认为他们最喜爱的零售商了解他们。这是一个明显的断开，是对企业的直接影响。此外，IBM 2016 CMO的研究发现，糟糕的客户体验导致每年损失830亿美元的销售。

这并不奇怪，营销人员有这样一个艰难的时间了解他们的客户。毕竟，营销并不影响顾客旅程唯一的团队。销售、商务、客户服务和支持都在旅途中的股份，也。然而，他们使用的分析工具（如果有的话）往往存在独立于彼此无法连接的邮件移动到社会。这使得它很难准确地查看发生在渠道和回答这样的问题是什么：
•他们是谁，他们做了什么？
•从哪里来的？
•通道他们使用吗？
•他们看录像吗？
•他们怎么到特别提供的反应吗？

深圳网站建设以评估驱动这样的问题上面的数据的能力，你开始看到一个清晰的画面，你的客户。幸运的是，有一个强大的技术，可以帮助你：分析客户的旅程。正确的解决方案使您能够理解端到端的旅程，了解设计特殊的经验和提高客户的忠诚度和生命周期价值提高业务成果。

了解客户的旅程

帮助你走上你的客户的旅程，分析探索，读这论文学习理解客户的旅程五实践。为了获得成功，你需要：
•使简单的访问的见解，你发现。
•不断改善结果通过跨团队和合作伙伴组织的合作。
•了解不同的客户体验在渠道和媒介导致的结果，如采购、登记或放弃。
•优化参与和提供的确定提供当提供它在旅途中。
•获得大的价值从你的数据，你可以了解客户的途径，在所有接触点-无极限。

定义一个全面的客户的旅程是很难的，但正确的技术可以使它更容易。在当今竞争激烈的格局，了解客户的期望与你的品牌是什么会让你比其他的高。

部分是它的回报：这不仅仅是创造终身客户（虽然这很重要，太。）利用强大的旅程，分析解决方案，组织可以增加忠诚度和销售同时让营销专业打造卓越客户体验是有效的，能让他们回来。

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